会员制,实体店屡试不爽的锁客方式,你知道怎么做吗?
我们知道很多商家都搞会员,什么是会员,会员就是给各科一个特殊的权益身份,让他区别于其他顾客。上一个螺蛳粉的案例讲到,在群里的用户和在群外的用户所享受的权益是一样的,那么是否呆在群里就不重要了,于是刚刚建立好的社群不仅面临用户的流失,还导致有一些别有用心的人在打广告。如果你将群里和群外的人的权益区分开来,给他们一个特殊的权益,他们就会珍惜,就不会利群甚至打广告了。
所以,会员非常重要,权益区分也非常重要。会员就是给用户一个特殊的身份。
就拿上一家螺蛳粉店来做案例吧。老板可以怎么做呢?他可以设置一个会员权益,比如说会员每次到店吃粉,都可以免费赠送一瓶饮料或者一个卤蛋,会员在会员日到店消费全场打8折这样一种权益。
好,当我们把会员权益给设置好了,就得让用户成为会员。其实老板可以做一个这样的活动。他开业当天不是已经引流建立社群了吗?那就给社群里的用户一个不可抗拒的成交主张,是什么呢?就是群成员第二次过来吃粉,只需要交18块钱,那一碗粉免费,而且还赠送18瓶饮料,这18瓶饮料每次来吃粉的时候每次赠送一瓶,送完为止。我想他吃一碗粉12块钱,只需要花7块钱就可以获得18瓶饮料,很少会有不心动的。
还可以这样裂变,邀请好友进群,邀请一位好友再免费赠送一瓶饮料,也赠送被邀请者一瓶饮料,这样用户更有动力去给你邀请更多的用户进来,形成裂变。当然,本期主要讲如何锁客而不是引流裂变。
办理了会员之后,每次用户过来吃粉,不仅赠送饮料,还给他积分,比如吃一次粉积一分,满20分,免费吃一碗粉还再赠送18瓶饮料。为什么要20分呢?他吃了18次积了18分,再吃两次就可以免费获取一碗粉了,又再锁定他来消费再赠送他18瓶饮料,这样就可以将其锁定了,只要他要吃螺蛳粉,他肯定第一想到的是你。
当然,当他成为会员后,要重新拉一个会员群,让他看看有那么多人成为会员,人都是有从众心理的,见那么多人,自然就不会想失去这个机会,也就会格外的珍惜他的会员权益,也就会遵守群规。后续你再推出其它产品的时候就可以优先推荐给会员了,这时候会员肯定会给你裂变引流的。