作为上级，绝不能一句话把员工打入至暗时刻！

在组织管理中，管理者对被管理者来说无疑是强势方。上司的一句话往往能够下属的思想变化，从而引发行为上的改变。这些改变可以是正向的也可以是负向的，关键要看管理者能否正确运用。团队出问题，常常是管理者自己先出了问题。【整理摘编：时英平】

01、你是上级，但不是主宰！

已经记不得接触过多少管理者，但不论处在何种体制、何种规模的组织中，有一种上级是最让我厌恶的，他们有一个特点：总是把自己当作上帝，可以左右员工的一切，并且丝毫不顾及他们的感受。

不合格的上级，总是习惯站在高位来评判下属，他们采用的是完全个性化的方式，加上了很多主观想法，用一个个负面的形容词来盖上沉重的帽子。

上级，只是一种角色而已，而且仅仅是在当下的组织范围内，当下属们不再想要这份工作时，这个角色就变得毫无意义。

02、没有不在意上级的员工

几乎所有的下属都无法忽略上级态度的影响，不论他是否喜欢这个上级，因为毕竟他还在这个组织中，即便可以自由跳槽，也依旧存在压力。

组织中的管理者，存在一个最大的短板：在下属面前，他们总是觉得自己可以随意说话，而且丝毫不在意下属的感受。

当下属对上级的负面评判表现出一丝丝受不了时，他们就会立刻加上另外一顶沉重的帽子“你承受能力太差，我是为你好！”；而下属显得很顺从时，则让上级进行了再次自我强化，更加积极地采用这种方式，并以此自我暗示“我是上级”的形象和感受。

作为上级，必须懂得理解那些与你共事、给予你支撑的下属们，以负责任的沟通方式来塑造良好的组织环境，从而发挥他们的优势。

请记住，工作关系，虽然以工作为基础，但也以人为基础。

03、避免让自己陷入至暗时刻

极少有人能生而强大，所以我们必须保持自我修炼。

谁没有受过刺激或者打击呢？关键在于你如何采取行动！

从踏入职场的那一刻起，一路走来，同样遭受过无数的刺激、打击，但值得庆幸的是，我一直采取了积极主动的方法，自己称之为“进化”。

我一直信奉一点：当事情已经变得如此糟糕，你所要做的，必须且只能做的事，就是变得更好。

04、作为上级，你应该如何对待员工？

一个团队是否能持续高绩效表现，往往取决于那个作为Leader的人如何对待员工，而不是专业能力有多强、组织资源有多么雄厚等。

角色管理，是绝大多数管理者应该补的一门课。

不同的场景、不同的对象、不同的事件、不同的节点，上级绝非仅仅“上级”这一个角色。

我很喜欢IBM关于管理活动的定义：检查、辅导、培训、建议。

这四个动作其实就是管理者在面对不同的工作和对象时，采取不同的角色。并且这些动作都是为了帮助下属实现目标，而非管控下属的行为，更不是评判下属的未来。

时代变了，很多传统的认知也随之需要改变，管理者如果不能意识到“管理”也是一门需要学习才能掌握的知识，就会陷入传统定义之中，而这早已无法带领出能够不断克服困难赢得高绩效的团队。

我建议，上级在对待下属时，应该把握以下三点原则：

A. 公正公平，留有余地

B. 给人机会

C. 擅于倾听，把下属当参谋

即使你真的要辞退某个员工时，也请你反思三个问题：

第一，招他进来时，我看重的是什么？

第二，他表现不佳，但我是否曾明确地告诉他关于我的期望或要求？

第三，为什么他没能跟我继续工作下去，这里面我有什么责任？

用心和反思，尊重并感恩每一个曾与你共同工作的人，恰恰是产生领导力的基础。

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