打造让消费者信任的汽车养护体系,孚创开启汽车后市场的新变革 2024-04-21 18:45:11 文/MT如果你是一位车主,那么一定曾为汽车养护的事操心过,尤其是车辆一旦出保到后市场,路边各种独立汽修店带来的如同开盲盒一般的服务体验,几乎是每位车主都面临过的烦恼。可以说在国内汽车后市场,想为爱车找一个靠谱的汽车养护机构真是一件挺不容易的事,不过这种情况如今也正在发生着转变。前几日,首家美孚1号车养护臻选示范店于上海外高桥开业迎客。 “全新的美孚1号车养护”是什么?作为一名车主,你一定知道美孚润滑油。 全新的美孚1号车养护品牌正是由埃克森美孚、美孚润滑油经销商、互联网巨头腾讯、O2O新贵途虎共同投资的合资公司——孚创所推出的汽车服务品牌,它除了拥有专业机油和品质配件的保障,还拥有途虎在技术和运营上的众多支持,以及腾讯在平台流量上的优势。今年以来,随着孚创投入运营,全新的美孚1号车养护品牌在网络布局、运营管理流程、臻选服务体系等方面分别发力,这一全新品牌的核心优势正逐步显现:相比起传统的车养护服务品牌,全新的美孚1号车养护价格更透明,作业更规范,服务更个性。数字化赋能,建立信任感消费者对独立汽修厂和保养店的不信任,正是这个行业内最大的痛点,而建立消费者对汽车养护门店的信任感,则是美孚1号车养护臻选服务体系建立的一个初衷,也是其刷新汽车后市场混乱现状的一个着力点。在美孚1号车养护臻选店内,车主可以通过数字化的工具随时获取服务预约、保养进度等信息。无论是在现场,还是离店后,车主还可以随时掌握爱车在门店的服务进度,这将大大增加消费者对门店服务质量、技师服务水平的信任。定制化服务,打造个性体验通过美孚1号车养护的智能数字平台,门店还可以通过数字化管理工具收集消费者数据,再通过大数据分析形成洞察,以更加细致地了解车主的需求,提供个性化服务。如果你对爱车有一些小问题需要解决,甚至不需要专门到店里跑一趟,通过线上的消费者社群平台,门店技师在线上就可以提供解答,进而让维保服务更加便捷。社区化运营,营造归属感除了数字化手段为消费者带来的信任感和个性化服务外,社区化运营也将是美孚1号车养护臻选示范店的关键任务,它将为消费者带来更多的归属感。此次开业的上海臻选示范店,离最近的生活社区只有一公里,可以覆盖144个商务楼宇以及115个住宅小区,服务面向人群相当广。通过社区化运营理念,这家臻选示范店还会针对服务区域内的车主提供更有温度且定制化的专属活动与会员活动。这种以社区运营为重点的概念设计,有助于让美孚1号车养护真正成为消费者身边的车生活伴侣,更有助于让门店端融入社区和本地生活圈,与居民形成更深的互动。所以未来,社区的车主们去做汽车养护可能就像去一家熟悉的咖啡馆或是找老熟人聊天一样轻松和惬意。数字化手段、个性化服务、社区化运营,这正是其他汽车养护品牌没有完成的体系化解决方案,而这也正是美孚1号车养护将带给汽车后市场的新变革。 谢谢那么好看的你读完了全文,再给辛苦写作的小编点个“在看”吧! END 抛弃 811、再也不起火,蔚来 100 度大电池藏着什么秘密? 第八代大众高尔夫12.98万元起售,所谓的数字化到底在哪里? Sportback加持,能找回上一代升高底盘小钢炮的感觉么? 第四届金焰奖各大奖项入围名单公布:老百姓喜欢的才算好车 哈弗 F7 车机轻体验:小程序上车能玩出什么新花样? 22吨,11米长,这是奔驰卡车?不,它是“房车”! 赞 (0) 相关推荐 孚创成立一周年,2021即将开启2.0版图 孚创把数字化建设作为2021年的重中之重,依托业务和数据的双中台系统,走出一条区别于其他连锁的发展路径. 作者丨acqiche 出处 | AC汽车 本文首发于AC汽车(ID:acqiche).转载请注 ... 绝了!新势力的软肋=车养护的蓝海 绝了!新势力的软肋=车养护的蓝海 直击假机油流水线,你要的便宜机油就是这样来的! 近日,从玩车指南中得到几张照片,各位看客看了发现有什么异常么? [视频来源:玩车指南] 如果小邦不仔细说明的话,可能各位就只是看出他们在做机油的生产.但如果往下看完之后,你会发现这家工厂其实是制作假壳 ... 汽车后市场迎黄金窗口期,如何把握商机是关键 孚创给出了自己的解题思路. 文/ Hanmeimei 目前,中国汽车保有量已超2.7亿,预计到2025年将突破3亿大关,随着平均车龄逐年上升,质保期外的维保需求也随之增加,这就为独立后市场带来巨大的商 ... 品牌商如何推动车养护服务的数字化发展? 核心观点: 品牌方做S2B2C模式,最关键的优势是知道消费者要什么. 出处 | AC汽车 本文首发于AC汽车(ID:acqiche)转载请注明来源. 12月1日,在AC汽车主办的"2020第 ... 美孚1号车养护,抢了谁的奶酪? 2020|年终盘点 疫情之下,这个"老店新开"的汽车养护品牌的焕新经历,与时下相继倒下的汽车品牌和4S店相比,仿佛正在集天地能量而散发出一种吞山河之气势. 在中国汽车后市场积累15 ... 汽车高端护养店能否行得通?美孚1号车养护试水一周年 接入线上商城门店的数量已经超过1000余家. 文/阮锦程 上周,美孚1号车养护品牌焕新周年活动在上海举办,现场规格之高更像是一场主机厂的新车发布会--除了合作伙伴.经销商代表.门店主.媒体.消费者代表 ... 利润丰厚,但竞争激烈的汽车养护品业务,将会有哪些机会? 前言 傲超宝打好渠道组合拳,更容易聚焦品牌建设,扩大影响力,达到事半功倍的效果. 作者丨老白 出处 | AC汽车 投稿请加微信:17301794939 本文首发于AC汽车(ID:acqiche).在这 ... 定位中高端、社区化运营,美孚1号车养护连锁欲打造数字化门店 前言 美孚1号车养护臻选服务体系发布和臻选示范店落地,为孚创4000家目标的达成奠定了基础. 作者丨流意 出处 | AC汽车 投稿请加微信:17301794939 本文首发于AC汽车(ID:acqic ... 进来学学汽车保养的正确姿势 文/TO1 "买车容易养车难",不管你有车没车,你肯定都听过这句话. 买车时,揣上几年的存款,再贷个三年免息车就开回去了.但后续养车可就复杂多了,油费.停车费.过路费还有维修保养的 ... 汽车后市场转型阻力重重,“新兵”孚创如何用数字化利器破局? "在今天,数字化已经不是可选项,而是必选项." 文/Hanmeimei 在我所居住的社区,道路两旁开着大大小小六七家汽修店和洗车店,年初疫情爆发后,这些店全部歇业了大半年.等到春暖 ... 这个品牌要砸13.5个亿撬动如如不动的汽车后市场 传闻,汽车产业链中有80%的利润在后市场. 在汽车市场蓬勃发展的几十年中,一直有人在探索这个蕴藏着丰厚利润的市场,然而,很少有企业真正从中脱颖而出. 美孚1号车养护全国首批5家臻选店落户深圳 7月1 ... 美孚1号车养护这一年:看得到的数字,和看不见的变化 坚持速度与品质并进,美孚1号车养护的下一步? 作者丨acqiche 投稿请加微信:18001896570 转载请注明来源:AC汽车(ID:acqiche) 把时间拨回到2020年. 这一年,汽车后在新 ... 拥有2000+连锁门店的捷飞络寻求转型,“快速换油”走不通? 在美国发展了近半个世纪的捷飞络快速换油连锁,如今面临着外部环境的不确定性和竞争对手的前后夹击,开始业务转型. 作者丨无理数 投稿请加微信:18001896570 转载请注明来源:AC汽车(ID:acq ...