教育机构如何基于企微工具搭建专属的私域流量体系?

在社交红利风口下,越来越多企业开始通过社交化的客户关系管理来进行客户流量运营,通过搭载企微工具来打造专属的私域流量池,进一步提升客户的转化和沉淀。

教育行业的课程产品具有高客单价、高复购率、高话题性三大特点,非常适合通过私域运营的模式来实现营销增长。随着企业微信与微信互通能力的全面升级,越来越多教育机构、老师将服务的主战场转向了企业微信。在获客成本不断提升、企业数字化转型步伐加快的背景下,教育机构为什么选择企业微信来搭建私域流量池?如何做好企微生态的私域流量运营?

接下来,各位老师不妨跟着我们来一探究竟~

为什么选择企业微信?

截至目前,教培行业TOP100的机构中,已有超80%使用企业微信来作为最主要的学员服务工具。为什么企业微信成为教培行业私域运营的必备工具?

从2020年至今,企业微信陆续升级了多项连接微信的重磅能力:

客户群人数上限提升至500人;群聊支持原生防骚扰/广告;支持发放客户群红包;离职、在职继承能力进一步优化;新增历史朋友圈入口,每日朋友圈上限提升至3条;支持绑定企业的微信视频号......

我们会发现,现如今个人微信营销好的生存空间越来越小,通过微信生态进行私域运营已经不是教育机构管理和运营用户的最佳解决方案。

企业微信客户联系能力的不断升级,标志着企业微信已经成为微信生态内最重要的服务渠道,聚合1V1私聊、社群批量运营、服务号群发内容通知等多维度运营能力,高效连接12亿微信用户,为他们提供精细化、个性化运营。

此外,企业微信的客户标签、群运营、离职员工客户继承、会话存档等能力,能够有效地解决微信群运营管理低效、离职员工客户归属等难题。

并且,企业微信能够提供员工数据分析等能力,不断的帮助机构监控并量化销售过程,大幅度的提升了客户的转化效果。

教育机构如何搭建私域流量?

现阶段,教育行业的私域运营普遍存在着哪些痛点?教育机构要如何借助企业微信来实现私域流量池的搭建和运营?

目前,在教育机构线上化运营的过程中,获客难、运营效率低、客户资产流失等难题严重阻碍了用户的转化与留存。

为了帮助教育解决这些难题,很多如创客匠人一般的第三方SaaS技术服务商都基于企业微信打造了专属的私域运营工具,帮助教培机构沉淀客户资产,抢占私域流量红利。

企微工具在企业微信的基础上进行功能升级,从引流获客、客户运营、社群营销、会话存档等多方面出发,帮助教育机构解决私域经营过程中的种种难题。

我们从企微工具各功能点角度出发,结合私域运营各个流程,来看看教培机构是如何进行私域流量池的搭建和运营的。

01

- 员工活码 / 群活码 -

监控渠道引流效果,大规模快速获客拉新

员工活码和群活码非常适合教育机构的各类引流投放场景,如线下门店引流、公众号引流、广告投放引流、视频号、自媒体平台引流等,支持机构老师设置活码场景,并且对用户的来源渠道进行溯源统计,及时准确地帮助机构监控渠道效果。

通过员工活码引流的学员,在添加好友成功后会自动标记预设的渠道标签,方便机构后续分人群运营,精准推荐课程。通过数据统计能力,可以有效的追踪各渠道的引流及转化效果,衡量投入产出比。

通过群活码引流,支持人满自动换群,避免出现群满学员无法添加入群的情况,也不用耗费大量运营人员进行换群工作,省时又省力。

02

- 聊天侧边栏 / 营销工具 -

关键词自动回复、群聊服务,提升沟通效率

聊天侧边栏可以集成素材中心、快捷回复、直播、一客一码、运营工具、话术库、客户画像等多样化功能,帮助教育机构老师提高运营效率。

机构老师可以将常用的跟进素材、活动信息、课程介绍等添加到聊天侧边栏中,员工可按照分类查找素材。同时也可以设置专门的营销话术库,提高与用户之间的沟通效率。

在运营服务中,运营人员可以结合知识付费系统设置不同的营销活动或高质量内容,如打卡课程、直播预告、拼团裂变活动等,针对不同的群聊、客户进行针对性的推送。结合企微工具中的群发助手、群SOP功能,来精准触达用户,加深用户信任,促进转化。

03

- 知识付费用户画像 -

数字化工具,全方位洞察学员

很多企微工具与知识店铺数据实现了互通,在企微工具上可以查看用户在知识店铺上的数据,帮助机构老师更加及时有效地洞察用户需求,抓住商机,提升学员的转化和留存。
机构老师可以在知识付费用户画像中直接查看学员在本机构内的课程进度、订单情况、测评记录、数据统计、行为统计等,了解学员的多维度数据信息,从而描绘出该为学员的用户画像。

根据学习画像、自定义标签等信息,快速洞察并标记学员需求,结合多样化的营销工具,对学员针对性展开精准推荐,把握每一个潜在商机。助教老师也可以通过学习数据快速掌握学情,及时跟进随访,加快用户留存。

- 知识付费用户画像 -

未来,企微工具将会是教培企业私域运营的必备工具,帮助教培机构沉淀私域资产。

教培机构可以结合企微工具进行引流获客、营销转化、用户管理、促活留存等环节,打造专属的私域增长闭环,为实现营销全面数字化赋能!

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