CEO日记——审核材料的刘云

引文:

你长点心吧!

点心?点心在哪?

在我们审核材料的时候,也经常会出现因为沟通不畅引起的误会。

比如昨天就有客人投诉,内容是:明明符合免财产证明条件,但是你们坚持要求提供财产证明。

我收到投诉后很重视,第一时间去查。

但是找了半天也没找到叫明明的客人。

我先看了客人和订舱组的沟通的记录,大概的情况是这样的:

客人说有欧美发达国家出境记录;

于是订舱组同意免财产证明;

恩,很顺畅,没毛病。

然后客人上传资料,并没有把发达国家的签证页发给我们;

于是审核组以未提交资产证明处理,并催要资料。

“我不是都和你们说了我有发达国家出境记录了吗?”

“亲,您倒是发给我们啊。。。”

我想提醒大家,如果您有出境记录,请一定把签证页拍照发给我们一下。如果您只是默默的心里和我们说一下,或者对着电脑晃一下,臣妾真的接收不到啊~~

还有芝麻分超过650,是可以免财产证明的。

大家在上传材料的界面就能看到,如下图的提示。

您需要先添加我们为好友,然后开通互相验证芝麻分,是不是so  easy!

然鹅在实际操作中,却是这样的:

您好,您还差一份财产证明。

我芝麻分650,不是可以免财产证明吗?

额,那您和我们验证过芝麻分吗?

没有,我以为你看到我护照,就能想到我芝麻分超过650了。

。。。。。。

人呢?

你怎么不说话了?

你发照片给我干嘛,这是谁?

亲,这是我。

您看一下照片,就应该知道我要说什么了。

PS:配图为我司审核材料的刘云。

2017.9.12

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