百度医疗事业部遭裁背后：急于KPI考核 盲目买流量

雷帝网 雷建平 2月9日报道

百度CEO李彦宏内部信曝光后，百度新春第一板斧就砍向了百度医疗事业部。

最终的结果是，百度医疗事业部遭裁撤，百度医疗事业部智能小e团队和拇指医生团队，转入AI体系；医疗事业部内容建设团队，转入搜索公司。

医疗事业部其他业务将予以关停，相关人员将结合公司发展需要在内部提供转岗机会。未来，百度的医疗业务将重点布局在人工智能领域。

百度说法是，此举意味着百度集中核心资源，充分发挥其更擅长的人工智能技术优势，将医疗业务的重点，从低层次的服务转而聚焦更高层次的基于人工智能的医疗研发与创新方面。

此前，医疗广告一直让百度饱受质疑。李彦宏曾说，要打击虚假信息和过度广告，这是目前伤害百度体验最重要因素。

这其中，医疗广告是百度最受质疑的地方之一。比如，2016年的贴吧风波、魏则西之死风波都曾给百度带来巨大的争议，

不过，为何百度首先要向百度医疗事业部开刀呢？

原因在于，百度医疗事业部是百度EBG业绩最差部门，国际化业务营收16亿，教育达收支平衡，安全事业部重组，只有医疗业绩最差，只有个概念医疗大脑，没任何实际用处。

李彦宏内部信中就透露：要淘汰没有市场竞争力产品。如果做不出来，就别在那儿混，别在那儿撑着。该撤就撤，该关就关，该并就并。资源向百度有优势、战略上重要的项目去聚焦。

医疗广告作为百度重要收入来源，为何百度医疗事业部的业绩还最差？

原百度医疗事业部资深产品经理、现医互保创始人&CEO李俊明的观点最能说明问题。

李俊明日前撰文透露，百度思路或许可行，但在执行上急功近利、南辕北辙。整个医疗事业部没围绕这个思路有节奏地推进业务，而是将精力放在如何完成短期的KPI——挂号量上。

一个典型案例是，为了完成KPI，各类手段也是无所不用其极，补贴、买流量甚至直接接入第三方平台的流量。甚至为了买一个挂号订单，事业部甚至付出了高达1800元的成本。

此外，百度医疗事业部，从事业部领导到一线员工75%以上都是新人，普通员工甚至绝大部分都是刚毕业一两年的学生，在医疗这种垂直领域的项目认知很浅，而医疗行业水特别深。

加上医疗是个慢活，要逐渐培养口碑，“百度医生”却需要持续不断“拉新”，这又很难持续。

对于百度而言，本身是中国互联网最大的流量入口，但百度医疗事业部为完成KPI，为一个挂号订单付出高达1800元的成本，也是让人咋舌。

这其实是百度的一种大公司病，不仅仅百度存在，腾讯、阿里也存在，就是事情的本质不是外了做得更好，而是以打工的心态，去迎合老板的口味，最终和做的事情南辕北辙。

本身而言，百度医疗事业部只是百度内部一个很小的事业部，并非关键核心部门，其并不掌控百度庞大的医疗广告收入，裁撤的本身对百度影响微乎其微。

如今，百度也没有放弃耕耘医疗广告领域，李彦宏说得很明确，“互联网+医疗”的发展共分为四个阶段，分别是医疗挂号预约服务、智能诊疗、基因分析和精准医疗、新药研发。

在李彦宏看来，第一阶段的挂号等服务技术含量并不高，而人工智能时代的来临，将重新定义医疗行业。

例如未来，可以通过智能诊疗系统帮助医生来诊断、通过人工智能收集数据进行基因测序、用人工智能的方法进行新药研发和测试等。

“能够改变医疗的最重要的力量就是人工智能。”李彦宏认为，随着人工智能在精准医疗等领域不断产生突破与创新，人类最终都会成为AI 的受益者。

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