【有奖征文】有话快说，别老问“在吗”

朋友周一在QQ上问：“在吗？”

我周一晚上答：“在的，怎么啦？”

他周二早上说：“刚看到，现在在吗？问你个事情。”

我周二晚上复：“在的，你问吧！”

他周三下午说：“还在吗？”

我周三晚上答复：“在，在，我一直都在，你有事情就说吧，或者你直接留言，我看到就会回复的。”

然后他周四早上说：“你现在在不在啊？好吧！我就是想问问，上次一起吃饭的饭店叫什么名字？”

其实就是很简单的事情，干嘛要搞到这么复杂？明明一天就能解决的问题，为何花费了一周时间？与这些整天问”在吗”的人交流，效率真是低得令人崩溃。

由此引出电话营销中的一个技巧---有话快说，别老问“在吗”！

著名心理学家约翰·舒勒早年在讨论网络聊天室的时候曾指出，当你在聊天室中与另一个人私聊，你的角色就变成了两个：一个私密的你，一个公共的你。你很可能同时和不止一个朋友私聊，你的注意力同时分配给不同的人，产生多个”私密的你”。

现代是移动互联网+时代，整个世界都变成了一个超大聊天室，人们的注意力被大量的文字、图像、视频所分散，我们必须在很短的时间内判断一个东西是否值得停留。有社交行为专家甚至说，这个时间其实只有三秒钟。我们必须在三秒钟内处理完一条信息，没有时间经过深思熟虑。

综合上述分析，说白了，就是客户在接你电话的同时，还处理着其他事情，你有话就快说，要说就说重点，要在最短时间内引起客户的认同，调动客户的情绪，把客户从多重思想中抽离，尽快引导用户的思维。现在的电话营销难度这么大，谁会专心接你电话，专心听你介绍业务，专心答复你“在的，请说！”

所以，在电话营销中，有话直说，并且说重点，不仅仅是高效的营销技巧，也体现了你对他人的共情能力。电话营销就是主动营销，一切在于主动。你在不停的等客户答复，客户又不断的在等你说话，久而久之，客户还不直接挂断吗？如果你的第一句话是“在吗”而没有更多信息，不但难以引起对方的注意，浪费大量的沟通时间，还伤害了自己以及客户的身心健康。

相关研究表明，有话不说就像有屁不放，经常憋着会导致身体出现头晕目眩、脸色蜡黄、精神颓靡等症状，坏了心情，坏了身体。

———人生不打草稿，快乐从不停歇！

在于不在，与我何关！

反正，我一直都在！

作者：HEROSON

工作单位：中国电信佛山分公司