从1到10 建立产品用户体系

产品生态搭建过程中，建立一套产品用户体系是可以帮助验证商业模式也是增长产品留存的方式。

今天德逌和大家聊聊我们在搭建会员体系中所采取的策略。

第一步：对用户分层

打造产品用户消息提醒、用户拉新是我们第一步要做的事情。

第一步前：对不同用户分层

用户的分层考虑是以用户从业时间长短来区分。用户0-2年、2-4年、4年以上等阶段拆分。

不同年龄的用户层需求显然是不同的，因此要考虑对应权益满足这类用户。

在产品用户画像中，0-年岁的是学习、2-4年的工作支持、4年以上的是知识变现、带新人。

逐渐不同生命周期用户可以成为如下的一个业务闭环

‍

第二步：设计会员权益

搞清楚用户不同层次后，再挖掘对应人群需求设计符合他们的业务服务。同时要注意的是避免建立价格、运营侧的优惠体系冲突

权益建立从3点开始

全局权益、特定权益、会员门槛

以淘宝的88VIP为例子。

淘宝的会员以价值2000多的会员包装给与用户权益如下：

↑↑淘宝818VIP权益页面↑↑

在这个会员体系中就属于全局体系。因为是适用于任何用户

但特定权益：

如指定商品、天猫精选、尊享专区、88VIP特价专享。

会员门槛：

在淘宝会员中需要1000的淘气值才可开通88元。1000以下价格则为888。

全局权益：

饿了么会员、优酷VIP、虾米音乐超级VIP都输全局权益。不根据用户账户区别、条件状态做限制。

什么时候开始搭建会员权益

付费用户、非付费用户两天用户线

第1付费用户权益：

针对项目所给出的所有增长服务集合。以数量和定制化与否区分

第2付费用户权益：

这里面其实也会融入部分服务，但在初期可能并没有做明显界限

以知乎的盐选会员为例

非付费用户权益:

普通用户可以有成长体系的等级权益。

付费权益：

以内容严选的方式将付费权益拆解为：内容、功能、身份特权。

记在最后

搭建产品用户体系，其实在微信生态中有用户存在即可开始。尤其是最低成本的服务提供，不断优化会员服务，再以产品设计方案推出。

不仅是社区产品，用户体系搭建从0到1本身是一个快速迭代的需求。常常因为用户身份、新功能、新业务导致扩展付费会员体系。所以建议最好在产品业务稳定后推出会员，是一个资源节省的方式。

毕竟会员付费仍然是在免费用户中进行转换，若免费用户都屈指可数，很难试出会员的商业模式正确与否。