判断与决策12：没有人是一座孤岛

文章很长

因为内容很硬核

1

社会易化

社会心理学家有一个疑问：当有其他人在场的时候，个体的行为表现，与自己独处时的行为表现，会有什么变化？

也就是说，你自己一个人悄悄的做事，和让人旁观，会有什么不同？

1965年，罗伯特·扎伊翁次给出了完整的答案：

• 对于那些简单的熟练的行为，人们旁观会做的更好；

• 对于那些复杂的不熟练的技能，人们在场会使得表现更糟糕。

扎伊翁次把这个现象命名为“社会易化”（social facilitation）。

甚至是即使没有人在场，如果我们预期自己的行为会收到别人的评价，也会产生类似的反应。

1982年，有一个在大学台球室的研究就表明，对于水平高的那组球手，观众的关注提高了他们的表现；反之，对于水平低的那组球手，观众的关注让他们表现更糟糕。

个体行为受到社会影响。

从中我们可以有什么启发呢？

当自己做的还不够熟练的时候，往往自信心也不足，受到评价和关注就会加剧这种恐慌、焦虑和担忧，结果不能专注于当下的行动，表现更糟糕。

反之，当自己熟练掌握之后，有强烈的表现欲望，越是获得关注越会激发自己的展示欲，信心、激情加熟练，所以可能会超水平发挥。

这两者之间其实就是一线之隔。

所以，为什么孩子在写作业或者还在探索阶段，你不要一直在旁边盯着看着？

因为你即使什么话也不说，也是无形中增加了很大的压力，反而降低他的学习效率。

甚至在孩子没有准备好的时候，你空喊鼓励的口号也是另一种压力。

反之，如果他准备的很充分，有时候会主动到你面前炫耀，不是吗？

另外，为什么我们常说，表扬要当面，批评要私下。

当中表扬，才能更好地起到激励效果，让他受到更多人关注和认可，把表扬的作用发挥到最大。

私下批评，不给被批评者造成过大的压力，让他没有思想负担，可以起到正向引导的作用。

对于我们自己呢？

很显然，熟练的基本功是良好心态的基础，熟能生巧，艺高人胆大。

所以，第一条，要直面自己，勤加练习。

第二条，要直面观众，闭环迭代。

在不熟练的时候，也要勇于去接受挑战，去直面观众。

比如要做一场演讲，无论你自己排练多少次，只有真正面向观众那一刻才是真正的开始。所以，要克服紧张感，最好的办法就是多去对着观众练。

这就是跑闭环。

先完成，再完美。

先找一两个亲密好友来联系，再多找几个熟悉的朋友，再小规模扩大范围……

通过多场直面观众的练习之后，不断闭环迭代，自然就是老司机了，和那种无论自己准备多少次，头一次上台的新手相比，肯定高下立判。

有的人为什么内心强大，也是经过无数次小的挫折锻炼出来的。

马云强大的内心，也是早年那么多次升学、求职、创业失败造就的。

每个人其实都是玻璃心，只有适当的挫折和锻炼才能不断坚韧、粗粝、顽强，都有一个蜕变成长的过程。

技能需要练习，心态更需要练习。

2

社会性懈怠

当人们作为一个群体的一员做一件事情的时候，就不会像自己独立完成时那么努力。

格尔曼做了一个实验，发现独自一人与对手拔河时会更卖力。两人组时就只有单人的93%，三人组只有85%，八人组只有49%。

我刚看到这个实验，心想是不是因为真正拔河的时候力量分散导致的。

但是，科学家做的实验都是非常严谨的。他们用了一个很巧妙的方式，给被试蒙上眼睛，让他认为自己是和别人一起拔河的，但实际上他只是自己在拽绳子。

社会性懈怠会有什么影响？

1964年3月13日凌晨3:20，基蒂·吉诺维斯在回公寓的路上，被一个男人尾随，她尖叫着：“噢，上帝，他刺中我了！救命啊！”

对面公寓楼亮起了不少灯，其中一间里有个男人喊：“放开那个女孩”。攻击者逃跑了。公寓楼里的灯又熄灭了。

基蒂想挣扎着回到公寓，但是那个男人又出现了，又刺了她一刀。基蒂的惨叫让公寓楼的灯光又都亮了起来，那个男人钻进自己的车里飞奔而去。

3:35，基蒂挣扎着回到公寓门口，晕过去了。那个男人又折返回来给了她致命一击。

两个星期之后，《纽约时代》在头版做了一篇长篇报道，因为警方调查发现，有38名“可敬的、遵纪守法的市民”目睹了这次谋杀，可是却“没有一个人在袭击过程中打电话报警”。

所有人都会认为别人会去做。

这个不是三个和尚没水喝的互相推诿，而是责任懈怠。

如果你安排两个以上的人一项工作，这就相当于没有安排工作。

很多社会学家、心理学家做了无数的实验，都证实了这一点。

所以，如果你处于某种紧急的情况（就像2016年北京一家和颐酒店女子被拖拽事件），不要只是空喊救命，要盯住一个人，对着他寻求帮助，获得帮助的概率会更高。

3

从众

1951年，所罗门·阿施做了一个经典实验，哪个线段一样长？

在独立做判断的时候，几乎没有人会选错。

但是奇怪的事儿出现了，当一些虚假的“托儿”说B跟那条单独的线一样长，结果真正的被试中，有超过3/4的人至少出现一次从众。

这是如此清晰明了的一种判断，多数人尚且会被影响，更何况我们日常生活中面临的都是些主观的观点。

你有没有发现，无论你怎么追求特立独行，你的很多决策都是受到周边人员的影响：

你去什么餐馆，喝什么酒，家里如何装修，看什么电视节目，孩子报什么培训班……

从众几乎无时无刻不在发生。

为什么？因为安全感。

跟大家保持一致，避免争议和不同，让自己更舒适和自然，不被群体孤立，这是我们作为一个社会型动物的天性。

即使是愚蠢的事，大家一起犯蠢，也未尝不可。

大家一起蠢，好过自己一个人犯蠢。

而且，世界如此复杂，很可能有很多事情我们不知道，如果很多人都有了某一个选择，说明这个选择是比较正确的，所以相信大多人总不会出错。

如果我们去一个陌生的地方吃饭，到门口停车多的饭店总不会出错。

这其实是在当时条件下的最优选择。

所以，从众永远只会得到平均收益，永远无法超过平均水平。

在投资领域，巴菲特把这种从众的投资基金经理比喻成“旅鼠”。

为什么基金经理要从众呢？

因为如果他跟大多数人一样，选了一个知名的公司，即使亏了也没有什么负担，大家都一样；但是如果选择了一家不知名的公司亏了，就是自己的能力问题。

风险和收益不匹配，所以，从众是最优的选择。

那些取得更大成就、获得更多收益的人，一定是承担了一般人无法承担的风险，冒着被别人当做傻帽的可能，去创新创造。

所以，在投资界有一个“傻瓜窗口”，如果大多数人认为你是傻瓜，但是你做的这件事又是正确的事，那么这就是一个窗口期，因为大多数人还没看懂。

所以巴菲特总结投资要诀就是：在别人贪婪时恐惧，在别人恐惧时贪婪。

4

少数派影响

1969年，瑟奇·莫斯科维奇把阿施的实验范式反转，研究少数人对于多数人的影响。

实验结果发现，即使是少数人，如果他们意见一致并保持稳定，也会让大多数人都受其影响，做出错误的答案。

这个结果并不意外。

因为从众效应，也是由于众人做出了一致的选择。

与其说是从众，不如说是跟从先行者。

有一本畅销书《引爆点》，讲的就是如何通过一些小众引爆市场流行。

其实所有的风潮都是从小开始的，有一些具有先锋精神的关键意见领袖（KOL），他们的号召具有非常好的示范作用。

从微博到抖音，从豆瓣到小红书，专业达人比大众更有影响力。

关键点在于专业权威，效果明显，意见稳定。

引爆流行需要有尝鲜者和推广者，把一个事业从小做大，就需要有引领者。

这些引领者必须目标坚定，愿景高远。

我们党从开始十几个人，到现在9100万党员，引领整个中国的发展，这不就是一个从少数到多数的过程么。

这里最关键的是什么？就是信仰。

你对于这个事业有多么坚定的信念，就有多少力量支撑你穿越黑暗森林，同时，也就有多大的号召力，足以凝聚越来越多的人心。

古往今来，那些干大事的人，就那么三五个人，为什么会汇聚越来越多的人，就是因为他们扛起了一杆大旗，使命愿景的号召力是最强的。

如果你做的是一件正确的事，是一件有意义的事，只管去做就好了，会有越来越多的人帮助你。

5

群体思维

群体思维(group thinking)，是指高内聚力的群体认为他们的决策一定没有错误，为了维持群体表面上的一致，所有成员都必须坚定不移地支持群体的决定，与此不一致的信息则被忽视，即群体决策时的倾向性思维方式。

任何一个组织，如果听不得不同意见，就可以能在错误的道路上越走越远。

这种高度自我肯定的思维方式，极容易造成更大的灾难。比如纳粹德国，邪教。

由于这种群体思维，甚至出现明显否定的证据的时候，群体成员也不会回心转意，而是更加坚定的否定，这就是著名的认知失调。（判断与决策4-认知失调：人们是怎么给自己的失败找理由的？）

反之，如果一个组织足够开放多元，允许不同的声音交织出现，是不是会出现更多的噪音信号呢？应该如何平衡呢？

桥水基金就有一套很有趣的积分系统。

桥水基金作为一个只管理资金的对冲基金，最重要的就是人的思考，所以，如何打造一个开放多元、正确决策的决策系统，就尤为关键。

桥水的原则是极度透明，但另一个原则是“可信度加权”。

做出正确决策越多的人，其发言权重就越高。这样既鼓励了多元的观点，又综合了最佳的决策意见。

尾声

马克思说：“人是社会关系的总和”。

人不是抽象的存在，是由你接触的人、工作的价值网络、生活的社交圈子所决定的。

有句话说，你的认知和财富取决于你身边最常接触的五个人的平均值。

人是社会型动物，社会什么样，就会塑造一个什么样的人。

每个人都可能会有一些奇思妙想，这就是社会源源不断进步的动力之源，无论正确与否。

“来吧，用笔预言的作家和批评家们。

请睁大你们的双眼。

机会不会再来。

不必太快做出结论，因为车轮仍在飞驰。

谁会青史留名，还未可知，因为此刻的失败者将在未来胜利。

因为，时代正在改变。”

这是鲍勃·迪伦的一首歌《时代正在改变》里的歌词。

这也是史蒂夫·乔布斯在1984年第一次向苹果公司董事会呈现Mac机时朗读的文字。

1997年，乔布斯重回苹果，找到了当年制作《1984》广告片的李·克劳，打造了又一个经典“Think Different”。

致疯狂的人

他们特立独行。

他们桀骜不驯。

他们惹是生非。

他们格格不入。

他们用与众不同的眼光看待事物。

他们不喜欢墨守成规。

他们也不愿安于现状。

你可以认同他们，反对他们，颂扬或是诋毁他们。

但唯独不能漠视他们。

因为他们改变了寻常事物。

他们推动人类向前迈进。

或许他们是别人眼里的疯子，但他们却是我们眼中的天才。

因为只有那些疯狂到以为自己能够改变世界的人……

才能真正改变世界。

没有人是一座孤岛，

乔布斯选择与疯狂者同行。