质量经理不妨这样做：让老板离不开你

质量经理不妨这样做：让老板离不开你

2020年春节，受疫情的影响，整个市场都相对以往有了很大的影响，各个企业复工都比以往晚了很多，截止目前各个企业也没有完全进入全面复工的状态，市场就是企业的生命，市场就是企业食物的来源，市场就是企业赖以生存的田地，市场不乐观，企业的效益自然就跟着受到影响，老板是在这次疫情中受到影响最大的一类人，不论企业是否复工，不论员工是否返厂，不论企业是否有订单，房租需要支付，厂房与设施折旧成本需要承担，员工的工资需要支付，税需要支付，所以，作为企业的质量经理，在2020年，应善待自己的公司，善待自己的老板，珍惜自己所在的平台，与老板共同奋战，赢得双赢。

那么，2020年，作为企业的质量经理，最好不要三心二意和见异思迁，最好是在开展工作过程中静心好好修炼内功，提升自己职场的专业力、竞争力、核心力，忠于职业，忠于自己，忠于老板，与公司同心奋斗，砥砺前行，实现双赢，让自己成为老板离不开你的质量经理。

✅第一：提高自身的学习力，打造自我职场核心力

在质量管理方面，质量管理部门是枢纽，相关的业务部门都需要以质量管理部门为核心，配合质量管理部门贯彻落实质量管理要求，共同提升公司质量管理绩效，那么，作为质量经理，应该如何提升自身的学习能力？

▼1-进一步深入学习行业的法律法规和标准规范，运用到公司实践中，巩固强化与相关业务部门沟通交流时的专业性

▼2-结合公司现有的质量管理制度、流程、标准对照所在行业的法律法规和标准规范，找差距，补差距，完善公司的质量管理制度、流程、标准，提升自身运用理论知识的能力

▼3-将所在行业的法律法规和标准规范的要求编制成教材，与团队共同学习分享

▼4-多看看有关领导力方面的书籍，对照自己的工作，找差距，补差距，提升自身的领导力和艺术性

▼5-与团队讨论分析公司现有的质量管理制度、流程、标准、职责等，找出不足或缺失，共同探讨完善，提高自身的系统规划能力

▼6-研究公司的产品工艺流程，提升自身的产品知识技能，编制成培训教材，与团队共同学习提升

▼7-工作之余，不妨通过各种渠道比如微信公众号文章、专业微信交流群、专业质量管理书籍、专业质量论坛等等，汲取质量管理精华，充实自己的头脑，丰富自己的思想，拓宽自己的视野，清晰自己的思路。

▼……

✅第二:与相关业务部门充分沟通，进一步提升自身的大局意识

没有完美的个人，只有完美的团队，尤其是从事质量管理工作，需要生产部门、采购部门、业务部门、设备部门、仓储部门等的配合，才能不断改善提高质量管理绩效，所以不妨在工作过程中，多与这些部门的负责人充分交流沟通，以实现：

▼一是将质量管理思想逐步渗透到这些部门，共同提升质量管理意识

▼二是通过与这些部门的交流沟通，学会换位思考，聆听他们的质量管理需求

▼三是通过与这些部门的交流沟通，拓宽处理质量异常的思路，赢得这些部门的支持与配合，为提升质量管理绩效打基础

▼四是帮助这些部门提升对质量管理的认知

▼五是与这些部门共同完善修订有关的质量管理规则

▼六是与这些部门共同探讨解决工作过程中出现的各种质量管理异常，必要时给出建议

✅第三：工作定期思考总结，发现规律，掌握趋势

作为管理工作者，只有不断地思考总结，才能发现工作中存在的不足，才能发现工作规律，才能发现工作中哪些属于非常重要且急需解决的问题，才能与相关部门、人员交流沟通过程中掌握充分的证据，所以，作为质量管理工作者，不妨从以下但不限于方面定期总结分析：

▼1-原辅材料质量检验结果汇总分析

▼2-原辅材料退货结果汇总分析

▼3-原辅材料特采结果汇总分析

▼4-生产过程质量巡查结果汇总分析

▼5-成品质量检验结果汇总分析

▼6-客户质量投诉汇总分析

▼7-客户退货汇总分析

▼8-仓储产品质量巡查结果汇总分析

根据上述各方面的分析结果，发现发展的趋势，与各相关责任部门沟通交流，共同寻找解决的方法或思路，提升质量管理工作者在公司的价值与地位，赢得相关部门对质量管理部门的尊重与配合支持

✅第四：完善质量管理规则，做好团队培育建设

通常来说，一家公司的质量管理工作包括来料检验、过程检验、成品检验、发货检验、客诉处理、供应商质量管理、外协质量管理等，所以作为质量经理，要在平常的工作过程中，从前述这些方面结合行业的法律法规、标准规范、公司的实际情况等和团队共同制定管理规则，并在团队内部进行培训学习，不断提升质量管理团队的业务技能和业务素质，从而不断提升质量管理绩效，进而在公司内部体现质量管理的价值和地位，对外体现质量管理的专业性和严谨性。

✅第五：定期与高层沟通交流，赢得高层的帮助

质量管理工作要想做得好，自然离不了高层领导的支持，所以作为质量经理，要定期积极主动与公司的高层领导沟通阶段性的质量管理绩效，通过数据分析的结果（比如月度质量管理总结报告）与高层领导沟通公司质量管理的成果，以便高层领导对公司的质量管理状况有详细的了解：

▼一是让高层领导知道质量管理部门都做了哪些工作（毕竟质量管理部门不同生产部门、业务部门，这些部门都是能直接产生效益的部门），为公司创造了哪些效益

▼二是便于领导充分了解公司目前的质量管理绩效，引起高层领导对公司质量管理的重视与支持

▼三是在推动质量改善工作方面能获得领导的帮助

✅第六：提升自律能力，成为表率，赢得尊重

▼作为公司的质量管理工作者，在平常的工作开展过程中，难免会与相关部门产生工作冲突比如与生产部门、与采购部门、与业务部门、与仓储部门、与设备部门、与技术部门、与研发部门等等，自然质量管理部门也就会成为这些部门的聚焦点。

▼作为质量经理，在公司一定要不断提升自我约束的能力，尤其是在遵守公司规章制度方面，一定要严于律己，不可有任何的松懈和懈怠，不可有任何的麻痹和侥幸，因为在相关部门、人员的心目中，质量管理部门永远是“质量行动的旗帜、质量执行的标杆”，质量管理部门只要出现任何偏差，都会被其他部门、人员看在眼里、记在心里，尤其在某些中小微企业老板的心目中“质量没做好一切都是质量管理部门的责任”。

▼作为质量经理，一定要在工作各个方面约束和规范自己，比如到供应商现场考核、生产现场巡查、仓库现场巡查、过程生产记录审查、质量报表审查、客户投诉处理、供应商质量异常处理、与相关部门的工作沟通等等过程中，一定要严谨再严谨，专业再专业，唯有如此，才有可能赢得相关业务部门的尊重。

✅第七：对待质量问题，抱着“再深一步、再多坚持一次”的心态

▼作为质量经理，在很多公司都被贴上了“专业”标签，尤其是发生质量问题时，所有的部门都盯着质量管理部门，都看质量经理如何处理，处理得到位，投以欣赏，处理得不好，投以鄙视。

▼所以，作为质量经理，在处理质量问题时，一定要严格遵守处理质量问题五不放过的原则“原因不清楚不放过、可操作性整改措施不落实不放过、责任人不处理不放过、相关人员不教育不放过、整改措施不巩固不放过”，一定要贯彻质量问题治理两大原理“治标更要治本，即发现质量问题，不但要求责任部门及时纠正防止质量问题严重化和扩大化，更要根据质量问题的严重程度与责任部门共同查找原因、确定原因、制定纠正措施、督促落实纠正措施，以防止同样或类似的质量问题重复发生”，最忌讳的就是作为质量经理在处理质量问题时抱着“这是行业通病、这是公司一贯的作风、这问题根本就无法解决、这问题说了也是白说、这问题老板都不重视、这问题老板都无所谓”等等的心态，也许在公司确实如此，但作为质量经理，一定要抱着“不妨再试一次，不妨再沟通沟通，不妨再和相关部门说一次，不妨再和老板反应下”的心态对待质量问题，也许就会出现“柳暗花明又一村”的境况。

✅第八：不要随波逐流，而要智慧地逆流而上

▼确实在某些中小微的企业里面存在对质量不重视、漠视的情况，或者根本没有质量概念一说，每天就是产量、产量、产量，每次采购就是低价、低价、低价，每次发货就是急、特别急、非常急，那么在这样的情况下，作为质量经理，若选择随波逐流，只会让自己越来越没有地位，越来越没有价值，甚至毁了自己一生的职业。

▼一定要智慧地逆流而上，但不是明着与老板对着干、明着与相关部门对着干，而是在保护好自己的情况下，主动总结分析各项数据，学会帮老板算一算质量事故损失成本账，定期将账本提交给老板审查，定期将账本与各相关业务部门推心置腹交流意见，也许真的会迎来春天；若真的迎不来春天，再做退路决定也不迟。

✅第九：站在老板的角度，用职业化的态度对待客户验厂

作为企业老板，都非常想与大客户合作，为什么呢？与大客户合作订单量大，订单稳，回款有保证，基于此，公司的效益就有保证，那么，大客户对供应商的要求自然就会比小客户对供应商的要求挑剔得多、严格得多，甚至提出验厂的要求，而某些小微企业老板根本没有经历过客户验厂的情况，自然也不知道客户的验厂需求，所以作为质量经理，通过努力在确保客户验厂顺利过关的前提下，不要以为客户过关了，你的工作就结束了，否则，老板永远会在内心认为“什么大客户，什么正规客户，还不是一样过关了”，老板一旦有了这样的认知，质量经理以后的工作将会更加难了，建议质量经理不妨这样做：

▼1-每次客户验厂，不要怕麻烦，将客户验厂评比准则整理出来单独正式提交给老板

▼2-每次客户验厂，不要怕麻烦，将客户验厂的关键条目整理出来单独正式提交给老板

▼3-每次客户验厂，不妨与客户验厂负责人先沟通下，希望其在首次会议和末次会议着重讲哪些

▼4-每次客户验厂，不妨与客户验厂负责人先沟通下，由其提出需要老板参加首次会议、末次会议、重点部门审查，否则作为扣分项

▼5-每次验厂结束，不妨整理一份客户验厂总结报告，尤其是客户特别关注而公司没有做到的情况，一定要醒目标注出来

▼6-每次验厂结束，不妨将客户的验厂报告呈送老板一份，将客户提出的需要整改的关键点和验厂的得分醒目标注

为什么要这样做？记住一点“将自己的思想装进别人的脑袋”和“将别人的钱装进自己的口袋”一样难。