京东强势宣布主权,苏宁硬气回应,但你们又都是什么好鸟?
新年刚过,京东苏宁这对老对手又掀开隔空骂战。事端挑起者是刘强东,在参加《遇见大咖》受访时表达了一番让苏宁人不爽的言论。刘强东表示:“我们宿迁市的电商占有率也是第一,超过任何友商,但是我竟然发现国美、苏宁的店还在那儿呢,还有什么OPPO,还有各种各样的专卖店,那都是我们京东的耻辱!”
对此,刘强东还放言,“要把苏宁周围的所有广告牌买下,而且至少买断五年,一直到他们撤离宿迁为止。”就是这样一番豪言壮志,瞬间引来了苏宁方的强势回应。
2月11日晚,苏宁云商COO侯恩龙针对刘强东的豪言壮志,也是立刻做出了戏谑的回应。这刚开年两大集团的负责人就隔空开战,让吃瓜群众们目睹了两位电商大佬的真性情。
京东苏宁差评不断,用户反馈各种吐槽
据媒体报道京东2016年第三季度净利润2.69亿元人民币,去年同期增长超过10倍。从业绩来看,京东的上升势头十分迅猛,然而用户反馈的口碑却与销量形成了鲜明的对比。女生的首饰时常导致皮肤红肿,家用电器刚搬回家就无法使用,售后客服更是将所有的责任全部退与商家与顾客本人。抱歉,这样的京东我们真的爱不起来。
反观对弈中的另一个主角,苏宁在双十二销售赚得整个电商行业都为之讶异。数据显示,苏宁易购在2016年“双11”11分34秒时突破2013年同期全天交易额,全渠道增长193%,线上增长210%。在服务方面,物流半日达、急速达占比超过80%。产品方面,家电产品稳居自营电商领域第一,3C增长超过250%,母婴、超市、百货类订单占比超过80%。而线下双十一消费,更是创造了历史最高销售纪录,接待了超过1000万顾客;苏宁易购天猫旗舰店以绝对优势全天稳居天猫销售排行榜第一位。
然而成也顾客,败也顾客。苏宁作为互联网零售产业的积极转型者,也同样是吐槽不断,除了各种产品和电器的质量和售后问题一堆,苏宁易购更是破天荒的被爆出开创了不能上传差评的首家电商企业之路。所有对产品不满意亦或是想退换的客户,在客服处得不到妥善的解决,想要差评却又无法上传,只能坐吃哑巴亏。对不起,这样的苏宁,我们也真的不稀罕。
与其口舌相争,不如各凭本事做好自己
对于在开年便造出一波电商行业硝烟弥漫的两位行业巨头,作为消费者其实真不懂你们生意人之间的明争暗斗,或者说我们根本也不在意今天是京东占领各大门店或是明天苏宁就称霸网络。
因为就消费者个人而言,我们更需要你们能够用一些货真价实的产品,让我们拥有最好的用户体验,而不是当每一次购买到你们产品的时候都会破口大骂这是什么玩意,完全将二者的品牌都踩在脚下;亦或是当我们想找客服解决所有售后问题时被冷眼以待,完全得不到我们应有的权益。
江湖老刘我和所有消费者一样,相信并且也愿意在京东或是苏宁上购物,毕竟作为国产大品牌,京东和苏宁在我们心目中的地位绝对和街边所谓的小商贩有着不一样的区分。
所以,希望京东和苏宁能够认准自己的定位与价值,不要拿一些粗制滥造滥竽充数,更不要相拥所谓的假货来懵逼消费者,毕竟这是一个互联网时代,更是一个消费者能够维权的时代。
只有在你们都做好了本职工作的前提下,这样的叫嚣才有底气,这样的对抗才吸引人注意,或者说,这样的京东和苏宁才是我们想看到的大牌神气。
情人节怎么能少了广告
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江湖老刘,TMT行业观察者,崛江网、百度百家、今日头条、搜狐IT、砍柴网、钛媒体、i黑马、南都自媒体、界面新闻、蓝鲸TMT、一点资讯、咕噜网、凤凰新闻、网易新闻、北京时间、淘宝自媒体、天天快报、知乎、IT时代周刊、博客中国、艾瑞、一鸣网、网易新闻、燃点网、梧桐树等专栏作者,各大专栏平台粉丝覆盖量超100万。
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