企业资源整合的战略与模式
企业资源整合是一个为长远利益而实现的战略决策，随着市场的变化情况与发展，企业的各种资源必须随之整合与优化，这需要极强的战略协调能力。企业必须设立动态战略综合指标，及时调控企业的资源能力，从而完善企业的战略。
一、企业资源整合策略
任何一个企业资源再多也还是有限的，企业不仅应拥有资源，而且还要具备充分利用外部资源的能力，使社会资源能更多更好地为本企业的发展服务。一些企业没有厂房，没有机器设备，甚至没有自己的员工，同样能生产出产品。当然并不是真正的没有，而是充分利用了社会上的资源，进行了虚拟研发、虚拟营销、虚拟运输以及虚拟分配(指股权、期权制)等。有的企业进行脑体分离，企业仅拥有组织经营生产的人员，几间办公室而已，却利用外部的土地、厂房、社会上的技术人员、管理人员、劳动力、原材料等生产出大量的产品。所以，在营销策划过程中必须时刻提醒自己要开阔视野，充分利用广泛的社会资源。
1、资源整合的方式
按照企业之间整合资源的方式不同，可以把资源整合分为三种形式：纵向整合，横向整合和平台式整合。
1)纵向整合
纵向整合是处于一条价值链上的两个或者多个厂商联合在一起结成利益共同体，致力于整合产业价值链资源，创造更大的价值。
传统的“原材料供应一设计制造一产品分销”就是一条典型的纵向价值链，企业在其中要考虑的问题是：自己是否处于价值链上最有利的位置?自己是否在做最适合自己、最能发挥自己优势的工作?如果不是，自己在哪些环节上没有相对优势?而应整合哪些具有相对优势的资源?又如何整合?例如，按照传统的经营方式，花店从花农处采购鲜花，然后再卖给顾客。几十年来，都是如此。但是，这并不意味着它是最好的经营方式。美国某花店放弃传统的经营方式，而与花农和快递公司结成战略联盟。花店作为一个鲜花的订购中心，顾客到这里订购鲜花(可通过网络或电话订购)，花店记录下顾客订购的花的种类和数量，以及顾客希望送达的地址和希望送达的时间。同时，把顾客需要的花的种类和数量信息发给花农，通知花农准备鲜花。然后，把顾客订购的花的种类和数量，以及顾客希望送达的地址和希望送达的时间等信息发给快递公司，由它从花农处取得鲜花，再送给顾客。花店通过与快递公司的合作，整合快递公司的运输资源，把传统情况下的两方合作变成三方联盟。新的战略联盟大大扩展了生意量，每个参与方都获得了更多的收入：花农可以卖出更多的花，快递公司得到更多的生意，而花店得到更多的订单，并同时节省了运输成本。顾客也可以享受到更多的鲜花选择和方便快捷的上门送花服务，这都是传统的花店做不到的。
2)横向整合
横向整合是把目光集中在价值链中的某一个环节，探讨利用哪些资源，怎样组合这些资源，才能最有效地组成这个环节，提高该环节的效用和价值。它与纵向资源整合不同，纵向资源整合是把不同的资源看做是位于价值链上的不同环节，强调的是每个企业要找准自己的位置，做最有比较优势的事情，并协调各环节的不同工作，共同创造价值链的最大化价值。横向整合的资源往往不是处于产业链内，而是处于本产业链外。
3)平台式整合
不论是纵向还是横向资源整合，都是把企业自己作为所整合资源的一部分，考虑怎样联合别的资源得到最佳效果。而平台式资源整合却不同，它考虑的是，企业作为一个平台，在此基础上整合供应方、需求方甚至第三方的资源，同时增加这双方的收益或者降低双方的交易成本，自身也因此获利。
同样，现在所有的展览会都通过平台式资源整合方式打造供求双方的平台，通过满足双方各自的需求而盈利。一个展会至少要整合三方面的资源：一是参展商；二是专业观众；三是为展会服务的服务商(如物流商、酒店、搭建商、保洁、安保、展馆、旅游商等)。
从理论上看，有纵向资源整合、横向资源整合和平台式资源整合等三种方式，但在现实应用中，很难截然分开，甚至还相互交叉在一起。常见的资源整合方法有：
1、1业务外包
所谓业务外包也称资源外包、资源外置，是指企业基于契约，将一些非核心的、辅助性的功能或业务外包给外部的专业化厂商，利用它们的专长和优势来提高企业的整体效率和竞争力，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。
1、2合资
企业通过合资经营的形式将各自不同的资源组合在一起，共同经营，共担风险，实现双方资源和能力互补，达到共同发展的目的。
1、3企业并购
企业并购也是企业取得外部经营资源、谋求对外发展的策略之一，通过并购，可以获得出让公司经营资源的支配权。企业并购的方式主要有：①整体并购，是指企业以资产为基础，确定并购价格，受让目标公司的全部产权的并购行为。②投资控股并购，是指企业向目标公司投资，将目标公司改组为自己的控股子公司的并购行为。③股权有偿转让，是指企业根据股权协议价格，受让目标公司全部或部分股权，从而获得目标公司控制权的并购行为。④资产置换，是指企业用一定价值的资产，并购等值的优质资产的产权交易行为。
1、4联合研发产品
在产品技术日益分散化的今天，已经没有哪个企业能够长期拥有生产某种产品的全部最新技术，企业单纯依靠自己的能力已经很难掌握竞争的主动权。为此，大多数企业的对策是尽量采用外部资源并积极创造条件以实现内外资源的优势相长。
新产品的开发是个复杂的过程，从寻求创意到新产品问世往往需要花费大量的时间，而市场环境的复杂多变又使新产品开发上市的成功率极低。企业间共同开发与提供新产品，一是可以利用共同的资源，进行技术交流，减少人力资源闲置，节省研究开发费用，分散高风险和共同攻克技术难题。
1、5特许经营
特许经营是指特许经营权拥有者以合同约定的形式，允许被特许经营者有偿使用其名称、商标、专有技术、产品及运作管理经验等从事经营活动的商业经营模式。拥有重要无形资产的一方，撬动了广泛的社会资源，迅速扩大规模，获取额外收益。在酒店业中，“如家快捷”是比较成功的特许经营方式。
1、6资源共享
资源共享就是把属于本企业的资源与其他企业共享，其共享方式可以是有偿的，也可以是无偿的。资源共享一方面可以充分利用现有资源提高资源利用率，另一方面可以避免因重复建设、投资和维护造成的浪费，是实现优势互补和高效、低成本目标的重要措施。任何企业不可能在所有资源类型中都拥有绝对优势，即使同一资源在不同企业中也表现出极强的比较优势，从而构成了企业资源互补融合的基础。特别是已经固化在企业组织内部的某些资源，不可完全流动交易，如营销渠道、市场经验、客户数据库资料等无形资源，不便通过市场交易直接获取。要获取对方的这些独特的资源，必须与之建立合作关系，实现双方的共享和互补。
1、7联合调查
市场调查是整个营销活动的起点，是获取决策信息和决策依据的途径，但市场调查工作量太大、专业性太强、费用太高，而企业联合起来，就可以避免以上各种不足。企业在做这样的调查时，可以寻找同类(目标客户相同)但不同细分市场产品的企业。当然，在调查各自行业发展状况、同行对手情况、同类产品情况等项目时，这些企业不能使用完全相同的调查结果，还得区分对待。
1、8产品价值包拓宽
要拓宽产品价值包，企业可以给自己的产品寻找一些配套的商品，使整个组合能够提供给消费者一个完整的功能空间，方便消费者使用，从而使自己产品的价值扩大化、完整化。吉列刮胡刀配上永备电池同时销售，雀巢咖啡提倡与三花奶共饮，就是比较典型的功能组合。这种组合可以扩大产品的功能空间，方便消费者的操作和使用，提高产品的附加值，产生“1 1>2”的效应。案例：星巴克在一项调查中发现，在自己的2000万顾客中，90％都是互联网用户。星巴克决定在菜单上添加一项“新内容”：高速无线互联网服务。它与惠普以及T—Mobile联手，共同致力于为消费者带来无线、高速的体验。在拥有T—Mobile HotSpotSM高速Wi-FiV无线网络的星巴克咖啡店中，顾客只需一个支持Wi—Fi功能的笔记本电脑或者PoeketPC，就可以实现在互联网上畅游。惠普出现以后，星巴克提供的就是全能的超值服务，看似毫无瓜葛的两者，一旦合作，将会改变很多，它们的合作足迹将使餐饮业的e化成为可能。三家优秀企业共同为星巴克的顾客定义了一个价值包：边喝着香浓的咖啡边在互联网上畅游的写意感觉。
1、9渠道共享
渠道建设是企业市场营销活动中非常重要的一环，也是企业面临的最棘手的问题之一。企业可以在渠道设计、渠道决策、中间商选择、中间商控制、中间商激励、中间商调整等方面相互合作，以强化渠道管理，决胜终端。渠道是一种资源，异业或同业间渠道的借用与共享，可以将售点和展示点的口径大大拓宽，构筑超越竞争者的优势渠道。通过渠道共享，企业既可以借助共生伙伴的渠道把产品安全、及时、高效、经济地从生产者手中转移到消费者手中，又可以降低渠道建设成本，提高分销效率。
二、企业资源整合的方向
在当今新经济时代的背景下，企业要在瞬息万变的市场环境中立于不败之地，就必须依托现代化的管理思想和手段，对企业内外部资源进行有效整合。企业的发展离不开企业的认知度、美誉度、忠诚度。那么如何提高顾客满意度?如何占有更大的市场份额?如何建立高效的业务流程，降低成本以获得更多的利润?上述问题已经成为企业生存发展的三大核心问题。也就是说，企业的资源整合就是要围绕这三大核心问题展开。企业是否具备知识管理的能力是企业能否获得竞争优势的关键所在，而这一点恰恰又是新经济时代对现代企业的要求之一。以波特的竞争战略理论为代表的传统管理理论认为企业的竞争优势来自于行业结构和市场机会，也就是竞争优势外生论。随着时代发展，这种理论逐渐暴露其不足，同一行业的企业往往面临同样的市场机会，但其赢利能力相差很大。有的相差3—5倍，而且这个差距还有变大的趋势。为了解释这些问题，对传统理论修正就产生了资源学派，其核心观点是企业的竞争优势来源于其拥有或能支配的资源，如土地、设备、资本、人力等，不同企业占有不同规模、不同组合的资源，就产生了不同的经营规模和效益，这从一定程度上弥补了传统竞争战略理论的不足。但市场发展越来越完善，土地、设备甚至人力资源等都可借助资金通过等价交换从市场上获得，由此可见竞争优势和对企业具有普遍意义的资源之间并不存在直接的因果关系。透过资源这个表面现象，我们可以发现，实际上是企业配置和利用资源的能力给企业带来了竞争优势，这就是企业能力理论。
追踪溯源，企业的能力根源于企业拥有的知识，包括发现市场和识别市场机会的市场知识、开发新产品满足市场需求的科研开发能力、将个人创新整合到新产品中去的能力、将企业生产的知识产品推向市场、传播知识的能力。这些知识和能力的组合就构成了企业的核心能力。也就是说知识是企业竞争优势的来源，企业现有的知识存量决定了企业发现市场和配置资源的能力，企业资源发挥效率的程度也和企业拥有的知识密切相关；拥有自己核心能力的企业不易被竞争对手仿效，从而形成独特、持久的竞争优势。这就是以知识为基础的企业理论的基本观点。
鉴于上述分析，在众多的有形或无形的企业资源中，可以看出，企业的专家团队与企业的顾客关系应该是现代企业的两个重要资源。换句话说，就是企业资源的整合应该从这两个资源处着手。因为，现代企业是以能够适应新经济浪潮并能充分利用新技术为主要特征的，但万事以人为本，所以组成企业的专家团队与企业所挖掘开发出的良好的顾客关系即成为现代企业的两个最重要的资源。管理也好，营销也好，都是对企业资源的合理配置和灵活应用的具体过程。管理者自身是企业资源的一部分，营销员自身也是企业资源的一部分，企业的顾客关系更是企业资源的重要组成部分。所以现代企业必需重视和研究这两大资源的开发和运营。
三、企业资源整合应用
资源整合对于提高企业的经营效率，改善经营质量，奠定企业决策基础具有十分重要的市场意义。从企业资源能力的构成要件出发，实施企业资源导向型理性决策应着力抓住三个方面。
(一)整合知识资源——提高对市场变化的感应、适应和促进能力
知识经济时代，知识更新的速率和市场变化的频率都在明显加快，知识对企业生存和发展的挑战日益严峻，无视这一变化，企业能力将一步步削弱，市场竞争力也将逐步丧失。一些企业之所以竞争乏力、经营亏困，关键在于知识陈旧，对市场变化反应迟钝，对企业面临的生存环境不适应。应当看到，企业的创新能力同企业拥有的核心技术数量在许多情况下并非呈正比关系，有时这些“核心技术”还会对一些企业产生负面作用。比如对市场盲目乐观，对自身能力不恰当的定位，有的甚至满足现状、不思进取，形成对创新的制约。因而，企业的创新能力不仅体现在核心技术的“拥有”量上，更体现在核心技术的“再生”量和“续增”量上。企业的核心技术来源于对知识的吸收、选择、组合和市场化，首要的是对知识的获取。但相对于企业来说并不是“知识”越多越好，企业有自己的市场定位，必然会有自己的“知识”选择，必须按照市场定位对知识资源进行整合，这既是“核心技术”形成的途径，更是增强企业能力的内在要求。整合知识资源，核心是要按照“学习型组织”的原则调整企业组织构架，注重团队持续学习，改变员工心智模式，建立共同的“知识”价值取向，做到工作学习化，学习工作化，以提高对市场变化的感应、适应和促进能力，使企业的核心技术能够不断地形成和再生，并得以拓展和延伸，以保持企业持续的创新能力。
(二)整合市场资源——强化企业核心竞争力的形成、保持、提升能力
企业所掌握的核心技术的多少，也不只在技术这一层面上体现。市场是多元的，市场竞争也应在多层面上展开。凡是能够在一个方面做到极致，独步一时的企业，也就具有了在这一层面上的核心竞争力。核心竞争力就是企业在市场竞争中胜过对手的独特能力，或者说是一个企业的过人之处。它是企业在生产、营销、服务、管理、经营理念等一系列过程中形成的，由具有自己独特优势的关键技术、关键机制等决定的巨大资本能量和经营实力。它是企业能力的集中体现。形成、保持、提升核心竞争力是企业能力再造的基本目标，企业的竞争行为来源于市场，作用于市场，改变着市场的结构布局。当前，企业核心竞争力的不断生成与强化，特别明显地表现在开发潜在市场的能力和不断生成、强化与升级换代上。一些高成长性企业之所以具有成长性，除了自身技术和产品在“现实市场”具有很强的竞争力外，在技术和产品的趋向性上对“潜在市场”的控制力也很强，其市场开发能力已经由”现实型”过渡到“潜在型”上。可见，把握市场资源的总体态势，整合市场资源使目标市场细分化、产品创新贴近顾客需要生活化、企业品牌突出个性化和差异化，是强化企业核心竞争力的形成、保持、提升能力的重要手段。
(三)整合营销资源——提升网络构建、营销扩张和系统完善的能力
市场营销是企业经营的出发点，满足用户需求是企业经营的终结点，产品只有与市场联系在一起才有意义。一些企业经营者认为市场营销就是把企业的产品卖出去，实现产品的价值形态并增值。其实，这是对营销本质的一种曲解。营销的本质是理念的推销，是企业将自身理念通过产品这一中介传达给用户，并取得用户认可的行为。用户对企业的认识首先是从品牌以及同品牌相联系的产品开始的，而用户对企业的接受和对产品的忠诚则来自于心理上的认同，即能够满足用户心理需求的企业理念和凝结着这些理念的产品。同样，企业理念也是用户需求和用户心理预期的升华。所谓整合营销资源，归根结底就是发现并抓住用户需求和心理预期，在经营过程中形成企业理念，并将这一理念推向市场，与用户取得共识。整合营销资源，有利于企业按照相对统一的模式构建营销网络，有利于借助理念的渗透实现营销扩张，有利于企业在网络构建和营销扩张上便捷地获取用户信息以保障营销体系的持续完善。这些都是企业能力的重要方面，也是企业能力再造需要提升的重要方面。