“逗你玩”，机器人电话推销对机器人电话助手，会怎么玩

越来越多的推销电话，让人们不胜其烦，卖房子的、贷款的、开发票的，“先生您好，地铁站旁楼盘考虑么？”，“先生您好，我司代开发票，您有需要么？”，哥长哥短姐长姐短地叫着，让人很难把电话撂了。

有时候接通电话，电话那端一个甜美的声音说道：“你好”，停顿两秒，不管你有没有应答，接着那个声音就会自顾自地接着说道：“呵，是这样的，我们是……”，一开始还以为是平常的推销电话，可听得多了才发现对方就是个机器人。这显然是为了节省成本，连人都不需要雇了，一切由机器人完成。

更令人哭笑不得的是，有些推销电话打过来，当你接通后，对方却在放音乐让你等候。明显的，这些人搞错了主次，明明是他们主动打电话，却让对方像打某个客服电话一样等待，对于这些人的做法只能说是情商极低又没有底线，这样的做法确实让人难以理解。

这些推销电话九成以上不是诈骗就是套路，这就是骚扰电话。虽然目前的手机都有电话拦截功能，但对于陌生号码，很难完全拒绝，总有一些漏网之鱼，让人不胜其烦。

12月12日的一条消息引起我们注意，百度与电信合作，基于百度智能云智能语音技术，联合打造了“天翼智能小百通”，可以代替用户接听电话，再将来电意图以语音和文字方式反馈给用户，解决用户困扰。“天翼智能小百通”智能识别来电，当用户拒绝接听，主动挂断电话时，将唤起智能机器人代替用户接听电话，并可以与来电方进行多轮对话，用人工智能机器人了解对方来电意图，将应答结果实时通过短信或微信推送给用户，并定期形成报告。

魔高一尺道高一丈，看样子以后不用再和那些骚扰电话斗智斗勇了，他们有机器人，我们也有机器人，他们絮絮叨叨，我们的机器人陪着他们絮絮叨叨，他们有耐心，我们更有耐心，以后陌生来电直接挂断，让机器人助手陪着他们玩，想想都高兴。

有需求就有产品，实际上，小米已经有了类似产品。MIUI11增加了指尖通话AI电话助理，来电方语音转文字，接听方文字转换语音，对方听到的是小爱同学的声音，从用户反馈语音识别率较精准的，到总体还是处于比较初级的阶段。可以说相比“天翼智能小百通”只能算是半个人工智能机器人。

“天翼智能小百通”产品发布后将会陆续上线，以目前的人工智能技术，语音识别会比较精准，而多轮对话也将随着应用数据的积累，在人工智能不断地学习训练后，会变得越来越完善，用户可以更加省心地使用电话，这就是技术进步带来的便利。