如何提升客户转化率和倍增业绩的4个方法,分享给你!
这是袁毅明的第534篇原创文章:如何提升客户转化率和倍增业绩的4个方法,分享给你!.....
今天晚上,几个朋友在外面吃饭,回来时已经九点多了。
今天,就把席间的内容和大家一起分享。
席间,有个朋友问我,说我们的销售复购率怎么样?
大家谈到了最近流量减少,新客户减少之后,如何提高转化率的问题。
销售=客户数X转化率 X客单价
我们围绕着这个公式,展开了头脑风暴。
朋友超哥说,他最近在做提高客单价,主要解决的是如何帮客户省钱,主要就是通过整合客户每个月的用量,用批量做单的方式,降低批量生产成本的做法。这种方法可以有效提高销售额,但是,也存在一个问题,就是现在他客户是做外单的多,内外部原因,存在订单不稳定的难题。
朋友强哥说,他主要是增加复购率,主要解决和客户的沟通,用经常送样或送货上门的方式,了解客户最新的产品动向和产品的使用情况,用让客户省心,打包购买的方式,提高复购率。
朋友姚哥说,他主要是提高客户数,提高客户数,他主要有两个方法和渠道。
一是新流量进来跟得很细,充分了解客户现有的需求,然后,了解客户的实际用量,和接受的单价,同时了解客户主要是应用在什么产品领域上的,去匹配对应的产品给客户。他追求的原则是,不选最好,也不选最差,以对客户有用,实用为原则。
二是他把这些客户慢慢地变成了朋友关系,然后,朋友给他介绍客户,是他今年主要的客户来源渠道,他今年销售有一部分都是来自这些转介绍的客户,而且转介绍的,一般客户成交率都比较高。
朋友亮哥说,他主要的转化率在于客户的售后跟进上。
他说,他和别的销售不一样的地方,在于,一般的销售都是在售前,对客户付款,提供合同,资料等特别上心,特别是他们一个业务组的同事,以前是公司的销售冠军,他说,这位同事最大的优点就是逼单,只要客户有意向,他会过一个小时就催一次客户,让客户传资料,传采购合同,传付款水单。
但是,他这个同事,现在销售业绩时好时坏,这一招感觉不能包打天下了,毕竟现在大环境变了,客户手头没有稳定的订单,你怎么逼也没有用了。
亮哥说,他之前也是刻意学过这个方法,但是他发现,有时容易把客户给得罪了,毕竟不是每个客户都喜欢被别人在后面推着走的。
他现在提高转化率的方法是,在于客户付款后的48个小时跟进上,比如:
A客户今天打了款,购买了他的产品,然后,他会在客户购买后的48个小时内,及时跟进!
所以,他现在每个月的复购率和转化率都比较高,特别是之前购买的客户,对他的第一印象特别好,说他不像别的客户一样,付款前服务特别好,付款后就半天找不到人了。
他不一样,他往往在订单后的48小时内及时跟进,需要完善的地方,使用的情况,需要配合的地方,都能得到及时的反馈。
所以,现在很多客户对他的第一印象都非常好:跟他买东西,不用担心找不到人,物超所值。而且客户下一次需要购买或者有新的产品选型的时候,都会主动联系他。
他现在好几个大客户做得非常稳,尽管他的产品价格不是最低的,他说,他的客户就是认他,认为他人品好,值得信赖!
还有很多绝招,因为今天比较晚了,我就不一一列举出来了,感觉今晚这顿饭吃的让我脑洞大开。
总的来说:
听完这几个朋友的方法,我第一感觉,就是他们做销售,每个人的招数都不一样,完全没有一套SOP的赶脚呀。
但是,却都是实用的招法,值得我们每个做销售的人学习。
最后的话
我总结了他们4个共性的方法:
第一个:站在客户的角度考虑,替客户省钱;
第二个:站在客户的角度考虑,替客户排忧;
第三个:站在客户的角度考虑,提升服务质量;
第四个:站在客户的角度考虑,增加信任度,把客户变朋友;
关于提升客户转化率和倍增业绩,你有更好的看法吗?
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