六西格玛管理法的5条定律

六西格玛管理法是20世纪80年代开始成形并传播的一种商业管理方法，这既是一种工具，也是方法论。要想了解六西格玛管理法得先了解一下它5条定律：

定律1:市场律

顾客的需求定义了质量和改进过程的优先权，舍此别无他法，它可以帮助你持续提升企业的业绩。

定律2:柔性律

任何过程的速度与柔性是成正比的。这里所指的柔性，是指人们如何更容易地变换他们所面对的工作任务。如果你想快，就必须以质量和成本的改进为前提。

定律3:中心律(柏拉图律)

过程中20%的活动引起80%的问题或结果。但是，柏拉图律只能适用于单目标问题或对要素排序问题求解。因此，必须从时间、质量缺陷与成本3方面分别进行柏拉图律的分析。

定律4:速度律(Little 定律)

任何过程的速度与过程在制件WIP(或过程的事件)成反比。如果WIP增加则速度降低，反之亦然。因此，削减WIP是获取高速度的条件。

定律5:复杂性与成本律

产品与服务的复杂性的提高将比低质量或慢速度的过程附加更多的成本和WIP。所以，最容易的过程改进是降低小组生产的产品与服务的变异。