小超学社:如何做好网络营销
三年营销经验,接触了很多营销人员。 在交流中,发现80%以上的人犯了同样的错误。
这个错误没有直接扩大你的生意…
在互联网的今天,引流,寻找目标客户不是你最棘手的问题。 所有的产品都能找到100%对应的市场。 就怕没有执行力。
在以下方面,我相信如果你能把握好的话,你至少可以减少50%的顾客流失率。
一、转换思考!
看看客户关心什么,给他他关心的答案。
客户流失是有原因的,主要是因为没有给客户想要的答案,没有解答客户关心的疑问,没有说到关键点,客户肯定会有流失。
不能只站在自己角度来看问题,一味的介绍产品是怎样怎样好,不能忽略,客户来找你,一定是对你的产品感兴趣,一定要抓住客户感兴趣的关注点。
1.走出你的世界!
当你可以站在客户的角度想的时候,那你就走出了你的世界。也就是说,不在一味的介绍产品有多好,而是站在客户的角度看待产品。
2.走进他的世界!
当你了解客户对你产品哪方面感兴趣的时候,那你就走进他的世界了。你了解了他的需求也就可以了解他的痛点,痛点是人人都会刻意隐藏的,但通过不断的交流,是可以了解到的。换位思考一下:如果换你是他,遇到了这个的问题,你的感受是怎样的怎么来解决?
3.把他带到他世界的边缘!
当了解了需求、痛点、以及近期的目标后,你就可以开始了。要记得,要感同身受且明确的表明你产品的价值就行了。不断解决他的疑惑,这时候就把他带到了他世界的边缘。
4 .带他去你的世界!
经过以上三件事之后,他基本上信任你, 在这个阶段你只要继续贡献,不断输出价值。 最好帮他规划好蓝图,告诉他最具体的事情。给他描绘好让他自己去憧憬,憧憬使用你的产品能给他带来的哪些好处。这样在他的想象中吸引他。
二、让客户无法拒绝!
如果说,上面的四点你还没有信心成交,那么还有以下两种方法供你选择。
1.没有风险的承诺。
使用这个承诺的前提是:必须可以为你的承诺买单。
2.营造紧迫感。
紧迫感在很多场景中尤为常见,比如:小米的饥饿营销
这里要说一下使用紧迫感方法要注意的:
1)针对产品:
比如:小米手机仅有这么多,加工工厂就这些,暂时是没办法大批量产。
2)针对用户:
针对用户,你需要从他的痛点出发。
好的,今天先分享到这里,在成交方面还有许多的细节,在细节方面要多去注意多去分析,不同的产品细节问题也不同,对于不同产品使用的话术要理解其背后的思维,从而找到针对你自身产品的话术,这样才有效果。
基于以上两大点,全是实操后的经验,并不是心灵鸡汤。无论什么事情,只要肯用心,成交很简单。