Beta数据告诉你：想要不被客户拒绝，理财师应该这样做

“我要再考虑一下”、“不好意思，暂时不考虑”，各种各样的拒绝是很多理财师在服务客户的过程中会经常遇上的情况。

被拒绝不可怕，可怕的是你被拒绝后没有去考虑自己为什么会被拒绝。如果是因为自身问题而被拒绝，理财师就应该及时反思、纠正，学会在拒绝中提升自己，如果不是自己的问题，就要思考下次再遇上这种类型的客户，我应该怎么做才能降低被拒绝的概率。

弄清原因

一般来说，客户拒绝你肯定都是有原因的，我们简单分析下大概有以下几个原因：理财师推荐的产品不适合自己、对理财师的专业性持有怀疑、对理财师的服务不满意等，明白了有什么原因会造成用户拒绝，你就比较好“对症下药”了。

首先，当客户表示明确拒绝时，理财师也应该保持一个友好的语气询问其是因为哪些地方不满意或者心存疑虑，先把拒绝的理由找出来，这时候，即便已经打算离开的客户，他也会说出一个较为具体的原因，理财师这时候要做的就是弄清客户属于以上哪个方面，就能有针对性的开展说服工作了。

对产品不满意

如果是因为理财师推荐的产品不适合自己，那就说明理财师事先在和客户沟通的时候就没有做好了解客户的工作，你对用户的真实诉求不够了解，就容易造成你推荐的产品并不是客户当下所需要的。这时，理财师应该及时调整策略，借助自己的专业技能，快速找出符合用户诉求的产品，就能最大程度降低被客户拒绝的几率了。

质疑专业性

如果是对理财师的专业性产生质疑，理财师就要好好考虑下是自己在整个过程中表现的不够专业还是客户的主观判断存在一些误差。这时候，理财师可以找自己的同行去模拟一下服务客户的过程，尽量多找几个同行，然后看看大家对于你的评价如何，如果真的存在不足或者表现一般，你就需要暗下苦功多学习，来提高自己的专业度。

质疑服务水平

如果是出于第三种原因：对你的服务不满意的话，你就要考虑一下自己在服务客户的过程中是不是态度不够热情、不够有耐心。要知道，衡量一名理财师是否足够优秀，除了看专业性，还要看你的服务水平，专业性是用户信任你的基础，服务水平则是为你打造良好用户口碑的关键。所以，当用户对你的服务水平产生质疑的时候，你要做的就是先反思一下自己的服务水平，然后再去做调整，而不是和客户据理力争，造成弄巧成拙的情况。