你好快递，我求你把东西给我送上门！
自从有了菜鸟驿站，快递员似乎再也不上门了，曾经追求极致速度的快递仿佛一夜回到了解放前，自提点解决了快递公司最后一公里的难题，但是用户的体验真的好吗？是不是应该尊重一下用户的选择？
图片来源搜狐
一个瘦弱的背影，推着重物蹒跚地走进夜色，快递行业正在进入一个强制自提时代。
双十一期间，家住成都陈小姐买了一堆米面粮油，但是最后这些订单成了她的噩梦，因为快递公司在她完全不知情的情况下，就已经把这些重物放在了菜鸟驿站，瘦弱的陈小姐只好找物业借了一个推车，才勉强把东西运回了家。
菜鸟驿站、京东、蜂巢等自提点的出现，初衷是为了方便白天上班不在家的消费者收取快递。
提高快递公司效率，但是如今，快递公司最后一公里的问题的确解决了，用户的最后一公里问题却冒了出来，再也不上门的快递，日渐凸显。
网络营销专家、万物天泽创始人许晓辉也在近期跟陆玖财经吐槽，每次快递都设置了不放驿站，但是就是没用，投诉了七八次还是没用，平台思维太重！辛苦活儿啥也不想干！
我们不得不面对一个冰冷的现实，堆积如山的菜鸟驿站和越来越陌生的快递员。
送上门已经变成了一种奢侈
成都市中华锦绣小区门口，每天早晨9点，几家快递公司的快递员会准时到达小区门口，这附近有菜鸟驿站、京东、百世、韵达多家快递自提点。
家住该小区的陈小姐是重度网购用户，家里的方方面面几乎都是从网上买，贵重的物品她会选择京东，衣物会选择淘宝，一些不重要的小零碎就会选择拼多多。
“现在的这些快递公司，讲究一点的还知道给你打个电话问一问，不讲究的就直接给你扔到菜鸟驿站去，中通和圆通是最典型的代表，尤其是从拼多多上买的小东西，他们根本不会给你电话；京东和顺丰相对规矩一点，但是他们也基本是让你下楼去小区门口取，如果你硬是要求他们送上门，他们就会不情不愿的说，那你等着吧，我送完这些，最后给你送上门，一副跟我为难他，欠他的似的，非常讨厌。”在吐槽快递员不上门送件这件事上，陈小姐是滔滔不绝，槽点密集。
据陆玖财经了解到，在成都，不送货上门已经是一种常态，各家快递公司基本都是这个样子，快递员也认为大家都能够接受这种方式，是天经地义的事情。
陆玖财经跟负责中华锦绣片区的京东快递员聊过这个话题，这个小哥的回答也很直接，大部分上班族白天是不在家的，他们也需要把东西送到自提点，需要送上门的订单大概只占百分之二十不到，本来就得在小区门口分拣，如果用户能自己来拿，就会省去很多自己的时间，谁不想舒服一点呢？但是据他说，京东是要求必须给用户打电话征得同意才能放自提点的，对于一些快递公司完全不征得用户同意的做法，他表示四通一达现在价格本来就低的吓人，不注重服务，很正常，只要东西不丢就行了。
开了菜鸟驿站就像多了一个大爷
不送货上门的情况，不仅仅在成都存在，家住北京海淀和泓四季小区的贾小姐，同样有这样的烦恼，据贾小姐介绍，和泓四季门口的自提点叫做摩西管家，快递公司一年四季从来不给自己打电话征得同意，东西到了，就直接给自己发一个短信，东西已经放到自提点。
按常理来说，快递是应该由快递公司配送上门，但是早期快递送货上门时间慢，用户不在家，不方便，成本大等，出于诸多原因，快递会自己设立一个快递站点，帮助那些不方便取件的用户代收，然后集中送货。后来慢慢发展，出现了更能高效整合快递资源的菜鸟驿站，他们将四通一达的快递又进行一次整合，为那些有代收需求的上班族提供了方便，这样不管什么快递，下班后只要去一个地方凭取货码取件。
这本无可厚非，但是菜鸟驿站死死认定了代收需求，巨大的快递量让驿站自动忽略了送货上门这种耗费人力成本的事情。快递公司和驿站互相抱团，默认快递自取和快递投放驿站。很多网友吐槽，自己备注了驿站拒收快件，最后还是照样发到驿站并且要你来自取，告诉你驿站模式是自取。告诉你你的件只要到菜鸟驿站，你就得自取，没有人会给你送。
陆玖财经走访了金夕园小区附近的菜鸟驿站，里面只有三个营业人员在里面，里面的快递多的快堆到天花板。
“我理解他们需要快速派件，其实也不是快递员的问题，规则规定他可以放驿站，然后驿站的快递小哥进行配送。但是他就是不给同一楼的或者同小区的用户配送。他就想让你自己去取。所以感觉在哪开了驿站，哪个小区配送情况严重下降；强行要求送，他就会晚上给你送；有的时候早上8点到了驿站，然后他就晚上5点给你送到；他就想让你自己下楼取，开了驿站明显体验不好。”
这是一位在微博上吐槽菜鸟驿站的网友，在私信中向陆玖财经表达不满。
他最经典的一句吐槽是，开了驿站，好像多了一个大爷，得将就着他。
昨日，陆玖财经一位同事在烟树园的菜鸟驿站门口看到一位拎着两个快递大件的单身女士，她左手抱着一个大盒子，右手拎着一个又长又重的物件，走几步就要停一下来缓解一只手的酸麻，她两步并作一步，看起来十分艰难。陆玖财经的同事帮助这位女士将快递提了回家。
陆玖财经向该女士询问了相关问题，如何看待快递公司将物品直接放在菜鸟驿站的情况？
她说：“平常我们上班不在家，一些小件放在那里就放在那里了，自己顺路就取了，那像这种大件，我一个人的确搞不定，很需要送上门，但是指望他们根本指望不上。”
陆玖财经问女士对现在的快递公司的服务满意吗？更认同哪一个快递？
她表示很不满意，相对来说，顺丰好一点。
看来最后一公里并没有真的实现，这不过是转嫁给了用户。
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