该怎么给别人提意见?
前几天写了一篇如何听取别人的意见,说的是先体会听到意见时内心的真实想法,别急于否定也别急于执行,然后再对意见分类、筛选、反思、改进。
在日常工作中,我们接收意见也同时输出意见。反过来,如果我们是提意见的一方,其实要求也是一样的。即使是最好的意见,最客观的表述,如果传递过程中不合理,也很可能达不到预期效果。
昨天我在给团队小伙伴提意见的过程中,就犯了一个小错误。我直接在群里艾特他,并指出他做得不好的地方,结果这导致了一些列的后续沟通问题,想想这个事情正好可以作为一个案例来反思。
首先,如果问题是第一次发生,没必要上纲上线,可以等一等他自己是否发现了这个问题,或者稍微提醒一下就可以。
其次,提意见时,语气不应该是责备,而应该是描述问题。别加入太多个人感觉、观点和情绪,避免使用一些问句。
第三,如果有条件面对面沟通最好,文字有时候往往会引起其他的误解。而且在一个群里,很多其他人看着,占用别人的资源不说还容易导致其他沟通成本。
有效讨论需要心平气和的态度,可以客观地去说观察或了解到的问题,比如在什么情况下,对方做了什么,说了什么,为什么你觉得可以改进。
这种讨论不是为了说服谁,不是为了争高下,而是为了增进对讨论主体的认识,引发思考,寻找可能存在的问题的最优解。
赞 (0)