巨头的苦,你不懂!

电影《诺丁山》描写了一个爱情故事,一个到英国拍片的好莱坞大明(星茱莉亚.罗伯茨饰演),偶遇诺丁山小书店的腼腆老板(休格兰特饰演),两个人擦出爱情火花,终成眷属。

电影中,茱莉亚.罗伯茨对休格兰特告白,"I am just a girl, standing in front of a boy,asking him to love me”(我也只是个女人,站在一个男人面前,求他爱她)。这段经典,经历20年,至今仍让人动容,相信爱情的力量。

剧情中,茱莉亚.罗伯茨和休格兰特的感情一度因为朋友“出卖”、狗仔队蹲点纠缠而出现裂痕,在那场混乱的争论中,

休格兰特说:“你知道的,那不过是一天的新闻,过了明天,今天的报纸都会被丢掉。”

茱莉亚.罗伯茨摇摇头说:“你真的不懂,这个报道会被归档。每次有人报道我的事,他们就会挖出照片。报纸永远都在,我会永远后悔。”

然后,茱莉亚.罗伯茨带上墨镜,打开门,在一群记者的“围攻”中冲出去。

这段剧情放在今天,当人人皆媒体、信息大爆炸,当腾讯、阿里巴巴、百度……都是“好莱坞大明星”时,网络上的一句话、贴的一个标签,也许就能让这些互联网界的“好莱坞明星”很被动。

去年以来,犀利君看到越来越多的互联网巨头“斤斤计较”,从阿里巴巴、百度、京东、腾讯,他们起诉某个网站、某个自媒体,索赔500万、1000万……

这个时代,赋予我们每一个人自由发言的权利,但有时,我们发现似乎距离真相的距离却越来越远。

巨头们,忍无可忍

4月底,北京朝阳人民法院发出了一则诉讼禁令,裁定北京某科技公司立刻停止侵权,并删除在其经营的网站上发布的多篇针对腾讯公司的不实文章。

信息显示,今年1月和3月,一家名为“千寻生活网”的网站针对腾讯公司及旗下产品,发布了多篇文章。4月13日,腾讯公司以涉嫌构成商业诋毁为由,向北京市朝阳区人民法院起诉,请求判令前述网站的经营者北京金明后信息科技有限公司,依法停止侵权、赔礼道歉、消除影响、赔偿经济损失500万。4月24日,腾讯向法院申请行为保全。

这些涉案文章多以“腾讯抹黑”、“腾讯是幕后黑手”等作为标题和内容。腾讯公司认为,这些文章主观恶意十分明显,传播了大量歪曲事实、误导公众、诋毁商誉的内容,严重侵害了腾讯的商誉和“腾讯”品牌价值。

这样的反击,不仅仅是腾讯!

2017年以来,阿里巴巴、百度、万达等巨头们都向一些自媒体发起了诉讼,有几件事还闹得很大。

比如2017年8月,酷玩实验室发布文章《百度命令员工侮辱地震灾民,向儿童传播色情信息,为了钱还有什么做不出来? 》,百度以侵犯名誉权起诉粉笔网CEO张小龙以及自媒体酷玩实验室。

也是2017年8月,阿里巴巴起诉金融街侦探,之后11月,阿里巴巴和方兴东之间的纠纷连续发酵。

此外,美团点评、滴滴、万达集团、优信二手车都曾对自媒体发起诉讼,索赔的金额从50万,500万到上千万,最基本的是删除稿件、发布道歉声明。

这些巨头们,市值动辄数百亿美元,甚至上千亿美元,为什么会对网络上的某篇文章“斤斤计较”,是他们气量变小了?

气量太小?巨头心里苦!

“不负责任的文字或者图片,在网上至少存在三到五年,这对品牌的伤害其实是很大的。”一巨头公司的相关人士这样跟犀利君说。

就像《诺丁山》中,茱莉亚.罗伯茨和休格兰特在一家饭店吃饭,隔壁桌的几个男人随口评价茱莉亚.罗伯茨饰演好莱坞明星是个bitch一样。

那只是餐桌的谈资,而当餐桌随口的、不明真相的餐桌谈资,登堂入室,并在网络上大肆传播之后,这些被沦为谈资的人或者物,不管多么强大,都可能是那个“蚂蚁和大象”故事中受伤的大象。

我们会嘲笑“蚍蜉撼大树”的自不量力(蚍蜉就是蚂蚁),但在“大象和蚂蚁“的故事中,蚂蚁并非弱势,大象并非强势。

巨头有巨头的苦,所谓高处不胜寒,人间有疾苦。

在商业社会中,一个公司的品牌价值在于不断给自己赋予内含,抢占用户心智。比如提到苹果,大家头脑中的印象是:逼格高、消费能力强,也许还爱科技……提到联想,可能就是各种“招黑体质”……

为了能在用户大脑中“植入”品牌价值,公司要各种市场投入,在电视台、地铁站、网络等线上线下投钱,一年就是几亿、十几亿甚至上百亿元,这在财务报表中会被列入“费用”一项中。

而一旦网络上有商业诋毁的言论,被社交网络放大,那就可能在用户心中植入另一些负面标签,这潜在的损失是:公司几亿、上百亿元的市场品牌投入,大打折扣,甚至打水漂。

品牌伤害,很难量化,但那些商业谣言或诋毁,有时就像人体里的慢性病,一点一点,最后可能造成更严重的后果,而不仅仅是茶余饭后的谈资。

仅是谈资?亦或“浑水”

如果仅仅是谈资,大家也就一笑而过。

其实,品牌伤害之后,可能是一连串的其他反应。

很多巨头都是公众公司,即上市公司,市场的舆论对公司的市值影响是切实存在的,尤其如果一家公司市值上千亿美元,那一句谣言或诋毁甚至可能造成动辄几亿美元、甚至几十亿美元的市值损失。

比如苹果公司,4月中旬有一波言论:苹果iPhone X 销量不行。对此,苹果股价暴跌,2周跌去12美元,按苹果50.82亿股的股本计算,市值跌去了600多亿美金!

但是,刚刚发布的苹果季度财报显示,一季度净利润接近140亿美元,比去年同期增长了25%,这直接给唱衰言论一个耳光,而且库克说,消费者每周选择iPhone X的次数比其他任何一款iPhone 都要多。

不过在苹果公司用财报数据为自己“正名”之前,它不得不承受市值蒸发数百亿美元的波动。

而对一家尚未上市的独角兽企业而言,网络上的言论,可能直接影响到这家公司的下一轮融资估值。

一定有很多人对“浑水”这家做空机构影响深刻。六七年前,在美国上市的中概股公司中,不少都遭遇过“浑水”的中伤,比如当年的奇虎360、分众传媒、新东方……有的确实做空成功了,但是很多企业,现在仍然好好的,而且市值远远超过了当年。

如此也能看出,即使满嘴胡言,对上市公司的市值影响可能都很大。

而当下的很多网络言论,可能无形中变成了“浑水”。

接下来一两年,大量的公司估计会进行IPO上市,小米科技、蚂蚁金服、滴滴出行、美团点评、腾讯音乐……个个都是行业的领先者,都是巨头,网络评论一定会越来越多。

犀利君预测,起诉可能会增加。

有人说,没有一家牛逼的公司是被“写倒”的。此话,无可厚非,不过,总有一种现象叫“人言可畏”,这里面暗含着一种网络效应,当一种言论被社交网络无限放大时,就会有“网络暴力”,我们也常常看到“剧情反转”,只是,非真实的剧情,作为一种网络噪音,就那样存在着了。

尤其区块链产生之后,非真实东西的存在,产生的影响可能一直存在。就像茱莉亚.罗伯茨在《诺丁山》中所说的那样:“每次有人报道我的事,他们就会挖出照片,报纸永远都在……”

法国哲学家帕斯卡说:“人是一根会思考的芦苇。”有时,巨头公司也像一根会思考的芦苇,很强大,也很脆弱。正如一句话所说:你永远不知道你的无心之言伤了我多少次。

蝴蝶扇动的那扇翅膀,会引发怎样的“蝴蝶效应”,增加了这个时代更大的不确定性。

而我们,距离真相越远,越要心存谨慎;距离真相越近,越要心存敬畏。


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