曝光台|押金难退 摩拜甩锅：第三方支付问题

导读

近日，共享单车纷纷遭遇危机，摩拜单车在激烈的竞争下被曝存在资金危机，账面现金短缺，甚至据说已经开始挪用用户押金。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到的用户投诉维权案例统计，“摩拜单车”押金退款迟未到账等问题频发，用户投诉不断。

有了之前教训的用户们，很多都开始向摩拜申请退还押金，但过程并不顺利。

据悉，从11月起，济南十多名摩拜用户提交退款申请，结果等了7个工作日也没有到账，其中5人经过长达20天的催促和等待才拿回299元押金。

而在摩拜单车官方微博的留言中，反馈押金难退的网友也不在少数，有的甚至1个多月都没收到退款，还有的说摩拜400客服长时间占线无法接通。

记者就此联系了部分网友，大部分都是一直没有收到退款，然后无奈联系人工客服，有的很幸运等待2天到10天不等拿到退款，而更多人只是被要求耐心等待，或者找Apple Pay、微信、支付宝等充值渠道。

当然，也有很多用户的押金是秒退的，而且有趣的是，iPhone用户升级了最新版的摩拜客户端后，退款成功率和时间都好多了。

摩拜方面就此应称，摩拜单车APP上的押金退款政策通常是2-7个工作日退回原有支付账户，关于最近出现的少数用户押金退款延迟问题，可能与网络第三方支付平台的产品设计有关。（来源：快科技；文/上方文Q）