欧莱雅中国发布2021全新 “·美的进化”模型

编辑｜敬师

排版｜李涵

2021年3月29日，欧莱雅中国在上海举办2020/2021发展战略年度沟通会。

欧莱雅北亚区总裁兼中国首席执行官的费博瑞先生携集团管理团队代表，围绕主题“BEAUTY HUGEVOLUTION ·美的进化”，分享了欧莱雅中国在极为不凡的2020年如何驾驭困境、转危为机，最终实现业绩强势增长，以及如何在2021年多变的市场环境下，不断自我变革与进化，把握未来新机遇。

去年，欧莱雅中国在年度沟通会上提出“HUGE美好计划”战略，旨在满足业务增长需求，并协同更多生态圈合作伙伴共同创造“美好消费”新格局。

得益于该战略的指引，尽管受疫情影响，欧莱雅中国紧握“新消费”、“新科技”、“新组织”和“新格局”四大核心驱动力，在困境中逆势飞扬，实现了2020财年同比增长27.0%，所有事业部均创造了两位数增长，整体增长远超市场平均水平，中国大陆市场更一举成为7大品牌的全球最大市场。

疫情期间，出行受限时期，为给消费者的线上活动提供与线下别无二致的服务，欧莱雅中国推出多个线上线下渠道融合（O+O）应用，以及多项虚拟试妆、肌肤检测等线上服务，并上线19个WeMall商城，以数字化手段赋能品牌，在“云端”服务消费者，最终全年电商占比高达60%。

旗下兰蔻、三熹玉、YSL美妆、巴黎欧莱雅沙龙专属等多个品牌，在华开设多家全球及亚洲首店，提速布局O+O新零售，打造沉浸式消费新场景与新体验。

欧莱雅中国在护肤、彩妆与护发领域重点发力，以多个核心专利成分与专研配方满足消费者对于高功效的追求。巴黎欧莱雅首次结合视黄醇衍生物和欧莱雅集团专利成分玻色因，为中国消费者推出了“逆时瓶精华”。这款由欧莱雅中国研发和创新中心专研的抗皱产品一上新便成为爆品，一举打破了天猫小黑盒美妆护肤新品的成交记录。

同时还推出许多业内首个细分品类，积极拥抱反向创新（C2B，从消费者到企业）模式，向美妆行业带来了更多C2B的成功案例，如业内首个男士彩妆单品——欧莱雅男士小黑管、全球首个兼具直卷造型与护发功能的蒸汽水光护发仪器——水光蒸发棒。

2020年作为“HUGE美好计划”的开局之年，尽管外部环境挑战重重，但一系列强劲表现不仅夯实了欧莱雅中国的业绩基础，还启迪了集团基于过往一整年的成功实践，提出全新企业进化模型“ ·美的进化”，为2021年谋求适应不断变化的市场环境制定了战略方针。

“ ·美的进化”模型脱胎于先前的“HUGE美好计划”，以变异、选择、自立与文明作为四大支柱，诠释了未来欧莱雅中国从内部管理运营、到业务增长模式以及外部生态圈共建等多维度的发展路径。

“ ·美的进化” 四大支柱

“变异”：积极尝试，把握细分品类的小趋势，下好先手棋，着眼科技加持的美妆设备，满足尚未满足的需求，从“让所有人拥有美”进化为“让每个人拥有美”。

2021年上海“五五购物节”期间，欧莱雅中国在沪将开设全球首家旗舰店“美礼殿堂”，通过焕新的店铺形象搭建品牌与消费者间全新触点，店内设有多个O+O新零售装置，以美妆科技革新线下消费体验。

2021年年底，旗下YSL美妆将在中国市场正式推出Perso智能AI系统，该系统为全球首款家用定制化妆品配方产品，于第三届进博会完成亚洲首秀，一经亮相便备受关注。

今年4月，获临床专业认证、专为问题肌打造的彩妆护肤品牌依科美IT COSMETICS将正式进入中国大陆市场。

欧莱雅中国将提供更多皮肤科学相关服务，如敏感肌舒缓、超光子联合护理、AI智能测服等，以此加持自有产品功效，解决更多消费者肌肤护理的痛点。

“选择”：让数据成为以消费者为中心、助力商业选择的重要因素，依托人工智能、大数据等前沿技术，从“数字化”进化为“数智化”。

欧莱雅中国将加速布局AI人工智能引擎，通过先端科技引领数据变革，将多元数据整合进实时的以消费者为核心的企业自有美妆数据湖，以高标准的数据整合、数据质量与精准度进行以消费为中心的商业决策与运营。

在消费者洞察领域，依托大数据和人工智能建立包括品类趋势知识库、色彩趋势知识库、成分库和产品知识库在内的全方位美妆洞察生态体系。

“自立”：发挥自身“战略中心化，运营去中心化”的特质，赋能每位员工不断自我超越、化身组织进化的推动力，从“敏捷企业”蜕变为“自进化型企业”。

欧莱雅中国作为集团的“全球美妆科技中心”，未来将更紧密地与巴黎和纽约中心协作，获得更多来自集团的资源支持；以数据为核心为中国和全球市场探路，服务增强美妆（Beauty augmented by service）和技术解决方案的协同创新突破，加速转型成为敏捷、智慧的“美妆科技公司”。

欧莱雅集团在全球提出了“Freedom to Go Beyond”的全新雇主价值主张，希望召集一群“自由，敢超越”的人与公司一起创造不同：“ABCDE自进化型组织与文化模型”，从敏捷（Agility）、无界（Borderless）、协作（Collaboration）、多元（Diversity）和赋能（Empowerment）五大方面着手，让“以人为本”的理念深入组织核心，让每名员工都成为公司不断进化的驱动力。

“文明”：更新愿景与内部组织文化模型，积极利用自身影响力，与内外部伙伴共创生态圈，将企业价值从“改变你我生活”上升到“改变整个世界”。

为推动公司更大程度地发挥美和自身改变世界的力量，欧莱雅集团推出全新愿景“Create the Beauty that Moves the World”（为推动世界进步而创造美）。

2021年5月7日-10日，欧莱雅发挥在旅游零售领域深耕40余年的专长，将参与在海南举办的首届中国国际消费品博览会，借助这一消费精品展览，加大“美好消费”的生态圈。

在近期欧莱雅集团的全新地域架构中，中国上海升级为集团北亚区总部。

“我们将充分发挥中日韩'美妆黄金三角’的引领势力，创造区域内协同增值效应。”欧莱雅北亚区总裁兼中国首席执行官费博瑞先生表示，“欧莱雅的宏图绝不仅止于成为一家大型企业，而是要成为一家未来企业。我们由衷渴望不断进化，为消费者、为行业、为世界带来更多价值。未来，我们将继续努力赢得更多消费者喜爱，让中国大陆市场加速成为集团全球第一大市场。同时，纵观整个北亚，欧莱雅中国也希望能为之注入更多发展新动能，以'中国力量’推动北亚区、乃至集团的不断进化。”

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