【连载】互联网如何让消费者变成君王？

导读：互联网作为一个新的媒体的出现，实现了信息内容的爆炸，微博微信的出现让每一个人都成为了一个媒体，网络上信息之多、传播之快无以复加。在海量的信息面前，这个世界透明了，你可以从更多的角度、更多的渠道、更快的速度获取信息。对信息的大量占有，让我们可以无限地接近真相，这些真相让我们的决策更从容，更准确。

2020年8月，由国内知名电商智库网经社电子商务研究中心特约研究员、数字经济研究专家、数字产业学院（杭州） 院长、赢动教育总裁崔立标主编，人民邮电出版社出版发行的《数字化转型指南 新商业的思维、方法和工具》书籍（专题：https://www.100ec.cn/zt/szzx/）。该书从商业和互联网的本质出发，立足产品、用户、渠道、传播方式等方面，将商业变迁的来龙去脉以及新商业的思维抽丝剥茧，同时通过鲜活的案例总结，归纳商业模式转型的新思维、新方法、新工具，让商业转型可落地，有依托。

以下为本书作者独权网经社（100EC.CN）为各位粉丝独家带来本书抢先试读，每周不定期发布推送，请务必关注我们，以免错过。

信息透明化

比如，您想去一家餐馆请朋友们吃饭，可以非常便利的在大众点评、口碑网搜寻到餐馆的信息，重要的是您可以看到大量消费者的真实评论，这些信息可以帮您做出靠谱的选择。

又比如，最近您有购车计划，您可以在汽车之家、爱卡汽车做几天功课，关于各种车的性能参数，大咖评论，媒体测评，用户提车帖，口碑评论应有尽有。功课做好了，再去4S店，会有底气很多。

人群社群化

互联网社交媒体的出现，让分散在互联网上的个体形成了社群：论坛、贴吧、微博、订阅号、QQ群、微信群、豆瓣小组。

社群是极大的区别于人群的，社群是有共振的人群，他们可以拥有共同的目标，他们有稳定的组织架构，他们有共同的价值观，他们可以互动沟通。重要的是社群的共振可以影响互联网的生态，影响商业的生态。

互联网上的人们不再是各自独立的一粒沙子，不再是孤独的战士，他们形成了一块块的陆地，一支支的兵团，倔强地发出自己的声音。

锤子手机的粉丝喊出：老罗，你负责认真，我们负责赢。

2017年小米“米粉节”4天销售13.6亿，参与人次5740万次。

信息不对称的终结

最近有买新车的打算，内心有了计划，第一件事就是去做功课，在“汽车之家”、“爱卡汽车”浸泡了半个月，各种品牌车型的信息极其丰富，从动力、空间、耗油量到小故障、裸车价一清二楚，而且都是第一手信息，甚至购车发票都被晒出来了，刚好又赶上杭州地区的网友组织的汽车团购活动。当我们一行20几个被专业信息武装的消费者，用团购的名义出现在4S店，和销售经理的谈判可谓游刃有余，因为信息不对称被打破了，而且我们还有社群的力量。

信息不对称是传统生意人的赚钱绝技，就是俗话说的“买的没有卖的精”。有一些不良商家，卖大米，用国产大米冒充进口大米，卖衣服，用化纤面料冒充羊毛面料，卖手机的，用抄袭冒充“黑科技”，只是因为消费者不懂。权威媒体们、专家们、商人们垄断了信息，用信息不对称创造了一个又一个好生意。

互联网的信息获取优势打破了商业信息不对称，诚信重新成为商业的基石。

选择的丰饶

如果你最近想买一条牛仔裤，登录到淘宝首页，在搜索框中输入“男牛仔裤”的关键词，点击搜索，猜猜看，你能得到多少种搜索结果？系统给的结果：100页X44种/页=4400种，几乎是海量的选择。

这只是淘宝，还有京东商城、唯品会、1号店、蘑菇街、必要商城、网易优选呢。

电子商务有个重要的特征，那就是选择的丰饶。什么是选择的丰饶？说通俗一点，就是供应过剩。电子商务的货架是虚拟的，只是一些程序代码，和实体的货架相比成本可忽略不计，而且为了覆盖更多的消费需求，电子商务平台努力追求平台SKU数量，淘宝平台拥有上亿种商品，京东商城拥有千万种商品。选择的丰饶带来消费者的自由，选择的丰饶带来经营者对消费者选票的渴求，于是商业的民主化诞生了。

从这个商品选择丰饶的商业世界中脱颖而出，是摆在每一个经营者面前的大课题。让用户看到您、喜欢你、选择你、离不开你，是一场永远不会结束的战争。

消费主权的诞生

在当前的环境下，消费者拥有了信息的优势，拥有了社群带来的群体力量，丰饶的选择让消费者的货币投票权变得珍贵，而这一切都是互联网带来的。

有史以来，消费者第一次拥有这样的权力，从一个被盘剥者变成商业文明的君王。

从此“用户第一“的里面，不仅要挂在公司的墙上，写在公司的手册上，更要放在经营者的心上。