丰田套路系列1 - 如何正确实验
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很多精益人士非常认可丰田套路的理念，然而仅仅作为理念是不够的。丰田套路不是高冷的方法或是理论，如果你尝试实践，你就会发现其“有趣”的一面。本文我们将通过一个实际的例子来分享实验记录的有趣之处。
周二的早上，我尝试利用这套方法论去菜场买菜。为什么在周二的早上，我会特意进行丰田套路的实践，暂且先买一个关子。
根据我平时的经验，在工作日的早上买菜，下楼、找到电瓶车、骑到菜场、买菜、骑车回小区，上楼，放菜进厨房，整个过程大概要花35分钟。然而，到了晚上回家，我没有从客户那里得到正面的反馈，因此常常被剥夺买菜的权利。草草吃完晚饭，躺在床上开始反思到底学到了什么，很遗憾这样的反思没有起到多少作用，因为我睡眠特别好，马上就进入了梦乡。
让我们还是回到周二的早上。下楼之前，我事先在脑袋里面规划了一下买菜计划。7点05分出门，7点15分到菜场，7点25分买菜结束，7点35分回到小区，7点40分上楼把菜放好。为了防止晚上那一幕重演，我特意问了客户，要准备什么菜。其实她在昨天夜里已经和我说过了，但是我还是要再问一下（事后想起来，客户的需求也是有规律可循的，容我在恰当的机会和大家分享）。
因此7点5分我准时下楼了，下楼的时候我在想电瓶车在哪里？
之前我竟然走错方向，到了地下车库才想起来，车在地面！对于一名称职且年轻有为的精益人士，这简直不可饶恕！再次回想起来，我认为可以改进的地方良多，比如不应该在下楼的时候玩手机，这常常让我停止思考。
这次我马上想起来，电瓶车在车库充电。走到车库，骑上电瓶车，按照最安全的路线，由西往东向菜场出发，骑行到第一个路口。在等红绿灯的间隙，我观察着来来往往匆忙出行的人们，我试图看到或者想到一些特别之处，然后发个朋友圈，这次的思考浅尝辄止，因为我在实验当中，我有下一步的计划。绿灯亮之后，我马上过了马路。
到达菜场，我选择停靠在第一个门口，我大概受到了工厂布局的影响（最近一直在思考新工厂的布局），工厂布局讲究不走回头路）。确认时间，7点15分，我有点激动，时间刚刚好！
（在没有多少把握的情况下，发现实际和预期的结果一致，不是一件愉快的事情吗？而且短而清新的计划，让我排除了好些陷阱！）
下车之后，我盘算买菜的路线，以实现下一个计划（10分钟之类买到该买的菜）。五花肉在东面，山药等蔬菜类在西面。五花肉和山药在客户的需求清单里面，其他的菜我只能看着买了（菜要讲究搭配，客户的声音在我脑袋里面回响）。
从西面第一个门进去，看到新鲜一点的蔬菜，并且预计客户不会反对的话就买一点，但是我始终关注着山药，山药，卖相好的山药。在若干个菜摊之后，发现了卖相十足的山药，果断下手。
（我想我的路线应该出现了迂回，预期和实际发生的结果不一致是常有的事情，我们应该坦然处置，但是终于买到卖相十足的山药，我还是比较满意）。
买肉的摊位不得不让人谨慎，挑了一块自认为最好的五花肉，然后我就盯着这块肉。还好，过秤、给钱拿到的还是原来的那块肉。
菜都买到了，从东面的2号门出，看看时间，7点24分，比计划早了1分钟。
看到这个结果，我开始有些亢奋了，比如有目的的买菜，就不会那么无聊，而且节约了时间。不走回头的策略，在买菜这件事情上也是管用的。
骑车，放车，上楼，时间7点31分。
这让我十分惊奇，7分钟就到家了，比去的时候快了了3分钟，对比来回的路线，我想应该是路线导致的，最大的可能在于我为了赶时间和保证安全，逆行了一段人行小路。也许下次我可以在这里改进一下。
花两分钟简单处理了一下，打开冰箱门把菜放进去，然而在冷西藏我发现了一袋毛豆，马上我意识到还有一样菜没有买。可是我没有时间了，关上冰箱门，假装冷静地离开。确认时间是7点33分。
在了解需求的时候，除了客户的需求，我们应该了解一下冰箱里面还有什么。
总结。原计划35分钟完成买菜，实际用了28分钟。虽略有不足，但自我感觉尚好。晚上的时候，客户批评的声音变小了，唯一不满意的是五花肉不怎么好。
赶紧仔细请教客户，什么样的五花肉称得上好，然后点头称是。（几天之后，我发现我还是不明白到底什么是好的五花肉，也许我应该用一些别的方法再次请教，比如照片或者现场帮忙看）
我想在星期三早上再次去菜场，继续改进这一流程。结果没有机会了，菜很多，不用去菜场了。没关系，我想下次我会做的更好。
但是在一些地方，再来一次的机会并不是很多，而且本周的“星期二”已经过去了，不会再回来。
时间回到本周一，在辅导几个改善套路之后，我们意识到好几个学员在实验记录这一块遇到了困难。谈到了实验记录如何去写。一位同学给出了一个例子，计划部分的内容是：
1 行动步骤：去菜场买菜。
2 期望的结果：7点40分之前买到菜。
于是我们在这块展开了讨论，讨论引发了我的一些思考。于是我决定在周二的早上我尝试着运用丰田套路的方法进行买菜的实践。
我已经实践过一次了，现在邀请大家来进行一些思考：
1）在开始我们的行动之前：我们对于期望的结果足够清晰吗？
清晰是指实验结束之后，是否能够判断取得了预期的结果与否？以及实验行动的颗粒度是恰当？
2）确认结果与整理反思要注意哪些细节？
3）该如何理解《丰田套路》一书中提到的“假设如网”？
我们有很多想法，但是一旦实施这些想法，就会有非常多千奇百怪的障碍（麻烦）出现，我们需要坚韧的意志去克服这些障碍，除此之外，我们是否有很好的方法来处理这些麻烦？实验记录也许可以帮助到我们。