IE如何运用到服务业
本期问题
群友思考
Kevin:
随着中国经济的转型，服务业占国民经济比重也会越来越大，服务业效率和效益的日益受到理论界和业界人士的关注，自然工业工程在国家经济发展中的作用也会越来越大，工业工程发展前景自然更加明朗。目前，IE技术运用于服务业也取得了显著的成果。不管是上海迪士尼乐园，人流动线，参观路线，购票服务的设计；还是航空物流中运用ECRS原则优化作业流程；甚至是物流中心的规划，选址，医院服务与管理的优化都离不开工业工程技术和手段的运用。因此，将工业工程技术应用于服务业领域对服务业效率的提高具有重要的意义。
Kayson~delphi~sha：
迪士尼一直是有工业工程师的(老美企业嘛)，之前大概了解过上海迪士尼工业工程师，从做排队仿真研究优化以减少客人排队时间，乐园客容量计算，餐厅布局优化及翻台率提升，还有娱乐项目运行效率研究提升，甚至细化到演出人员的快速换装标准化等等。总之就是通过数字信息仿真等一系列科学管理方法来帮助乐园提升效益，并提升客户满意度啦～相信上海迪士尼的引入，对于工业工程在国内服务业将来的应用推广能够起到一定的作用！
开水不开：
为什么一说到IE就是标准工时，sop，动作分析之类的基础工作呢？别把IE的运用范围想窄了，IE工具可以运用在企业运营范围内的所有管理和改善上啊。在不同的行业内和不同的管理逻辑下，IE工具也会出现不同的衍生和发展啊。
David~IE~天津：
IE的所有知识，包括作业测定与SOP，精益生产，安灯，准时化物流，5s等，不再赘述，都可以运用在服务业，而且服务业IE用的一点不比工厂差。
心晴：
排队是因为医生没看完上一个患者吧，如果不排队了，是不是代表着他的效率提升了或者坐诊人数增加了？那IE应用到服务业和制造业，主要的差异是在不可以进行明确的工时定额上么？
四水兽：
现在广州的三甲医院基本上是手机预约，医生诊断， 缴费检查 ，自助打印查询化验检查结果，然后挂号复诊。