《自我教练：聆听》作业选析
三山微课堂《自我教练》开课以来，学员的作业完成质量很高，为了惠及更多人，特选析部分学员
左手栏案例、
聆听练习、
教练日记和收获
等供大家学习交流。
一、左手栏案例练习：
2、
3、
4、
二、聆听练习
1、一个培训师跟我讲今天一个学员发微信给她，说不想来了。原因是此学员前一天晚上着凉了，感冒了第二天早上没起来，请假晚了，但TL说她“你第一次迟到10分钟，第二次没打招呼离开工位30分钟，这第三次不请假就不来，你这是什么工作态度？”她问我该怎么办啊？现在tsr一进她们组她心都颤，没有能留下的。最近在培训班结训率还好但一进组实做就都流失了。
情绪：抱怨
立场：在我带新人时新人都留下来了，一进团队新人就觉得不喜欢氛围就都走了，问题不在我
出发点：你帮我想想什么方法能让这些TL像我一样把人留住能呢
2、庄心妍歌曲《以后的以后》歌词：
风决定要走 云怎么挽留 曾经抵死纠缠 放空的手
情缘似流水 覆水总难收 我还站在你离开 离开的路口
你既然无心 我也该放手 何必痴痴傻傻纠缠不休
是情深缘浅 留一生遗憾 还是情浅缘深 一辈子怨尤
没有我以后 一个人少喝点酒 窗台外的衣服有没有人来收
以后的以后 你是谁的某某某 若是再见 只会让人更难受
没有你以后 一个人四处旅游 在某时某地交上三两个朋友
以后的以后 我牵着别人衣袖 若是有缘再见 也要学会笑着问候
分析：
情绪（信念）： 悲伤，失望，不舍，怀念，无奈，
假设（立场）： 认为自己离开爱人后过得不会快乐， 如果爱人有新感情自己会非常难过，接受不了， 认为爱人离开自己生活会比较放纵。
出发点（动机与诉求）：希望彼此都能走出这段感情，未来再见时能坦然面对。
3、Down by the salley garden
藤田惠美
作詞：Yeats (1865-1939,愛爾蘭劇作家、詩人,獲1923年諾貝爾文學獎)
Down by the salley gardens my love and I did meet;
在莎莉花園深處，吾愛與我曾經相遇。
She passed the salley gardens with little snow-white feet.
她穿越莎莉花園，以雪白的小腳。
She bid me take love easy, as the leaves grow on the tree;
她囑咐我要愛得輕鬆，當新葉在枝椏萌芽。
But I being young and foolish, with her would not agree.
但我當年年幼無知，不予輕率苟同。
In a field by the river my love and I did stand,
在河邊的田野，吾愛與我曾經駐足。
And on my leaning shoulder she laid her snow-white hand.
她依靠在我的肩膀，以雪白的小手。
She bid me take life easy, as the grass grows on the weirs;
她囑咐我要活得輕鬆，當青草在堤岸滋長。
But I was young and foolish, and now i m full of tears.
但我當年年幼無知，而今熱淚盈眶。
漫步莎莉花園 Down by the sally garden
a. 假設：對待愛情和生活，人們應當順其自然，就像「綠葉長在樹枝上」，「青草長在河堰上」。不然，會因為一時的「愚蠢」而遺恨終生。 。
b. 情境 ： 風雨中無助的境況感受“我”的心靈世界, 談到自己未能接受情人的勸告而悔恨萬分, 是種悲傷的情緒
c. 出發點 ：感嘆失落的愛
4、
5、范玮琪《最初的梦想》
情绪：积极乐观、不轻易言弃、温暖向上、时而激昂澎湃、时而有那么点低落，希望有人能够懂得她/他,理解并支持到他/她，内心有着坚定信念与力量使得他/她深信最后能够到达梦想的彼岸。
出发点：“最初的梦想绝对会到达，实现了真的渴望，才能够算到过了天堂”（因为有梦想，无论任何挫折都可以继续往前走。深信梦想最终会实现，实现了梦想才能看到更美的风景）
假设：“如果骄傲没被现实大海冷冷拍下，又怎会懂得要多努力才走得到远方，如果梦想不曾坠落悬崖，千钧一发，又怎会晓得执着的人有隐形的翅膀。最初的梦想紧握在手上，最想要去的地方，怎么能在半路就放”（在遭遇到困难、挫折的时候，只要坚持自己最初的梦想，回想当初立志实现梦想的那一份努力，就决不会轻言放弃。
三、教练日记
1、我是一个性子急的人，总想先表达我的思想，听完老师关于聆听的讲解以及对学员的答疑，我知道自己的问题出在哪了。
一是总是把自己的想法放在第一位，不关注别人的想法，这个潜意识会促使我只关注我想表达的东西，如果转移下关注重点，应该会提升我的聆听能力。
二是受心境与思维格局影响，放下自己，心境自然平和，学会接纳，聆听能力自然就会提升。说到底是自己的心胸不够宽。
三是太着急打断别人说话，对别人是一种不尊重的行为。学会尊重别人，让自己先把嘴巴闭上，把耳朵竖起来。打断别人也是一种过早进行判断的形为，受了思维模式的影响预设立场，这都是会影响聆听的。
2、
《談傾聽的深度意涵 》
教練日記2017.04.17
上完老師的課,再去細細回顧過去在職場與生活中與人的互動過程,可以更深的感受到,無論是深化的個人關係,公司文化建立,經營理念的形塑甚至是團隊共識建立都應該是從傾聽開始,傾聽就像開一扇門的鑰匙,如果沒有這一把鑰匙,門是永遠屋無法打不開
然而完全的傾聽自己認為可以分成三個階段:
1.聽2.聽完3.聽懂:
1.“聽”是一種自我格局及自信的展現,用心聽更是對人的一種尊重
2.“聽完”是一種利他的行為,只有在真正利他前提下,我們才願意把對方的話完全聽完
3.“聽懂”是需要持續學習的一項修為,因為只有聽懂對方說話的意思或讀懂話中背後的意思甚至聽出對方沒有說出來卻可以透過”用心聽懂”來解讀出對方真正想表達的,接下來才能開始進行有效溝通.
總之,在完全的傾聽後才能開始說出自己的想法,只有給出對方要的,能接受的,才會有接下來的一切可能.
3、每日收获：
三山老师的课已经听了两次了，对于做保险电销培训师的我受益良多。
以前也知道倾听很重要，会让别人把想说的话说完再表达自己的想法，但更多关注的是内容，这应该是老师说的听，而聆听是有方向地听，要听内容、音量、节奏、音调。仔细回味了一下，我和我老公在给儿子讲故事的时候，同一个故事每个人的音量、节奏、因音调不同效果就会有很大差别，儿子就很喜欢我讲的故事。所以在与人沟通时这四个因素自己也要注意，可能会影响表达的效果。
另外听了老师讲的倾听，教我们学会听情绪，听出发点，听立场。
1、以前单纯听内容很容易被别人的情绪影响，最终会影响自己的判断。
2、听出发点听立场更能客观的分析事情的对错。其实每个人所处的位置不同，处理同一问题的角度就会不同。片面分析与表达就会影响解决问题的方法，最终导致结果不理想。
所以以后在工作中，与同事沟通时，要注意倾听，要使自己处于中立，听清，听懂对方要表达的内容，才能真正进行有效沟通。
4、“聽懂他的話 讀懂他的心”
在擔任專案管理的角色, 從產品構思到真正的產品量產, 幾乎需要接觸到公司各個部門. 每個人的專業領域不同, 但又都非常重要, 所以站在一個管理的職位, 聆聽變成吃重的工作. 透過這個過程, 才能清楚掌握到每個環節的瓶頸, 問題, 思考的面向. 過去都認為有聽就算盡了責任, 現在我深刻瞭解聆聽需要更多的藝術. 老師的教導要我們聽到弦外之音, 從述說者的音量, 語調, 內容, 節奏掌握對方真正的意念, 不只是聽, 而是要聽懂, 若是修煉成聆聽高手, 連他沒說出來的部分, 你也都聽到了.
聆聽是一門藝術, 過程中將對方當成重要的人那麼專注去聆聽, 就贏得他的信任而願意敞開暢言. 在適當的時機, 給予鼓勵的眼神, 不預設立場,拿掉自己的觀點, 倒空根深蒂固的思維邏輯, 試著站在換位思考的角度去理解對方......以上這些重點確實掌握住, 我相信一定聽懂對方說的話,甚至能聽到他未說出口的話.
5、境外学员的作业
6、《聆听的技巧学习收获》：
通过聆听的学习，能够更加客观的去聆听当事人所表达的内容、根据对方说话的音量、节奏、音调来判定当事人当时的情绪、出发点和假设。更加有选择性、专注地、以更加开放的心态去倾听和分析对方所要表达的真正目的，从而引导对方正确认识自己对事件的认知与意图，最终做出更好的决定或更好地修正对方平时的表达与沟通方式。
通过学习写左手栏，来比较自己所说和所想的，尽量以“中立”“客观”的立场来聆听，尽量避免自己主观意识的带入和偏见而导致的无效沟通。通过聆听、区分、发问和回应，循循善诱，与被教练者/被聆听者畅通交流，最终达成一致目标，解决问题。
7、每日收获；
很多时候我会小小的嫌弃下我母亲，在说话方面不动脑；记得有一次家庭聚会，远房叔叔看见妈妈的腿不好，说到洋葱泡红酒可以软化血管，让妈妈试试，还没等他说完，母亲就打断他说这个她早就试过没有什么用；然后就开始分享自己的养生经验，都不让其他人有插嘴的机会；
我的同事是一个反应快说话语速也快的人，和她对话总是没有机会说完整，无论工作还是生活方面的交谈，说到一半她总是说我知道，她做的事大多和领导交代的不一样，当事情的结果不是她所预想的时候，她总会说“哎呀，我太急了”。
好朋友小静是学艺术的，性格很阳光独立，和她相处很舒服，她和别人说话总是等别人说完再说，说话的时候会两眼看着对方，让对方感觉到自己是受到尊重的，无论是不是她感兴趣的。
这是我身边的人对聆听不同的诠释，会不会聆听对她们的生活也是完全不一样。
以前对于聆听的理解是听 ，但是在听的过程中如果是我不感兴趣的话题，我会引导对方到我感兴趣的话题上；听完 ，如果对方是个比较啰嗦的人，我在听的过程中眼神会明显的游离；听懂，现在想来很少能真正听到对方内心的声音。
今天听完课，更确信聆听在沟通中的重要性，以后也会认真的去聆听；从内容、音量、节奏、音调去提高自己的聆听质量，减少自己的主观意识，保持中立、求知、专注的态度，提高沟通的质量；
......
至于这些作业的点评，我会在今晚开课时加以总结，看到学员们已经走上了专业的教练之旅，而且起点很高，起步就是从心智模式的自我教练入手，大致已经可以想象这些学员毕业时的样子，以及将来在生活和工作中如何有效运用自我教练去影响更多生命，一滴水泛起了涟漪，一圈圈散开来，多么美好温柔和让人感动的事业......这不就是我最初开课的初心吗？
感恩所有教过我的老师和被我教过的学员。
2017.4.17.三山写于《自我教练：区分》开课前
－完－
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三山微课堂近期开课：
《自我教练：区分上》：4.17日19:30-21:00
《自我教练：区分下》：4.24日19:30-21:00
《九型微课：脑组小结》：4月18日19:30-21:00
《九型微课：8号领袖者》：4月25日19:30-21:00
《旅行课系列之登山2：山在那里》：4.20日19:30-21:00
参考：山在那里：登顶珠峰
《城市文化之上海滩系列3》
《勇敢的心》电影音乐赏析
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