【干货】“职场有效沟通”专场分享会系列之一
有故事.有方法.有工具
这是2018年第91篇原创文章
全文约1800字，阅读时间4-6分钟
2018年8月18日下午，受中国供应链与运营管理人俱乐部（SCOM）北京分会的邀请，我与20几位小伙伴就“职场有效沟通”这一主题做了现场分享和交流。虽然这是我参加的规模最小的一次分享会，但是现场的精彩互动以及小伙伴们的幽默和睿智深深的感染了我，同时TA们的真知灼见也给了我很多的启示。谢谢你们，SCOM北京分会的小伙伴们！
下面是分享会的全文，伙伴们互动的部分文字及全套PPT（省去了我的个人介绍部分）。出于尽量保证原汁原味的考虑，部分文字相对口语化。
小伙伴们下午好！很高兴受邀做这次“职场有效沟通”分享会。我做分享的时候通常都会有互动环节，所以请伙伴们stay focused。
先问大家一个问题：最近最著名的一个职场沟通事件是什么？
伙伴们互动：
加薪！
谈离职
公司并购
面试
谢谢伙伴们。现在公布答案：
中美贸易谈判
中美双方16日宣布，下周将在华盛顿举行中层级别会谈。旨在为双方解决贸易争端找到途径，可能会促成更多回合谈判。
有的伙伴可能会问：谈判是沟通吗？
谈判是沟通的一种形式，其它沟通的形式还包括演讲、发布会、你说服你家小朋友不要多吃糖，等等。
我非常喜欢这句名言，出自石油大王洛克菲勒：假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。
大家知道洛克菲勒是地球上第一个亿万富翁，也是美国历史上除君主外最富有的人。他能这样讲，足以证明有效沟通是多么有价值！
职场沟通的案例很多，咱们看一个古代职场的。
这位是谁？
他就是战国时期职场沟通超级网红：张仪。
相信很多人在《芈月传》里见过他。他滔滔不绝的言辞蕴含着个人的才华与胆识，机制和果敢。并促成了后来的合纵连横，瓦解了六国的合纵攻秦，削弱了魏韩齐楚的力量，取得了巴蜀之地。而至于“舌战群儒”也是很好的职场沟通的案例，我这里就不赘述了。
另外想特别提到的是：《甄嬛传》这部宫斗大戏给我们提供了太多的职场沟通素材，有的人通过良好的沟通加官进爵，有的人则因为不当的沟通家破人亡。
我今天的分享分为三个部分：
第一部分，介绍职场有效沟通的重要性。
第二部分，分享两个秘笈以及若干秘笈实战。
第三部分，分享三本书，便于伙伴们线下延展阅读。
在进入正题之前，我们先做一个自我认知小测试：你善于沟通吗？请大家仔细阅读测试规则，在1分钟内完成自测。
这一页是自测答案。请大家自行对照，各取所需。需要注意的两点：
第一、测试结果不是唯一和绝对的。因为它与你当时的情绪和状态是有关系的。比如你感觉很舒服很满足时，你可能在8-10分，于是你的可塑性在那一刻变得超强。相反可能在另外一个极端0-4分，这时你的感受是：I'm an ego man，并把Who cares挂在嘴上并体现在实践中。而80%的人在80%的时候在5-7分这个范围。
第二、可以养成习惯，多留意自己所处的范围并随时调整，努力在更多时候达到8-10分的领域。这个有点像复盘或者一日三省，是认识自我，提高认知很重要的一个环节。也是在工作中修行的一部分。
下面我们进入第一部分：职场有效沟通的重要性。
我们来看两个维度：
一个是从时间的维度，
一个是从管理的维度。
先看时间的维度：你们每天有多少时间在职场？
请留意：这个职场不仅仅是在办公室，因为有很多人其实是SOHO，有很多人在咖啡厅或者餐厅里谈判，有很多人在家里开电话会议.....
有调查表明，职场中的人们大约要将 60%以上的时间和精力用来处理各种复杂的人际关系。但事实上，许多人苦于不善沟通：不知在沟通中如何把握正确的心态；不知如何巧妙表达；不知如何倾听出对方的心声；不知如何把握沟通的细节；不知如何通过沟通建立良好的人际关系；不知如何通过沟通处理上下级的关系，不知如何通过沟通化解危机.....
一个更现实的例子是一位同事用了3分钟、5分钟甚至10分钟跟你解释一件事情。可是你听完了依旧一头雾水的表示：你到底想说什么？事情没有说清楚，时间流逝了。
我强调有效沟通的重要性，是因为“人和人之间最大的成本是沟通成本。沟通的最大成本是时间。”时间成为人的最大成本是因为时间稍纵即逝，无法管理且一去不复返。“人不能两次踏入同一条河流”说的就是这个道理。
再看管理的维度：有效沟通是管理者最基本的能力。
我们会发现，但凡是优秀的管理者，沟通能力都很强。因为有效沟通是解决问题的利器，且往往是投入产出比很高的。
我们之前说了，沟通有很多表现形式。比如上图一中乔布斯在iPod产品发布会上介绍产品，图二中小扎因为数据泄露事件在国会听证会上接受问询，图三中马云在各大场合中的演讲。
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