高速收费员工心理健康知识
高速收费员工作真的是很辛苦，日夜坚守，少有休息，环境污染，又远离家庭，你们为社会创造了财富，为行人提供了方便，还时常不被人们理解，难免会有委屈、不满的感觉，这也是很正常的，大家都是凡人，不必太在意，只要我们学会调理自己的情绪，保持良好的心态就可以了
一、导致员工心理问题的原因
1、特定的工作：单调乏味，夏热冬冷，噪音污染，远离人群，生活枯燥，少有乐趣。这样就比较容易产生各种不良情绪，出现心理问题，严重会进而诱发心理疾病。
2、司乘的期待：行人对收费人员过高的期望，希望收费人员礼貌、热情，微笑服务，稍有不满，便刁难闹事。
3、家庭的抱怨：工作地点远离家庭，与家人聚少离多，既照顾不了家人，也得不到家人的照顾和理解，夫妻长期分居，情感无以寄托，年轻夫妻还存在怀孕困难问题等。
4、利益的分配：自己的工作比较辛苦，待遇不高，当看到别人工作安逸，待遇又高的时候心理容易不平衡。
5、人生的价值：现实与理想的差距使工作缺少成就感。
二、解决心理问题的方法
1、营造适宜的工作环境
⑴不必太介意声音：不是所有的声音都会妨碍工作。当我们准备 工作的时候，本能地会筑起一道心墙，形成一种自闭状态来防御外面各种可能妨碍注意力的物理刺激，从而保持心态平衡。同理，当我们处在某种程度的噪音环境中，也会形成自闭状态以保护自己。反之，环境过于安静，反而不利于工作。因为安静的环境中人们很难建造抵抗噪音的防卫墙。在寂静的环境中，人们对于突然发出的声音会觉得格外刺耳，比方说，突然的鸟叫、狗叫等。
⑵利用色彩稳定情绪：收费站周围的颜色也会影响员工的情绪。红、橙、粉等颜色属于暖色，暖色虽令人感到温馨、亲切，但容易蕴育杂念，而冷色是相对稳定的颜色，如青色、青绿色、青紫色，会让人感到安静、踏实。因此，我们的工作间既要色彩悦目，又要有冷色色调。
⑶污染：在收费站周围种一些净化空气的花卉。如：吊兰、芦荟、海桐、美人蕉、万年青等。
2、学会接受现实，改变认知
对于高速工作人员来说，选择了高速，就是选择了奉献，也就是选择了被人刁难，因为窗口服务本来就难免会遇到这样或那样令人心烦的事情。林子大了什么鸟都有，世界大了什么人都有。就算你“柔声细语”，也有人暴跳如雷，如果大家把每天都会遇到一些不顺心的事视为正常，那么，假如哪一天没有遇到不顺心的事，你会高兴，假如哪一天遇到不顺心的事，你会觉得这很正常，心烦便无所谓了。再说司乘们也是一路奔波，难免疲劳烦躁，心情不好我们多理解他们一些，也会避免一些争执。
对于司乘们说的难听的话，骂人的话，我们可以去这样理解：这些话都是不经大脑脱口而出的，没有什么实际意义，我们不能不能跟话认真，语言只是语言，语言不等于事实，我们不能被语言所控制。你脑海里目前正在影响你行为的一些话，它都只是一句话而已，你不要被这句话所左右，它不代表你的事实，它不代表你这个人。把语言和事实分离，不要让语言代替事实，这样就不会把不好的情绪带给司乘。
和尚背女人的故事：老和尚携小和尚出门云游，途遇一条河；见一女子正想过河，却又不敢过。老和尚便主动背该女子趟过了河，然后放下女子，与小和尚继续赶路。小和尚不禁一路嘀咕：师父怎么了？竟敢背一女子过河？一路走，一路想，最后终于忍不住了，说：师父，你犯戒了？怎么背了女人？老和尚叹道：我早已放下，你却还放不下！放不下，生活中很多人都是被某句话所左右、所控制。
3、尽量提供丰富的生活条件
是否可以带薪休假制？组织旅游可带家属参加？配备夫妻临时客房？设立图书室、上网室等？娱乐活动：下棋、打牌、唱歌、跳舞、打球等等，工作之外的乐趣会给工作带来新的状态。
4、人活着的意义在于有用
一个人的价值就在于它的有用性，大家辛苦工作的成果可以用来养路护路，确保道路的畅通以及司乘人员的安全。这种平凡的工作已经把大家的价值体现出来了。
最后祝大家轻松工作，
快乐生活，过好每一天！