贝佐斯：亚马逊终会失败，但我们的工作是尽可能拖延它|壹周新零售
文 丨氪小星
来源丨零售氪星球（ID：LS-KXQ）
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事件
▌贝索斯：亚马逊终会失败，但我们的工作是尽可能拖延它
11月8日，在西雅图召开的全体员工会议上，一名员工向贝佐斯询问了亚马逊的未来。特别是，想知道贝佐斯从最近西尔斯和其他大型零售商的破产中吸取了什么教训。
贝佐斯表示，“亚马逊不是大到不能倒，事实上，我预测有一天亚马逊会失败。亚马逊将会破产。如果你看看大公司，他们的寿命一般是30多年，而不是100年以上。”贝佐斯继续说，延长这种消亡的关键是，公司要“关注客户”，“我们必须尽量拖延这一天的时间。”
氪小星说：与很多企业动辄说“百年老店”不同，电商巨头亚马逊的创始人贝佐斯总是会非常理智和清醒地提醒自己和所有人，今天如日中天，没有边界的亚马逊终有一天会失败。所以，贝佐斯的有生之年就是尽量拖延失败。这个拖延的关键就是“关注客户”。
「零售氪星球」最近在关注一本前亚马逊总监撰写的书《The Amazon Way》，从书描写中，能深刻感觉到，具有鲜明特质的亚马逊创始人贝佐斯，竭尽全力推动员工去无限接近各种可能，让客户满意，也推动亚马逊帝国飞轮飞速运转。这个创始人极致精明、永远不满足的精神，对员工可能是一种极度的“压榨”，但对企业则是极为有利的推动力，永远不止步，回归商业的本质。
亚马逊市场研究机构eMarketer的报告预测，2018年，亚马逊在美国的电商业务收入将达到2582.2亿美元，较前一年增长近30%，占到全部在线零售收入的49.1%，占到美国全部零售额的5%，更占到美国电商市场的近半份额。
▌美图关闭自营电商，COO称将回归移动互联网本质
11月14日，美图公司自营电商频道公告称，美图美妆业务将在2018年11月30日后停止运营，包括平台的商品、店铺、交易等功能。美图COO程昱发内部信称“自营电商业务是我们商业化变现的一个尝试”，“美图美妆一经推出，就展现出不错的转化率及留存率”，并称“未来我们的商业模式将进一步回归移动互联网的本质”。
氪小星说：有流量就能电商变现么？这是一个尝试一年就放弃的例子。
截至2017年中期财报，美图影像及社区应用矩阵激活的独立用户达亿，MAU为4.81亿，其中美图秀秀、美颜相机、美拍的MAU分别为1.13亿、1.14亿、1.52亿，美图矩阵产品覆盖超过15亿台独立设备。2017年10月，美图公司推出美图美妆电商，其特色是AI测肤功能，通过拍照识别用户皮肤属性定向为用户推荐化妆品。
美图美妆是典型希望流量变现的电商模式。过去，很多电商人的信仰就是流量。如果流量足够大，总是会有顾客留下，有流量的公司就会想着变现，比如电商。但电商的增长，并不是单纯的“获客”，后续环节的产品、体验、激活、留存才是最重要的。成功的企业，不论是做产品还是做活动，用户体验和价值的改善都应放在首要位置，流量只是一个开始。
▌永辉超市调整永辉生活店开店计划
11月12日，永辉超市表示，目前完成永辉生活店的开店计划比较困难，公司需根据大环境动态调整。在2017年年报中，公司计划2018年新开永辉生活店1000家。但截至2018年6月末，公司新增永辉生活店96家。第三季度，新开永辉生活店137家，签约永辉生活店138家。
氪小星说：永辉生活计划2018年开1000家门店，但目前只有400多家门店。定位生鲜+便利，永辉生活是永辉新零售转型的一个重要载体，到家业务的抓手、线上App的流量入口。相比普通的新创社区店，永辉的优势是拥有强大供应链实力和品牌，但，为什么在开小店上不那么顺利？
大店和小店是不同业态，永辉生活在线下社区店的品类探索上需要打磨，同时，一种看法是，永辉线上能力比较弱。流量转化和流量交付能力不足，具体地说，传统线下商超起家的永辉生活，在社区小店的线上线下运营上缺乏经验和具体做法，比如在流量交付的取货、拣货和配送方式上缺乏感觉。此外，有强大供应链实力，但是相比超市大店，线下小店是一种新业态；而在在互联网技术加持下，社区小店怎么做到互联网化的社区小店也是一种新业态探索。
▌山姆会员商店在华首次实行会籍分级制
近日，山姆会员商店推出“卓越会籍”，首次对会籍进行分级，突显其为目标人群提供差异化商品及服务的战略。“卓越会籍”在现有个人会籍基础权益上，增加了积分返券、高端齿科服务、生活服务、网购免邮等权益，会员将得以根据消费需求和家庭生活习惯选择“个人会籍”或“卓越会籍”，山姆入华20多年来在会籍业务方面的一个重要里程碑，也预示着中国零售业正加速进入精准化和差异化。
氪小星说：会员经济进入精细化运营阶段。提供会员的不只是低价格产品，提供差异化体验服务成为一种经营忠实会员的发展趋势。山姆会员店1986年进入中国，率先开中国零售业付费会员先河。这一次变革，也是一种信号。
▌新零售生鲜超市地球港停业
11月13日，复华控股旗下的新零售生鲜超市“地球港”全国5家店宣布暂停营业。传地球港母公司复华控股资金链紧张，旗下的海象理财已延期近3个月，爆发严重兑付危机。从8月起对地球港的资金就已断档，创始团队苦苦支撑几个月，11月13日不得已宣布停业。全时便利、全时生活、地球港，都是复华控股旗下的商业零售企业，受后者资金链危机波及，影响巨大。据说全时便利、全时生活或寻求出售。
▌京东超市首度披露线上线下融合全景图：184家店入京超
在京东超市“LEAD”战略发布会上，京东集团副总裁、大快消事业群消费品事业部总裁冯轶首次对外公布了京东超市“L.E.A.D”（引领）战略，其中，首次介绍了线上线下无界融合的全景地图以及实施成效。
京东超市的线上线下无界融合四大板块分别是京超计划、京链项目、京腾Ecosystem和会员无界。其中，具体实施概括则包括：五家合作伙伴和京东合作京超计划，实施库存、会员、店铺三打通，184家门店实现全面三通，每单降低成本约三成；与腾讯合作的拼购中大米订单量是去年同期的153倍；JPASS项目帮助味多美提升原店铺销售40%；京链项目已经有6家合作伙伴加入。
▌苏果进军社交电商 “苏果优选”微商城上线
11月12日，苏果倾力打造的全新社交电商平台-“苏果优选”微商城在试运行近一个月后正式上线，该平台通过提供优质、高性价比的商品、服务和基于微信分享的社群营销模式，为消费者带来新的购物体验，并致力于发展成为国内领先的社交新零售电商平台。
▌超市发试水会员数字化，将实施精准推送
11月12日，超市发正式上线基于微信的全新电子会员卡功能。超市发会员卡与“超市发券商城”等小程序已经打通，消费者通过注册领取超市发电子会员卡到微信卡包后，可以通过该电子会员卡实现积累积分、积分兑换、定制优惠券、自助结账等功能。未来电子会员卡还将逐步开展“扫码购”、“互动游戏”等功能。
▌韩都衣舍向“智能智造”转型，准备IPO
从2014到2017年已经连续四次获得互联网服饰品牌冠军的韩都衣舍，刚刚过去的2018年“双十一”第五次蝉联桂冠。开场仅7分钟，韩都衣舍已经确认了当天能够售罄的款数，并在第一时间发出返单（追加订单）指令。业内人士表示，这意味着韩都衣舍正在向“智能智造”转型。韩都衣舍目前正在IPO辅导期，积极筹备国内上市。
▌星巴克继续全球重组计划，裁员350人
11月14日，星巴克CEO Kevin Johnson发布的一份内部文件显示，公司将全球裁员350人，占其整体员工数量的5%左右。这是其9月份宣布广泛重组计划的一部分。此次裁员的对象主要是市场部以及创意和技术团队的成员。
▌沃尔玛2018年将超苹果，成美国第三大零售电商
据外媒报道，市场研究公司eMarketer的最新数据显示，沃尔玛在电商业务的巨大投入正获得回报。2018年全年，预计沃尔玛将超过苹果，成为美国排名第三的零售电商。eMarketer表示，该机构近期上调了对沃尔玛的预期。沃尔玛旗下还拥有Jet.com和其他电商资产。不过问题在于，沃尔玛在电商行业仍远远落后于亚马逊。
▌亚马逊第二总部地址确定，投资50亿美元建设
11月13日，亚马逊第二总部地址确定，选定纽约市和弗吉尼亚州的阿灵顿市为公司新总部所在地。在这两个新总部所在地，亚马逊将投资50亿美元，创建逾5万个新岗位，纽约市和阿灵顿市新总部将分别拥有逾2.5万名员工。此外，亚马逊还宣布，已选定纳什维尔市为公司新的“卓越中心”所在地，负责履约、运输、供应链和其他相关活动。
▌宜家3年内投58亿欧元 中国市场20亿
宜家将在未来3年内投资58亿欧元在全球市场中开设新店，除了传统的宜家家居零售店外，这些新店还包括集购物中心、家居宜家办公楼、宜家创意公寓和酒店于一体的城市综合体项目。全球城市综合体项目在这项3年计划中的投资额占比为30亿欧元，中国就占去了20亿欧元。这笔投资将用于上海、长沙和西安3个城市，也会对现有项目进行翻新。
▌高瓴资本减持阿里新入拼多多
据美国证券交易委员会文件，高瓴资本2018年三季度清仓百度、网易、猫途鹰、艺电；新入拼多多、耐克、苹果、哔哩哔哩、谷歌、亚马逊、MSCI指数；大幅减持阿里巴巴逾九成仓位、减持奈飞近九成仓位、减持欢聚时代近八成仓位，爱奇艺、脸书、58同城分别斩仓40%-50%。京东、Snap、穆迪等公司持股保持不变。
▌宝宝树将赴港上市，发售2.5亿股
宝宝树宣布11月27日正式登陆港交所，以每股最高8.8港元的价格发售2.503亿股，预期上市后总市值将超过40亿港元。母婴市场需求群体呈现增长快、存量大的特点，为众多母婴企业提供了契机。
▌“神工007”获阿里2500万美元C轮融资
家装后市场服务平台，本轮融资之后，将在全国重点城市布局服务运营中心，下沉服务管控能力，同时将配合阿里线下新零售业务的探索，试点建设“天猫无忧购”生活服务店，打造居家服务中心。
▌瑞界网络完成数千万元Pre-A轮融资
智慧零售服务商，投资方为众晖资本。成立于2013年，以“零售+”为理念，主攻实体零售门店移动管理App，为终端门店提供可提升门店经营管理和运营效率的SaaS平台。
02
人 语
▌张勇：如今已没有纯粹实体店，必须拥抱互联网
11月16日，阿里巴巴集团CEO张勇表示，如今已经没有纯粹意义上的实体店，所有实体店都可以在网上销售，都可以将顾客数字化，“零售商业在所有产业中，走在最前面。今天拥抱互联网并非要不要的问题， 而是必须完成的工作。只有完成这个工作，才能成为下一代数字化的实体店”。
▌盒马CEO侯毅谈十年后零售业远景：新零售与新制造带动交易体系变革
11月16日，由清华大学经管学院与阿里巴巴集团联合主办的高峰思想论坛，盒马CEO侯毅说：“盒马要重新建立一个零售业态，而不是针对现有业态进行改造。十年以后最具竞争力的零售体系是什么样的？
我认为可以遵循两个思路：流量最大化和货的移动效率最大化。生鲜是最具备成为大流量入口能力的品类；新零售带动新制造，希望让订单式农业、标准化农业在中国普及。”
▌雷军发布内部信：六年双十一，从“电商之王”到新零售标杆
11月12日，小米创始人雷军发表内部信称，今年是小米新零售规模初成的元年。“新零售是小米“铁人三项”商业模式三足之一，是小米始终保持高效的关键保证，也是我们跟用户交朋友、紧密连接的关键窗口。我们坚持用互联网思维做新零售，在线上和线下做到了同样高效，这是很了不起的成绩，但这项探索才刚刚开始。
始终走在创新的前列，不断探索未来的边界，是小米基因中的追求，是小米人最宝贵的品质。从“电商之王”，到新零售标杆；从布局生态链，到“AI+IoT”风向标；从中国的互联网手机品牌，到全世界熟知的“中国名片”，小米的未来还有无限的可能性。在“AI+IoT”领域，在海外市场，在互联网服务等诸多战场，小米的全新篇章都正等待我们书写新的传奇。”
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数 字
▌商务部：双11网络零售交易额超3000亿
11月15日，商务部新闻发言人高峰表示，根据商务大数据的监测，今年双11期间全国网络零售交易额超过3000亿元，同比增长约27%，再创历史新高。今年双11我国网络零售市场主要呈现了几个特点：一是国际化程度进一步提高；二是消费向年轻人和三四线城市居民延伸；三是品牌消费趋势明显，消费者更倾向于购买知名品牌商品，其中国产品牌更加受到青睐。
▌沃尔玛中国第3季度总销售增长4.3％
11月16日，沃尔玛发布截至10月31日的第3季度财报，营收达到1249亿美元，同比增长1.4％，剔除汇率的影响，营收则为1261亿美元，增长2.4％。在中国市场，沃尔玛第3季度的总销售额增长4.3％，可比销售额增长2.2％。生鲜依旧保持强劲势头，促进销售增长，可比客流和客单价继续稳定增长。山姆会员商店的会员消费热情持续高涨，中秋节期间，山姆会员商店实现可比销售额增长12％。
▌美团闪购日订单量超过百万
美团外卖配送事业部总经理魏巍透露，美团闪购业务日订单量已经超过百万，同时来自美团披露的数据，其包含外卖在内的即时配送日订单量超过2100万。闪购是美团在今年7月推出的即时配送服务平台，旨在将配送品类从外卖延伸至超市便利、生鲜果蔬、鲜花绿植等生活服务品类。除了外卖和闪购外，美团的即时配送还包括小象生鲜、海澜之家等非外卖品类。
4
技 术
▌福特与沃尔玛合作送货，未来或用自动驾驶汽车
福特汽车、沃尔玛和送货服务公司Postmates表示，将联手设计一项服务，为沃尔玛客户运送杂货和其他商品，未来可能使用自动驾驶汽车。该项目是福特拓展业务、开发自动化交付车辆业务的最新成果。福特表示，沃尔玛的试点项目将在迈阿密地区进行，最初将使用人驾驶的汽车来模拟自动驾驶汽车的行为。
▌亚马逊合作特斯拉，配送中心部署更多储能系统
传亚马逊正同特斯拉展开跨界合作，希望将后者在能源存储方面的技术、产品应用到旗下订单交付中心。今年早些时候，亚马逊与特斯拉达成协议，会将特斯拉 Powerpack 储能系统安装至位于英国的一个订单配送中心。现在亚马逊的另一个配送中心再次与特斯拉 Powerpack 合作。亚马逊计划在未来 18 个月部署更多类似的项目。亚马逊在世界各地有数百个订单配送中心，如果 Powerpack 证实可以降低能源使用率和成本，那么亚马逊将会在更多的配送中心与特斯拉合作，部署 PowerPack。
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