流程与IT的左右脚关系，其实没那么简单
前期文章回顾：《漫画流程管理038：流程与IT，左右脚关系，相得益彰》
随着流程管理的应用与发展，越来越多的企业将流程管理与IT划分为同一个组织，金国华老师将流程与IT的关系比拟成“左右脚”关系，在理想的情况下，步调如下图中的“左右左右”。
笔者多年来一直在这样的组织里从事流程管理工作，在实际工作中，因为企业流程环境及信息化发展阶段的不同，流程与IT存在如下协同模式。
IT系统需快速上线时，流程管理与IT“左左右右”
当企业要求IT系统快速上线，且IT团队不具备系统自研能力时，通常会选择行业内已有的产品，让业务人员试用后再做需求分析，修改产品。
由于IT系统采用的是供应商的标准化产品，综合成本、周期等因素，需求分析阶段会趋向引导业务人员靠近现有的产品，而不是主要考量业务现状及未来发展。
流程管理可以在需求分析前通过快速访谈搭建业务流程架构，理清业务逻辑和流程目录，一方面可以保证需求分析对业务价值链的覆盖度，另一方面也可以提高需求分析的逻辑和精细度。
这样流程管理小步先行，IT大步跟进的“左左右右”步调，保证了IT系统快速上线的同时，提高了IT系统与业务流程架构的匹配度。
IT系统上线后，流程管理与IT“右右左左”
IT系统正式上线后，随着业务的发展和管理的需要，总会遇到相应的管理痛点，这些痛点如果直接被当做IT需求，很难被解决。
流程管理可以将管理痛点显性化并成立项目团队，撰写出整体的解决方案，涉及到IT系统更改的，利用IT固化解决方案，这也是一种常见的流程优化方式。
这种IT系统先上线运营，流程管理后持续改进的“右右左左”步调，使IT系统在运营中紧跟业务发展的步伐，提高了IT系统的可用性。
流程与IT理想的“左右左右”步调
企业推进信息化的过程中，如果能建立良好的流程与IT运作机制，在IT系统建设初期将流程管理作为需求分析阶段的参与方；在IT系统运维中将流程管理作为系统优化前的参与方，即将流程管理作为IT服务中必备的前置环节，形成闭环，真正做到“左右左右”。
这样，可以利用流程架构保证IT系统对业务的覆盖度，利用端到端的客户价值理念提高IT系统的可用性，利用精益六西格玛等流程优化方法达到IT系统的持续优化，为企业的管理和发展提供强有力的支撑。
对其他企业的启发点/亮点：
流程管理+IT职能合并是一种趋势，合并后二者能够发挥最大的协同价值，更好的支撑业务的发展。
信息化的不同发展阶段，流程管理与IT的协同模式不同，需因地制宜的建立协同机制，控制步调，发挥协同价值。
在良好的协同机制下，流程管理作为IT实施的前置环节，可以提高IT需求的准确度，提高IT系统的可用性。
系列主题01：流程+，就在你身边
让周围的人了解你的工作
让周围的人了解流程的价值