惊叹!现在奥迪轻小损伤钣喷维修6小时就能交车?
大家在选择一个汽车品牌时,免不了要考量其售后环节。奥迪作为ABB中零整比最低的豪华品牌,在整个售后环节上明显要比奔驰、宝马来得亲民,不少车主都反映奥迪的后期养护成本不难承担,但这并不代表奥迪服务品质弱于二者。奥迪维修车间的整体环境和后期作业水平究竟如何?我们不妨来一起看看。
区域划分清晰 保证高效作业
奥迪4S店的维修车间采用分类分区进行车身维修,根据损伤程度将进店车辆分为轻小损伤、中度损伤和重大损伤,并在钣金车间分别设置了快修区、一般维修区和大事故维修区,此举有利于维修车辆的派工管理,动线不交错,缩短车辆等待时间。
钣喷车间按维修类型划分工位,设立钣金快修区,油漆车间根据工序合理进行工位划分及人员安排,保证节拍统一。
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标准化钣喷车间
谈到钣喷维修,时间要倒回至2015年,一汽-大众奥迪推出了奥迪绿色钣喷标准化项目,整个项目包括优化钣喷车间布局、规范作业环境、工艺流程标准化、提升钣喷人员技能、采用原厂耗材和环保油漆等,这一项目的推出对奥迪钣喷业务质量的提升和缩短用户等待时间产生了积极影响。
有了解或者做过钣喷的朋友们都知道,通常网外店所使用的钣金设备都是落后的,如下图。而这种设备往往复位效果并不精确,以致影响上漆后漆面的保护效果。
而奥迪4S店的快速整形作业所采用的快速整形拉拔设备,使用专用介子片焊接。通过杠杆的力量柔性修复车身损伤板件,避免造成二次损伤。保证了车辆维修后车身又恢复到表面平度公差-2mm到0mm以内,并确保在油漆全部工序完成后车身表面平度公差缩小至±0.5mm,为后续表面处理工作打下良好基础。
简单来说就是:看工具、看架势就知道不一样。
在车身主结构件焊接作业环节上,奥迪4S店采用了逆变电阻点焊设备,瞬间将连接部件焊接到一起,相比绝大多数网外店所使用的传统塞焊工艺在效率上提升了至少4倍以上。
奥迪4S店全程采用无尘干磨工艺,相比传统水磨工艺效率提升30%以上。继而再用专业的短波红外线烤灯,对喷涂中涂底漆的车身表面进行烘烤,相比传统自然干燥效率提升了至少5倍以上。
自2015年7月份实施绿色钣喷项目以来,一汽-大众奥迪钣喷业务量增长了20%,且返修率下降了30%。另外,以单次车身修复为例,以往维修大约需要2天工期,而绿色钣喷项目实施后,提前预约的轻小损伤事故车辆最快可以6小时交车。
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修复漆料特讲究!
奥迪标准的喷漆工艺可将车身的漆膜厚度严格控制在120-150μm之间,保证漆面的平整度和光滑度都达到更好状态,使修复后车辆的反射光更为自然。
此外,奥迪统一标准采用水性漆,水性漆是主要以水为稀释溶剂的涂料,它可使漆面平滑,色彩鲜亮,搭配先进的成膜技术,可以让漆膜表面坚硬、耐磨,具有很强的抗刮伤性,而且耐候性极佳。
相较于绝大多数网外店所使用的油性漆,水性漆在烘烤时平均消耗的热量可以减少40%以上,并且其挥发性有机化合物的含量(VOC)极低,溶剂含量相较油性涂料减少了近80%,为奥迪4S店的维修人员提供了更健康的作业环境,同时也为用户在高温用车期间的健康安全提供了保障。
在整体汽车售后市场竞争越来越激烈的情况下,钣喷项目在售后服务中的重要性显得尤为突出。奥迪卓·悦服务秉承为用户带来悦超所想的服务体验,在打造全国统一高品质维修车间的同时,我们可以看到奥迪4S店在维修质量和效率上还有出众的表现。通过奥迪坚持使用水性车漆等环保健康材料进行保养维修,也能反映出奥迪对用户健康及车辆安全问题足够重视。
截止到目前,奥迪绿色钣喷项目已覆盖全国80%以上的奥迪4S店,收到广泛用户的认可。在近期J.D. Power公布的2018年中国汽车售后服务满意度调研(CSI)中,一汽-大众奥迪位列豪华车品牌第一名;并连续六年蝉联J.D. Power中国汽车售后服务满意度调研(CSI)豪华车品牌冠军。这足以证明奥迪在售后服务的专业度和用户忠诚满意度上始终保持着行业领军者地位。