我们在8月25日的短文提到“就拿小米雷军来说，尽管小米已经在互联网新零售很有成就，仍然选择更有经验的美国零售商好市多（Costco）学习经营模式”，这周27号你肯定听说了这样一条新闻，美国的仓储型超市“好市多”在上海闵行区正式开业。开业第一天，在下午1点就暂停营业了——购物的人实在太多了。进停车场需要排队3个小时，结账需要等待1-2个小时。因为好市多一直以来的口碑吸引了大家：他们卖的东西既便宜，质量又高。这两天刘润老师在他的公众号上写了一篇文章，专门分析了好市多的经营之道。从刘润老师的分析中我发现，好市多的很多做法，都跟传统的经营之道反着来。而这么做的结果是：好市多的门店数量，只有竞争对手沃尔玛的6%，但是它们却实现了沃尔玛20%以上的销售额。图文快印行业有哪些可以向好市多借鉴学习的经营之道？我认为主要有三点：你肯定也听说了，在好市多买东西，你必须要先成为他们的会员。如果没有会员卡，那么根本没法结账。在一般情况下，你连好市多的门都进不去。而且，会员费还真是不便宜——在上海，会员的年费是299元；在美国，交60美元，你能成为普通会员；交120美元，能成为高级会员，能获得最高2%，封顶1000美元的返现。我在台北也是好市多的高级会员，在世界各地好市多的店都可以凭会员卡入店买东西结帐。好市多的会员可不像有些会员制度，交了的会员费还能存在卡上让你花，好市多的会员费，购买的纯粹是购物资格。这个制度很妙，它有两个好处：1）缩小了目标客户的范围。好市多的目标客户，锁定在中产家庭这个群体上。“是不是愿意付会员费”是一个很简单，同时很有效的区分标准，能帮他们判断客户的购买力。2）会员制能提升客户的忠诚度。在交了会费之后，客户会因为这部分成本，而优先考虑在好市多买东西。这样才能让自己的会员资格物超所值，前提就是好市多提供的商品，无论在价格还是质量上都不逊于其他的零售商。你会发现好市多的会员忠诚度极其高：会员的续订率达到了90%。好市多的大部分利润都来源于会员费。“以少为美”的第一层含义，是利润少。有不少零售商都会采取涨价的策略来提升利润率，可好市多的管理层很奇葩，他们坚持低利润率的原则。以成本为基础，任何一个品牌商品的加价幅度不能超过14%；好市多还有一个自有品牌叫科克兰，对这个品牌，好市多要求零售价不能超过成本的15%。“以少为美”的另外一层含义了：SKU少。在好市多，基本上一个品类只能找到两到三款产品。SKU更少，其实也意味着好市多对单一品牌的订单量更大，这就能让它们在挑选供应商上能获得优势。因为供应商知道，一旦被好市多选中了，那自己很可能会独霸某一个品类，比如说牙膏只有高露洁一个品牌，或者番茄酱只有亨氏的。在台北好市多无框复制画只有我公司布莱特的。这种情况下供应商就愿意主动降低价格来竞争到这样的生态位，这就给了好市多更强的议价能力。一直以来好市多都有一个名声，那就是员工待遇格外的优渥。好市多的员工每小时的薪水是22美元，远高于沃尔玛员工每小时也就能拿到13美元。加入好市多的员工工作满了一年，就能获得股票和期权的奖励。给员工这样的待遇，一方面是出于管理层的文化理念，一方面也是出于节省成本的考虑。而好市多员工的留存率高得惊人——在工作一年以上的员工当中，他们的留存率是94%。1、好市多的经营心法：当大部分公司都在追逐更大的流量、更大的商品SKU的数量、更高的利润以及对员工更严苛的要求的时候，好市多却选择了完全相反的路。虽然说好市多不是最赚钱的公司，但是他们的业务增长一直都很强劲，股价也在持续上涨。这正应了好市多创始人的理念：如果你满足了客户和员工，那么最终你也会让投资者心满意足。2、模式行不行还要看电商。好市多的商业模式在中国能不能跑通，还得看好市多能不能打得过中国的电商。相比起美国电商，中国电商的优势更大，因为中国的物流成本很低而房地产的租金很高，这就会增加好市多这样实体店的运营成本、降低互联网电商的成本，所以在中国的竞争更加激烈。3、商业模式的创新。小米雷军参考好市多的商业模式，即如何运用互联网的思维将线上线下融合为一体，给用户体验高质量的产品卖得更便宜。4、会员制的新玩法。好市多的会员费，购买的纯粹是购物资格。图文快印目前大部分也有会员制充值多少送多少或额外送商品的模式；如果图文快印连锁加盟品牌是否考虑有其它方式的会员制来刺激用户消费，将会是一个重大的突破。5、高质量的产品和服务是核心。东南文化孙义老师及蜂快印王晓辉总经理的个性化定制印刷品，在图文快印行业里大家是有目共睹的有创意、高质量的图文快印产品，是值得大家学习榜样。
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