社群运营心法——社群活动
社群活动其实是群内活跃气氛的重要方式，有或者说是群员的权益所在，如果一个群内长期没有活动，长期没有什么交流，群内成员之间会变得陌生稀疏，没有归属感，大家全部找不到存在的价值和意义。
下面介绍几种常见的活动方式：
1、内容分享会
一种常见的组织方式就是由群主提前协调群员，规划每周1～ 2 个主题，邀请不同群员或者外来大咖分享，每次用1～ 2 个小时，在约定的时间邀请群员一起交流讨论，这样就有了“集体创作”的感觉，同时固定的分享会让群员产生一种身份认同感，找到自我存在的价值，而这种价值感会催化出更多良性的化学反应。
2、红包接龙赛
由群主发送一个随机红包，接来下抢到红包金额最高的人，继续发红包，连续三轮之后就终止，这样可以增加群员间的乐趣感，活跃氛围，同时还有一个好处是可以把一些潜水的群员给掉出来（哈哈哈！！）
3、签到打卡
比如一个健身的社群，大家每天互相监督是否有认真完成训练，就要求每个群员在晚上 9 点之前，上传 3 张自己今天的健身照片，比如流汗的照片，举哑铃的照片，然后大家可以一起评论交流等，一方面是可以增加群员的归属感，二方面是可以增加群员互相的认同感和自身的存在感。
4、征集有奖
比如征集社区宝贝、社区花草、征集社区LOGO、正字孩子的姓名、征集广告语、征集吉祥物、征集征文、征集宣传语等等等。就是让群员的智慧为我所用，配合上奖品就更加如虎添翼，同时增加的群员的参与感。
无活动，不社群。很多社群通过策划一系列的活动来使自己的社群达到吸粉、裂变、商业变现的目标。但是如何玩转一个社群的活动呢，又能如何把社群的活动做的越来越好呢？答案是复盘和固定。
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复盘
这一秘诀就是告诉我们，在每一次的活动结束之后回顾和总结需要引起我们高度重视的工作。
回顾和总结的内容主要有以下几个方面：成功经验、有效环节、改进机制。
（1）成功经验
通过举办这次活动，可以从中总结出一些成功的经验，在下一次活动的举办中我们可以保留和继续借鉴的。这一方法为我们在准备下次活动的举办时省时省力不少。
（2）有效环节
通过举办的活动，在哪些环节的设置上采用了什么新鲜的玩法，有什么样的亮点、取得了什么样的更好的效果，把这些亮点环节做一下梳理。
（3）改进机制
结合举办活动所反映出来的好的效果和出现的需要及时解决的问题，我们有什么以后可以长期改进的社群运营机制。
一个活动的举办并不能是完美无缺的，所以我们要做的就是从这次的活动中总结好的方面、成功的经验，把出现的问题及时进行改进以及在下一次这样的活动中我们应该如何处理才能避免这些问题的出现。
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固定
复盘工作之后，我们还要提炼出以后的活动中可以固定下来的工作：
（1）活动物料清单
这次活动的物料的准备有哪些需要及时补充的，在下一次活动举办时清单列举的情况，把准备工作做足做好，就可以在举办活动时做到临危不乱。
（2）活动主持流程
活动的主持流程有哪些地方是需要及时完善的，与自己事先设置的环节有哪些出入等等这些，通过把好的环节固定下来，需要完善的不断改进。
（3）文案亮点内容
活动宣传文案亮点内容的固定等等。通过固定这些内容，在活动的宣传传播方面省去很多时间和精力。
这样，每一次的活动都是为下一次活动的准备打下了基础，尽量的做到了完善固定化的流程，这样做的好处一方面减轻了我们下次准备活动的工作量，另一方面，每次都规避问题、强化亮点，这样，我们的活动才会越做越好！
这几招拿去助你玩转社群
我们做社群，都想把社群规模不断扩大，把社群的价值提供做的更好，让粉丝越来越满意我们的服务，然后最快的实现我们的商业目标。但是做社群运营不能只低头走路而不四顾周围，不然很快就会被潮流甩掉。
我们往往容易忽略了对竞品的研究，也抓不到竞品学习的重点和关键，这样就容易导致竞品的优点我们没有学习，竞品的错误自己也没能及时避免，自己也出现了这样的错误，这样就会走很多弯路。向竞品学习，也是社群快速发展的窍门，那我们到底该向竞品学习什么呢？
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爆品文案
文案亮点的出现，就容易是粉丝疯狂宣传的爆点内容，所以一个爆点文案的出现就为宣传省去了不少力气。但是有爆点内容的文案不是那么容易就写得出来的，所以你要学会向你的竞品去学习。
竞品社群，粉丝调性和你的社群差不多，他们的文案，从内容结构到排版布局以及转发点的设置都是值得去研究并模仿的。
相同主题的活动，如果他们已经利用了有爆点内容的文案取胜获得了不错的关注量，我们再去借鉴并模仿的时候就可以取得比他还要好的活动效果。
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活动套路
看似社群活动搞得差不多，但是为什么竞品社群的活动效果比我们的要好呢？相关活动设计和操作的套路值得我们仔细研究去学习。
他们举办过的相同主题的活动有什么亮点值得我们去借鉴呢，又有什么已经出现的错误在我们以后举办的活动里可以去避免呢？他们的先行，优秀的地方我们学习，出错的地方我们谨慎运用，避免多走弯路。
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运营工具
运营工具，是维系社群稳定、成就爆粉活动的基础，所以时刻关注竞品社群使用的社群工具以及开发的社群功能，并且分析相关的活动效果。
运营工具使用的熟练与否与社群运营水平的高低有着密切的关系。熟练运用运营工具是运营者的基本功。
向我们的竞品社群学习，并不是去刻意的模仿、抄袭，是在他们走过的路的经验上总结出我们的一套运营方法和水准。知己知彼方能百战百胜！
这3个阶段保你举办一场超好质量的活动
社群成立之后，为了能够更好的活跃社群，团结社群成员，一个必不可少的环节就是举办活动，但是怎么举办活动？很多人会充分发挥自己的聪明才智，空想创意，跟着自己的想法走。这往往是最错误的想法，举办社群活动往往离不开以下几点
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策划之前
在活动策划之前首先要做好充分的调研，充分了解用户的需求，听取节点用户和种子用户的意见和建议，这样最后节点用户也会乐于参与其中，带领更多的社群成员或者非社群成员参与其中。其次要找到需求，修改创意，而不是自己空想创意。
分析竞品如何举办活动，找到亮点和不足，然后再策划自己的活动。竞品举办的活动往往是最具代表，已经通过实践检验的活动，这样修改创意能起到事半功倍的效果。
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从小活动到大活动
很多人觉得要办就要办个大活动，办小活动没有太大效果。但是要分析效果，无外乎就是宣传作用，那么怎么才能使宣传最大化，一定要办一场大活动吗？答案是否定的，小活动办好，一样可以起到大活动达到的宣传效果。
所以要让活动的价值达到极致，比如明星粉丝见面会。活动传播过程中激励用户，做一个传播排行榜，最后发奖品。活动现场要套路化，便于拍照，体现出最好的场面。覆盖最大化，达到极致的传播效果。
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最后复盘
动结束后，最重要的就是总结和回顾，发现问题和优点，提炼出固定工作。 比如准备的物料清单，宣传手段，激励机制，主持流程等，还有文案的亮点内容。总结出一些套路话的东西，下次举办直接使用。这既减轻了人的负担也节约了时间。
综合以上
一场高质量的社群活动离不开不断的探索和学习，各种流程。最重要的还是前期策划阶，做到广泛调研，努力听取别人意见，分析竞品修改创意，最后结合各方面因素举办一场高质量的活动，让很多的人知道你的价值。
但是要想社群运营好一个社群又不得不举办活动，社群价值不管怎么宣传也比不过社群成员全员参与的去大家宣传。所以举办社群活动是一个很有意义的做法。最后良好的社群活动引燃爆点，引发流行。
社群活动策划要避免的6个大坑
经常有人问我关于活动策划的事情，其实这些人策划工作做得都不错，只是忽略了几个关键性的问题，我把这些关键总结为了六个大坑。
1、频繁使用类似的活动方案
当用户群比较固定的时候，一些高效的活动方案确实有屡试不爽的效果，每次都能派上用场。但是做类似的活动一定要注意两条，第一是不能频繁做相同的活动，用户会失去新鲜感，也会对活动丧失期待，当然这个是指常规活动之外的特色活动，如果天天都是圣诞节，那就没有节日的意义了。第二是短期效果的活动尽量不要多做，比如促销、折扣之类的，这类活动只能堆数据，但不能留下真实用户。有一点例外，如果是固定频率的线下课程，不同老师、不同主题，这类活动符合社群价值定位，是社群存续的一部分，需要坚持下来。如果你有读书社群，每周的读书交流是要做好的，因为就是这个活动就承载了你的社群。
2、为了活动而活动
有时候看到别人的社群热火朝天，天天有活动，今天出个集体狼人杀，明天组织个线下相亲，非常热闹，自己也照猫画虎跟着做。事实上，社群没必要做太多不相干的活动，一来吸引的用户不精准，二来也在耗费你大量的时间精力。如果你的社群正平稳有序地发展，用户也在增加，活跃度也不错，其实运营好现有用户是最重要的，不要因为这些事情扰乱了社群的节奏。
3、是个热点就去追
无论是跟社会热点，还是自造热点，千万要记得，这个热点与自己社群的核心价值是否正相关。如果你的社群定位的人群年纪偏大，就不要去追娱乐八卦的热点，而如果社群定位人群都是年轻人，对于娱乐性较弱的、忆苦思甜类的热点就不要去追。特别是那些比较有争议的热点，还有一些时政新闻，没有万全的策略最好不要追，风险很大。还有一些过时的热点，也不要因为个人喜好而固执的追。
4、精力分配失衡，活动宣传不到位
一些追求极致的策划人，一定要把活动流程做得很细，活动创意设计得很出彩，这当然没错。但是从活动策划开始就一定要腾出精力策划宣传方案，再好的活动，如果忽视了活动的宣传，效果也会大打折扣。而且宣传的时间一定要足够长，不能是今天宣传明天就开始，活动的前期预热非常重要。像双十一这样的活动，甚至是提前半年以上就开始宣传。虽然你的方案没有完全确定下来，只定好主题和大体框架，但其实已经可以启动初步宣传了，之后通过一波波造势，逐步揭开活动的细节，也让用户有新鲜感。要注意，宣传的时候一定要给没策划好的部分留下施展空间。
5、不根据用户结构做判断
了解用户是策划活动非常重要的环节，你必须时刻分析你的用户画像，判断用户的生命周期，根据用户的不同而设计出阶梯式的活动方案，部分边缘用户要有所取舍，以最大限度的“榨取”你的用户。平时跟社群成员的交流，还有通过以往的活动，都能判断出你社群用户的偏好，不要跟着别人做活动，要做适合你社群的活动。
6、没有做好客服培训
客服是跟用户接触的一线人员，他们一定要了解活动的整个流程，甚至参与到社群的策划中，一方面他们平时跟用户接触得最多，最了解用户的情况，能够避免活动策划可能出现的很多问题，另一方面，参与策划的客服人员会更加用心地做好客服工作，因为活动也有他的参与，他不但了解活动情况，也想证明自己的创意有效果。另外，一份详细、标准的客服问答手册也会极大的降低活动开展以后的沟通成本，也会让你的工作加分不少。
好的社群应该像“人人都是产品经理”一样，依靠活动去连接人，保持活跃才有生机。