PDCA，管理体系的运行流程和管理内容的关系，先初步探讨下

PDCA，管理体系的运行流程和管理内容的关系，初步探讨

一个组织的质量管理，是一个很大的综合性管理过程，它由一系列的具体管理过程所组成。要管理这个庞大的综合系统，需要建设一个庞大的质量管理体系（管理方案。每个具体的管理过程也需要建立一套管理文件（管理方案），各个过程的管理文件组织在一起就形成了整个组织的质量管理体系。

下面的图1是组织内一个一个质量管理过程的运转方式，图2是整个组织的综合性管理体系的运转方式。无论是整个组织的质量管理体系还是每个具体的管理过程，都可以也都有必要运用PDCA循环方法，这样就可以实现组织质量管理的输出，满足客户的需求。输出的内容无非是两方面，产品和服务。它们也可以说是质量管理体系的结果，也可以说是顾客的满意，都是一个意思。

质量管理、环境管理（图3）、职业安全健康管理（图4），都是大同小异的。

PDCA可以说是做事的方法和流程，所做的事情也就是内容，可以用不同的方式来组织，比如安全管理可以用事故致因理论来组织，也可以用风险管理方法来组织。

图0 过程与子过程的关系（宋炜作图）

图1 单个过程运转方式-GB/T19001-2016

图2 综合过程的运转方式-GB/T19001-2016

图3 环境管理综合过程的运转方式-GB/T24001-2016

图4 安全管理综合过程运转方式-GB/T45001-2020

图5 过程管理的早期模式-GB/T19000-2008