业委会委员（社区工作者）能力培育六要素

业委会委员（社区工作者）是通过群众（业主）经过一筹建、双过半三备案推选产生的。广大群总的推选是一种信任。“信为”情意、“任”为期许。作为被推选产生的委员，应当清醒的认识到，面对群总（业主）的信任，要有感恩之心，不能辜负群托的“信任”，要通过自觉地培育自己做社区工作的能力来报答群托信任。

社区工作的范围广、涉及面大，包揽事无巨细“繁”“杂”“锁”“混”等众多的社会矛盾，俗话讲“一人难顺百人意”，本文就如何面对这繁琐复杂的工作现状特提出业委会委员（社区工作者）能力培训加要素，供大家探讨参考。

作为业委会委员而言，能力不是天生的，社区工作的能力需是通过实践不断地学习总结的循环渐进动志过程。就能立素质而言简言为一“真”二“净”三“会”+方面

一“真”

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一“真”：真相对于“假”而言则是认“真”事、认“真”情、讲“真”话。尤其在讲“真”话问题上要讲究“讲”的艺术。讲“真”话的底线是：骗人的，不能讲。“套”话不能解决问题，讲了的讲，不能讲“官”话、装腔作势令人讨厌不能讲。讲“真话”的原则是要说到做到，“言而有信”，在言到和做到之间，在时空范围内留有余地。不讲“过头话”“活终话”，实在不能直接了当讲真话时，宁可不讲，也不要讲“假”。

二“净”

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二“净”：“言必信，行必果”是做人做事的标准，我们行事必须要努力做到“趋利要洁身自净，干事要透明干净”。所谓趋利要洁身自净则是公私分明，既不能为显自净，把本来合法、合理、合规应有的个人私己利益随意弃置，也不能在干事中为趋小团体、小圈子的私利做得欲盖弥障不干净。

所谓的干净要透明干净是办事讲究透明、办妥做到，决定透明、过程透明、结果透明，因为透明是公开、公正、公平的基础，不透明则不公，这是在社会工作中一条准则。干净的第二点在于凡事要有个“了结”，不能虎头蛇尾，不能轰轰烈烈开头，没有交代结束。行事不能“完了”，也不能有个“分了”，即使是没有结果也要把没有结果的结果，不能轻易的不了了之，而是要向大家讲清楚。

三会

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三会：会学习、会组织、会开会

会学习是指在工作中既要勤于学习，更要善于学，业委会作为业主大会的长设机构，有负组织引导，业主大会的中轴职能需要先学、勤学、学对、学全，故也可称之为是一个具有学习型的机构。学习的方式有多种，学习的内容更为广泛，学习既是广泛的源泉，也是积厚沉淀的库藏，还是提精纳蓄的消细，为此须讲究“善学”。从业委会的实践出发，委员们学习要讲究基础的系统学、政策法规经常学、专业技能随时学、公关心理干中学。简言之，学是先知先学的基础，带着问题学是行之有效的学习方法之一。

议事规则的12条基本原则（极简版）

第1条 动议中心原则：动议是开会议事的基本单元。“动议者，行动的提议也。”会议讨论的内容应当是一系列明确的动议，它们必须是具体、明确、可操作的行动建议。先动议后讨论，无动议不讨论。

第2条 主持中立原则：会议“主持人”的基本职责是遵照规则来裁判并执行程序，尽可能不发表自己的意见，也不能对别人的发言表示倾向。（主持人若要发言，必须先授权他人临时代行主持之责，直到当前动议表决结束。）

第3条 机会均等原则：任何人发言前须示意主持人，得到其允许后方可发言。先举手者优先，但尚未对当前动议发过言者，优先于已发过言者。同时，主持人应尽量让意见相反的双方轮流得到发言机会，以保持平衡。

第4条 立场明确原则：发言人应首先表明对当前待决动议的立场是赞成还是反对，然后说明理由。

第5条 发言完整原则：不能打断别人的发言。

第6条 面对主持原则：发言要面对主持人，参会者之间不得直接辩论。

第7条 限时限次原则：每人每次发言的时间有限制 (比如约定不得超过2分钟）；每人对同一动议的发言次数也有限制（比如约定不得超过2次）。

第8条 一时一件原则：发言不得偏离当前待决的问题。只有在一个动议处理完毕后，才能引入或讨论另外一个动议。（主持人对跑题行为应予制止。）

第9条 遵守裁判原则：主持人应制止违反议事规则的行为，这类行为者应立即接受主持人的裁判。

第10条 文明表达原则：不得进行人身攻击、不得质疑他人动机、习惯或偏好，辩论应就事论事，以当前待决问题为限。

第11条 充分辩论原则：表决须在讨论充分展开之后方可进行。

第12条 多数裁决原则：（在简单多数通过的情况下）动议的通过要求“赞成方”的票数严格多于“反对方”的票数（平局即没通过）。弃权者不计入有效票。

按其需要，议事程序的规定可以或繁或简，议事规则的基本精神却是非常简约清晰的，大致来说有五项：权利公正、充分讨论、一时一件、一事一议、多数裁决。

第1项和第5项是现代文明所长期追求并正在努力贯彻的，已经形成了广泛的共识。第2、3、4三项则提供了议事规范落实的技术保障，能够有效地纠正或避免在会议常遇到的发散跑题、一言堂、打断他人发言，甚至恶意揣度、粗言相激、肢体相争等不文明的现象。不难看到极简版的十二条原则，大多数是在操作层面上促进效率和达成目标的规定。

文章来源：邵里庭

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