销售不逼单,业绩一定惨!
最近有很多小伙伴都在咨询我,怎么逼单?
我其实觉得很奇怪为什么要逼单呢?水到渠成的成单不是很好?
于是向几位经验老道的销售经理取经,终于一位年薪40万的超资深销售经理道出了“逼单”的真相。
逼单并不是真正的逼迫客户去成单,而是在恰当的时候,促成客户成交的一个契机。
下边,我就向你介绍下逼单的18个技巧!
1
客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?
很多销售签不了单就会抱怨客户在拖。
错!不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。
做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?
2
了解客户目前的真实需求
你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。
我们要做的工作就是把可能合作的时间提前,再提前。
影响合作的原因:导购未了解客户需求,谈单流程混乱,或者客户对你与你的产品不了解、不信任等等。
3
方法总比困难多
有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的。
我们就是喜欢挑战,很有意思嘛,生活充满了乐趣,就像一场战斗。
4
提炼并抓住客户痛点
想客户所想,你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。
5
一切尽在掌握中,你就是导演
你的思想一定要积极,由你主导积极帮客户解决痛点或客户的顾虑。
将客户劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。
6
为客户解决问题
帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受我们的工作态度和专业能力。
7
征服客户,发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神
这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里。一定要有耐心,锲而不舍,用你的执著感动客户。
要让客户说:唉,小伙子我真服了你了。你这种精神值得我们的销售去学习。过来跟我干吧!我高薪聘请。
8
不逃避,不敷衍
能解决的就解决,不能的就避重就轻,将问题淡化,避开。
这就要求你头脑一定要灵活。
9
假设成交
先让他观看一下我们的客户案例。或者在签单以前先填写一下表格,当谈的差不多的时候,要说:我们办一下手续吧(签合同打款),不要说太刺的词语。
10
逼单就是“半推半就”,镇住客户
一鼓作气将客户拿下,让客户感觉到有一种不可抗拒的力量。
11
编制一个居家“梦”
让客户想想我们即将呈现的产品效果给他带来的各种好处,让他梦想成真。
12
给客户一些好处(或礼品),也是杀手锏
一定要抓住客户贪便宜的心理,怎么说,怎么给?让客户舒服、放心。
13
放弃,只是暂时的
以退为进,不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,只要让他别把你忘了。
14
包装产品
在推荐产品之前,业务员一定要挖掘目标客户的痛点和需求,事先做好户型解析及主题类型调查、2-3套风格搭配方案。
等客户一来,导购就能率先从专业细节上镇住客户。让你的话术和产品细节相互扣合,表里如一。
15
学会观察,学会聆听
在与客户谈单时,一定要多观察,通过对客户(眼神、举止、表情等)的观察,及时了解客户的心理变化;
通过聆听揣摩客户的真正需要,这样就容易与客户达成共识。
16
抓住客户的弱点,临门一脚
在与客户谈单时,客户只要说产品肯定会要,但再比较一下,你回去等我的电话。
这时尽量不要等,抓住客户的弱点,先奉承再逼单。
17
把握促成签单的时机
在访问时要留心观察。一般来说,以下所述为顾客购买欲望起动的时候:
1、口头信号:
a、讨价还价、要求价格下浮时。
b、询问客户对具体产品的预算。
c、询问所需时间。
d、询问客户对产品的售后是否满意。
2、行为上的信号:
a、不停地翻阅产品的资料时。
b、要求参观店铺的样板,参观是表现出对品牌有浓厚的兴趣时。
c、开始与第三者商量时。
d、表现出兴奋的表情时。
e、身体向前倾斜,不断点头向前倾,微笑。
f、有犹豫不决表情时。
18
促使客户做出最后决定
当你与顾客谈判进行到一定程度,遇到障碍时,要设法促成对方做出最后决定。对于不同的情况,可以尝试使用以下方法:
1、 假定客户已同意签约:
当客户一再出现购买信号,却犹豫不决时,可采用这个技巧,使对方按你的思维做决断。
如:顾客对家居行业了解不多,但又觉得公司整体店面形象、产品细节都不错时,我们可以对客户说:“某先生,您既然对产品效果和细节都十分看好,那咱们今天就把手续办了吧。”
2、帮助客户挑选:
一些客户即使十分满意产品效果,也不喜欢迅速签下单。这时,我们要审时度势,及时解除客户的疑虑,而不要急于谈订单的问题。
3、欲擒故纵:
有些客户天生优柔寡断,虽然对你的服务有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做出决定。
这时,你不妨故意收拾东西,做出要结束的样子。这种举止,有时会促使对方下定决心,但是在竞争比较激烈的情况下,可不能真离开客户,即使最后客户离开了,也要在离开时说一声“您看看再决定。”
4、 找客户感兴趣的话题:
投其所好,拉近距离。依托自己平时储备的冷知识赢得客户的好感,为谈单加分。
5、建议成交
a、既然一切都定下来了,那我们就签了吧!
b、您是不是在付款方式上还有疑问?
c、您是不是还有什么疑问,还要向人咨询吗?
d、我们先签个协议吧,我也可以帮你调配库存了。
e、如果现在签协议的话,您觉得我们还有哪些工作要做?如果您对工期要求很快的话,我们就得赶快做准备工作了。