干部的使命(二):抓好业务、争取商业成功
干部要聚焦价值创造,要有清晰的方向,善于抓牛鼻子,抓业务经营
干部要弃细务、识大体、抓重点,那么在现阶段的公司,何为大体?何为重点?答案只有一个那就是业务经营和商业成功。企业管理的最终目标就是经营指标的达成,各区域集团、区域公司、业务BG及直属区域公司的经营管理目标最终都要落实在近期、中期和远期的财务指标上;不能对财务指标做出有效贡献的干部,不是合格的干部。各级组织一把手及其团队要对商业成功负责,要以价值创造和价值实现为最终目的。各组织一把手都要想清楚我们的战场在哪里、防线在哪里,要清楚我们在卖什么、能赚多少钱,要对业务经营的闭环管理负责,以商业成功为最终导向。
1 干部要善于了解客户需求,洞察市场机会
企业需要的是能创造价值的人,而不是溜须拍马的人,需要的是“能拉犁的马,而非表演的马”。对所有的事业部总经理及以上干部的考察,最重要指标是创造的价值;区域公司、事业部作为经营生产的主体,最重要使命是实现经营。但无论是创造价值还是实现经营首先要解决的是方向问题。你都不知道市场上需要什么,不了解你的竞争对手在哪里,“不知道市场上需要什么样的房子”,从何谈起实现经营。因此,公司的干部要善于从市场前端抓起,从市场需求和变化抓起。公司的干部怎样才能进步?就是要经常深入一线、市场了解客户需求,了解老百姓需要什么样的房子;了解我们的同行在做什么,了解市场的变化趋势是什么样的,了解政府的最新要求是什么,了解银行的痛点是什么等等。认真倾听一下客户的建议和意见,或许我们就能在业务设计上有更多方向和选择;多倾听一下同行的看法和判断,或许我们就能在商业模式选择上有更多思考和选项。从这个意义上讲,需求就是市场,市场就是机会和机遇。
控股集团、区域集团作为后方平台,也需要了解客户需求并洞察市场变化。后方平台部门要真正搞清楚客户的痛点在哪里,怎样才能真正帮客户解决实际问题。
职能平台部门要做到流程简约化、指引精细化、表单工具化、模板标准化建设,确保炮弹能及时准确输送到前方。支撑好作战就是价值创造,在满足一线需求的同时,还要想办法降低运作成本。要加强干部素质的教育和管理,以顺应时代的发展。要认真贯彻过问不揽权,支持不包办,管头管尾,不能从头管到尾,做到主动支持是一种境界。
2 干部要清楚方向,善于发现和把握机会,善于抓住牛鼻子
干部最重要的是须有清晰的工作方向。很多干部很忙,但实际上大部分时间干的不一定是正确的事。大家累得很、忙得很,却不产生什么价值。怎么能当好一个干部。一个干部应该干什么?干部其实就是要抓主要矛盾、抓矛盾的主要方面。反映在工作上就是要找准方向、找准市场机会。干部要谋定而后动,要想清楚再干。如果事情没想清楚,就会浪费很多精力,这种习惯可能会极大地伤害的员工。干部首要的责任是保证组织和个人做正确的事,而普通员工的责任是一次性把事情做正确。谋定而后动与公司倡导的“先开枪、后瞄准”并不矛盾,先开枪是在方向大致正确基础上的开枪,而不是漫无目的的漫天开枪,开枪后再瞄准,谋定后动解决的就是方向大致正确的问题。
领袖和高级管理者不需要太懂专业但要懂方向、要看清商业机会,要有战略思维能力,要跳出专业思维圈子。一把手要战略方向清晰,抓住主要矛盾及主要矛盾的主要方面,明确主攻方向。只要客户有需求,而且这个需求可能成为一个市场机会,我们就要抓住这个机会。未来充满不确定性,我们并不知道市场以后会出现什么政策导向。但,当市场和政策明晰时,我们应立即将重心转到主线上去,不要犹豫、不遗余力、不留遗憾。
人除了想干、能干、会干、敢干、为自己干,我们几乎没有其他任何可以依赖的稀缺资源。从创建到现在公司只做了一件事,就是专注房地产上下游产行业研究与房地产开发,始终不为其他机会所诱惑。敢于将鸡蛋放在一个篮子里,把活下去的希望全部集中到一点上。我们把前期项目取得的利润几乎全部集中在三、四线城市,抓住城市轮动周期,尊重规律变化,利用压强原则,形成局部的突破,逐渐取得规模的快速增长和利润空间的扩大。资金的快速周转为我们的领先带来了机会窗利润,我们再将积累的利润又投入新的区域和项目中,如此周而复始,不断地改进。
我们提倡:凡是增长速度和利润率高于公司平均增长率的区域集团、区域公司要加强精细化管理。要为其他区域集团、区域公司提供经验。经营的目的就是要不断拿项目、拿好项目支撑增长和扩张。当行业上行的时候我们要抓住机会;当行业下行时,我们要加强管理苦练内功。要“忙时多待客、闲时理柜台”,既要多拿好项目,也要不断增强自身内功“苦练内功”。
公司强调干部要聚焦价值创造、重视经营。重视经营不是不要管理,也并非管理不重要。干部要把业务扩张和风控管理结合起来,两者并不矛盾。要学会用发展的思路在发展中提升和细化管理。要把抓经营和抓管理两者有效结合起来,在发展和扩张的同时,逐步实现精细化管理。对于处在高速成长阶段的区域和市场,成长的同时,要以降低风险为主要目标,同时强化风控管理以防范系统性风险。经营要先于管理而存在,为管理提供物质基础和管理空间。干部不懂经营公司“活不了”,干部不懂管理公司“活不长”。
3 干部要遵循规律拥抱变化,敬畏常识
企业过去走过的路,告诉我们要踏准市场节奏,轮动弹钢琴。本质上就是要把握市场规律,主动拥抱变化,敬畏常识。规律是经营的指挥棒,所有的经营都要尊重市场规律;尊重规律就要求主动拥抱变化。常识是已经被证明并被广泛接受的规律,敬畏他、遵守他,才可能赢得经营的成功。
我们在快速发展时,要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,要把握好方向,谋定而后动,要急用先行、不求完美,深入细致地做工作,切忌好大喜功的盲动。企业的管理,讲究实用,不追求完美。天将降大任于斯人也,要头脑清醒,方向正确,踏踏实实,专心致志,努力实践,与大势融入到一起,必获得进步与收获。未来的不确定性、不可知性使我们的前进道路充满了风险,面对着不确定性,各级干部要抓住主要矛盾,以及矛盾的主要方面,要有清晰的工作方向,以及实现这些目标的合理节奏与策略。