牡佳高铁小姐姐来啦!网友:哪里可以偶遇?
随着牡佳高铁顺利进入联调联试阶段
意味着开通已进入倒计时
为了给旅客们提供优质服务
中国铁路哈尔滨局集团有限公司
牡丹江客运段的“动哥”“动姐”们已经蓄势待发
让我们去看看小哥哥小姐姐们
都在忙什么吧!
动车组乘务员直面旅客提供服务
形象好、普通话标准、五官端正
都是基础要求
牡丹江客运段从年初开始就采用
公开选拔、优中选优、择优录用的方式
在乘务员队伍中遴选出30名“动哥”“动姐”
他们的平均年龄只有29岁哟~
为了以最好的状态亮相牡佳高铁
这些“动哥”“动姐”们可是进行了
为期1个月全封闭、全过程、系统化培训
下面透露一下培训细节
口咬筷子练笑容、头顶书本练站姿……
形体训练可不轻松
站姿到坐姿再到行走姿态
每一个看似一个简单的动作或手势
需要练上百次上千次
说“欢迎您乘坐”时,需要鞠躬15度
说“感谢您乘坐”时,需要鞠躬30度
每次鞠躬都要保持一到两秒才能起身
训练标准就是这么细致~
25岁的列车员董美君说:“在培训过程中筷子把嘴唇硌出血印,书本把头发压成'飞机场’,长时间站立脚面浮肿都是常事。培训虽然苦,但想到能在飞驰的高铁上为旅客服务,我又感到无比自豪和骄傲。”
他们进行了为期20天的跟车实作培训
在既有线列车上
实践服务规范,练习备品整备
开展应急演练
并将在牡佳高铁试运行阶段
登上新线上的列车
进一步熟悉沿线各站情况
这些牡佳高铁的储备乘务人员
在上岗前还会熟悉掌握线路沿途站点
旅游攻略、民俗特色、美食文化等
为乘车旅客提供旅途建议
这支精品的服务团队
目前还在通过师带徒、老带新等方式
加大人员培养和人员储备
将全力满足牡佳高铁开行需求
让我们一起期待
在牡佳高铁上与她们的见面吧!
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