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新股民10天入门----江河

股民20%的人赚钱80%的人赔钱。而大部分新手赔钱。

目前上海和深圳交易的股票都是普通股，股息和分红购买发行公司经营业绩决定。

优先股分配红利剩余财产比普通股具有优先权的股东不参与公司红利分配，无权参与经营管理，有固定股息，不受公司业绩影响......国有股所有权通过国有资产管理部门来行使。法人股企业法人境内外资募集，社会公众股中国境内个人机构投资者股票市场买卖的，

A股内陆注册并在内陆上市普通， B股称人民币特种股票内陆注册内上市只能以外币认购和交易香港，澳门，台湾外国人持合法外币存款的内陆居民可投资。上海证券交易所B股以美元交易，深圳交易所B港币交易， H股是内陆上市香港S上是新加坡N纽约T东京。Special Treatment.特别处理股票。'ST连续三年亏损退市预警，ST连续两年亏损,S'ST特别处理连续三年亏损退市预警还没有完成股改，SST连续两年亏损特别处理还没有完成股改。黑马股妖股出人意料大幅上扬，白马股业绩优良成长高风险低较高投资价值。蓝筹股具有稳定盈余记录，定期分派股息公认优良又称绩优股，红筹股香港上市30%以上股权隶属大陆。周期性股例如钢铁机械制造建材周期波动，防守股周期股商业条件恶化时，其收益比其他股票优并且较为稳定水电交通公共事业，投机股前景不明确的。

股票分红几个重要日期，股利宣布日，股权登记日，股利发放日。红利现金除息XD.送红股配股除权XR,分红利配股大盘显示DR除权除息。

开户营业厅或营业厅， B股到外汇银行将现汇或外币现钞存款划入银行B股保证金账户，获取金账凭证，开立B股资金账户最低1000美元或7800港元。2014年底115家证券，内陆上市32家境外6家。网上开户列如www.chinastock.com.cn

交易时间周一至周五，9:30~11:30，下午1:00~3:00。上午9:15~9:25进行集合竞价集中一次全部处理。9:30~11:30 1:00~3:00连续竞价处理,深市收盘前三分钟为集合竞价。涨跌幅限制10%，ST涨跌幅,新股不受涨跌幅限制首日上市。权证涨跌幅可大于10%。T+1第2天才可以自动交割方可卖出。A股T+1，B股T+3。新股申购不能撤单上午9:30之前下单无效。分红派息有送红股派现金息转增红股。

券商交易佣金千分之3印花税1‰，转托管30元。开通网上交易时，电话委托也同时开通，有利于网上交易出问题时买卖股票。注意查询是否成功，避免重复买卖。不要太依赖系统数据，要以券商交割单提供的实际信息为准，关注优惠举措。

股民在于危机的时候怎么逃

大势可顺不可逆。宏观经济向好，上市公司业绩上升，股价也节节上升，世界经济结构其变化趋势是判断上市公司盈利能力的重要参考，国际市场对中国产品服务需求影响国内上市公司业绩。

政府扶持产业业绩改善。2014<<关于全面深化改革若干重大问题的决定>>一发军工成为热点。受热捧，军方合同的民营公司，万安科技，高德红外，威海广泰，山河智能，大立科技等。每当新开户数下降到地量附近时，股市就面临见底。分析总开户数，日开户数，根据中国证券登记结算公司提供的最新每周每月开户数，把握市场脉搏。可以把通货膨胀理解为生产能力不足经济价值下降，通货紧缩生产能力过剩，淘汰低效率，经济体效率提高。通货膨胀越快股市收益越高，但随后股价会大幅回落。

大风险政治因素震撼强烈。基本面因素退居次位。国际形势变化，间接影响。外交关系导致跨国公司股价变化，自然灾害导致股票上涨，例子很多。政治动荡，政治经济，突发事件，自然灾害，战争等。在股市低迷情况下突发性事件利多，突发事件对股票很快上扬，低迷时突发利空性事件影响甚小。大盘影响关键还要看大盘当时所处的位置及市场内在规律会起主导作用。

宏观经济中利率影响最为敏感,杠杆效应利率上升，股市将下跌。研究利率走势的顶和底极为重要参考价值宏观捕捉股市手法，有先行或滞后不一定同步。利率下调，股市本应上涨，如果股市下调，回档吸纳的良机。2007年中国股市单边下滑大雪崩，这样的大熊市是由国际经济大环境的恶化，金融风暴打击引发的，利率调整作用也不可否认。在一轮牛市上涨幅度足以惊动政府的地步，加息就会到来，投资者可在加息之后市场下跌，逢低买入。第3次加息，投资者就要注意逢高卖出。

每个股民在进入股市都要研究国内外重要经济体的利率走势。只做国内A股关注国内的利率。

税种税率对上市公司来说至关重要，引起股价变化，进出口税率的调整也会影响股市波动。调整关税对支持大市有积极作用，自贸区改革试验区导致利率变化，往往成为区域发展引爆点，优惠政策兴起炒作自贸区概念股热潮。印花税变化都伴随着大盘波动，调控市场目的，印花税下调日点位，产生重要底部或启动点位。

买股票就是买对上市公司的预期,成长性，看懂上市公司的财务报表，便能大致把它基本面发展方向总体把握，题材选股。

经营战略分析，公司投资项目财力资源，研究创新人力资源是否适应公司的经营战略方向要求。结合产品所处的生命周期。分析公司产品策略是专业化还是多元化。考察高级管理层稳定性公司经营战略的可能影响。评估竞争战略是成本领先别具一格还是集中突出某一方面。对所处行业市场结构分析，竞争地位，领先，挑战追随者，对应经营战略是否合适。

如华侨城A2008 11月7日最低点 9个月的时间翻两番 主要原因是战略独树一帜，打造中华民族自主文化旅游品牌，主题地产主题酒店，电子信息产业，包装印刷等。利润央企中排第42位。

具有核心竞争力通过市场份额提高来持续成长趋势的龙头企业，应当获得新股民朋友的高度关注，挖掘这些股票的成长潜力，有可能让投资者获得超额收益。

国内市场多数缺乏自主知识产权，没有核心竞争力，无法保持持续增长。中国产经新闻报社，产业经济研究中心编制的2009中国上市公司竞争力100强，最具竞争力的百家上市公司 苏宁万科南航格力……。

评价硬指标，主营业务收入每股收益每股现金流量净利润等，同时考虑其生产规模，技术水平自主知识产权经营管理团队等软指标。

关注竞争力发展变化的信息，如公司主导产品的技术含量，市场份额，新产品的研发能力等。

微观方面成长性，与行业平均水平及主要竞争对手数据比较，公司规模变动特征和扩张潜力一般与其所处的行业，发展阶段，市场结构，经营战略密切相关。纵向比较历年数据。分析公司扩张，推动是由市场需求拉动、生产产品去满足市场、依靠技术进步、还是依靠其他生产要素。财务状况投资和筹资潜力。预测市场前景，未来市场份额。例:安琪酵母持续涨两年涨达570.5，大盘涨幅不到100%。国家高新企业酵母行业排头兵,市场占有率在全国国内同行乃至亚洲之首,公司发展速度也惊人。

利润留存率和再投资率等比例是处于成长性比例中最重要的部分。关注企业生命周期,短命绩优股或蓝筹股长线持有能血本无归。资产结构决定企业盈利能力，同时也决定企业未来的发展潜力，业务萎缩型，业务超前发展，不独立经营型低于合理负债经营率，投资不安全型负债结构。独立经营型企业高于合理负债经营率，如果企业的结构性资产比重过高，则生产经营性资金不足，长期负债偿还有可能出问题。潜力带发挥负债结构，企业低于合理产权比例。

上市公司基本面，财务状况，盈利状况，现金，流量，市盈率以及每股净收益挖掘绩优股。

资产负债表反映企业全部的财务状况第一主表，资产=负债+所有者权益。具体分为流动资产，长期投资，固定资产，无形资产及其他资产负债。负债具体为流动负债长期负债。所有者权益则按实收资本，资本公积金，盈余公积金，未分配利润等项目。

许多经营不佳的公司往往采用冲减应收款项，存货或短期负债等方式，财负债表上的不良项目，余额尽可能减少。尽量增加比较样本，由一个项目重大金额变动之外，关注异常长期占资产总额比重显著减少各种准备金余额对相关资产比例显著增加或减少流动负债中各项目比重显著减少，增加流动资产中各项项目比重。稳定总不是坏事，超常波动则往往意味着风险。资产负债表反映公司变现能力，偿债能力，资金周转能力。

每股可分配利润多寡是股民朋友选股的主要依据，与每股净资产高低更有利于新股民朋友，应尽量避免购买亏损公司的股票。

经营盈利现金比例=经营现金净流入/净利润，这一比例反映企业本期经营活动产生的现金流量与净利润之间的比例关系，跟盈利现金比例相比，该比例更能反映企业盈利质量的好坏。除了现金流量分析指标外，还应关注应收账款周转率和存货周转率。

市盈率是股价除以每股收益，真正意义是投资以后按照现有的盈利水平，多少年以后能够回收投资成本。看到市盈率是25，就应该意识到这支股票25年以后才能回收投资成本，企业业绩提升速度如何，提升业绩的持续性如何，业绩预期确定性如何。分析财务报表是极其重要的。将市盈率和每股净收益合起来考虑成长率，这样全面寻找。

相关行业产品与该行业产品是互补关系，那么相关行业产品价格上升，对该行业公司股票价格会产生利空影响，比如政府调高成品油价格，消费者追捧能源汽车对传统汽车制造业会造成打击，最好不要投资传统汽车。该行业生产的投入品，那么该行业产品价格上升就会造成行业生产成本增加，利润下降。

生活水平和教育的提高对某些产品需求会发生变化。该行业的替代品，那么相关行业产品价格上涨就会导致对该行业产品的市场需求，从而使市场销量增加。投资者应该关注政府对待整个行业的态度。新股民可侧重选择扩展稳定期的行业。巴菲特首选股票，很多具有垄断性的公司。超级潜力股往往具备以下一些特征，公司主营业务突出资金集中投资于专门的市场，专门的产品特别的服务技术，而此种产品技术基本被公司垄断，其他公司难以插足。部分具有垄断能力的上市公司，贵州茅台，长江电力，金融街，鲁泰a宝钢股份，上港集团，烟台万华，浙江龙盛上海机场振华重工……就中国电力供水电信属于此类。

高送转概念股是中国不衰的炒作题材，在大盘处于上涨阶段，容易受到主力资金追捧，相对同时积累的股票价格往往高于大盘指数，新股民如能提前布局，此类个股将会获得丰厚收益。因为高送转个股除权之前也出现较大涨幅，未能填权走势将存在很大的不定性，因此抢权阶段追高会存在较大的投资风险。高送转上市公司具有以下特征:所属行业处于稳定发展龙头地位存在较强扩张需求，需要大量资金。每股资本公积金越多升转股的能力越强，每股未分配利润代表分红潜力。一般每股资本公积多数超2元每股未分配利润大于1.5元。业绩优良，净资产值高。每股收益高于0.2元占大多数,主营业务增长率达50%以上有投资关注必要。上市不足两年，次新股未实施增发配股融资方案未分红利润处在滚存，未进行高比例送转。为抢占市场，且业绩支持性良好，中小板公司会进行资本扩张，连续大比例送转。积极实施高送转方案，有急于融资的需求。

新股民对高送转题材股投资注意:庄家不愿降下辛苦拉高的股价会使用高送转方式降低上市公司股价，打开炒作空间。上市公司借高送转圈钱,融资额不变,上市公司通过高比例送转股，将扩大股本降低股价,吸引投资者认购。利用高送转给予股东高回报的假象,帮助资金周转困难的公司制造给予股东高回报假象。

新股民不应该靠运气获利，看大盘个股走势，投资获利在于是否把握趋势。看懂大盘分时走势图和大盘K线走势图把握趋势。为自己操作提供大环境参考。

大盘分时走势图及大盘当日走势，委托买卖比值大，买方比卖方强股指上涨概率大，委比负则相反。大盘K线走势图，日K线，成交量，技术指标。

大盘可以预测，只是精确预测难度比较大。大盘的涨跌有层次，其中最直观的便是板块轮动。地域，国家政策明确表示支持的上海世博板块，海西板块等。行业，金融钢铁矿业能源汽车造船机械加工交通石油电力还电子纺织食品等。概念，低碳新能源甲流等。其中一两个板块领涨或领跌 ,其他配合这一两个板块表演。假如将近两周时间，金融板块领涨龙头股工行招行，率领该板块个股轮番发力上攻，那么其他行业要么表现平平或慢慢平台整理或回调。而过一段时间，金融普遍进入休整期，开始慢慢回调或平台整理，交通运输和矿业板块则承担拉升指数。但下一个星期也进入滞涨休息状态，造船航空汽车板块又会发动行情，而后是化纤化工石化电力等，轮番发动所有板块轮动后，修整完毕的金融板块，又要发动新一轮的行情，这就是大盘上涨规律。1.大盘只有几个板块的个股大涨，还有很多板块的整体市盈率较低一般在30以下，而这些板块大多都调整完毕，并处于将要发动行情的走势状态，那么大盘的持续上涨将有保障。2.所有板块都经过大幅拉升并处于滞涨或调整状态，有权重板块甚至要破位下跌，大盘处于一个不利的反转状态。3.大盘反弹在即，所有的板块都经过大幅下挫，很多板块又呈现强烈的上涨之势，那么新一轮上涨又会开始。

股市有个特点，就是对信息消化能力特别强，甚至对误传的消息也带来巨大震撼。另一方面作用是在股市消化了消息以后消息才公布，市场已完全消化。股票的价值决定价格就构成了大盘指数。股东感兴趣分红消息公布将挤进去争取分红，导致股价上涨。分红政策股票数量越多盘子越大，分红额度越大，大盘影响越大。

一般新股上市都会上涨，上市首日及记录指数统计范围。人气判断短期走势，证券营业部大、中户室的人流量，所有人对股市市场前景乐观程度，营业部的股民开户数量与股票无关的人对股票的论议论程度。大盘走势由个股联合触动，尤其权重股走势大程度上影响，如果中石化，中石油，中国神华，大秦铁路，万科A股，工商银行，中信证券，长江电力，中国联通，宝钢股份，中国人寿，华能国际，保利地产等大盘权重股票走势都上升，那么大盘明显上升。

在大盘崩溃的时候，业绩再好的龙头股票也受到恐慌性抛盘大幅下挫。再分析目标股，要综合分析各种该股所在综合指数和分类指数，最后做出大势判断。也有独立走势，需要关注与大盘关联度，这股票自己行业特点和运行规律，要么是庄股。量比:每分钟平均交易量与过去5个交易日平均每分钟成交量之比，与量价结合分析提高准确率。如果外盘比内盘大且股价上涨，说明很多人在抢盘，股价处于低位表明主力正逢低吸货，股价随时可能暴涨，股价处于高位中大卖单不多，表明该股人气旺盛。

9:30开盘第1个10分钟十分重视，花钱少，收获大。多头抢进空头为了完成派发拉高价格，开盘急速冲高，多头为了吸到便宜货砸低股价，散户空头抛股票，开盘急速下跌。第2个10分钟，买卖转折点。第3个10分钟，信息可信度相对较大，成为全天大盘的基础。通过观察30分钟的市场表现，对大势进行正确的研判。

第2第3第4个十分钟与9:30开盘对比，走低收阴大于80%，走高概率90%收阳线，假如庄家或机构拉高的嫌疑就要减持。第2,3个十分钟比原始开盘起点低，10点比9:30高，一上两下,空方大于多方，多方反击底部支撑，一般收盘为有支撑的探底反弹阴线。

下午2:30~3:00尾盘。回顾前预测后作用。尾市收红出现长下影线此为探底或支撑后反弹，次日高开居多。买在最后一分钟可以避免当日行情风险，有时候尾盘拉升次日股价冲高无力，原因：主力实力目前不够，筹码不够集中，股价已经跌到或者低于主力成本，打击散户信心。

星期一收盘股指股价阳线还是阴线，对全周交易影响较大。星期五反映当日当周多空胜负。投资者较谨慎，在海外市场相当普遍称星期五现象。

庄家借助技术骗钱拉高或打压股指股价，次日趁股价拉高出货或低开价吃货。成交量尾盘若成交量过大就说明是多方吃货或者空方出货警惕庄家陷阱，利空利多信息传言。

日线，周线，月线指标图标作出科学分析。开盘高开低开平开。与市场运行趋势结合。上升趋势高开，形成上跳空缺口，周线出现向上跳空缺口是牛市特征开端。下降趋势开盘低开下跳空缺口。周线出现向下跳空缺口，熊市开端，出现在高位更应警惕。上升趋势中，收盘价为5日10,20 30日均线之上，股价处于上升趋势。反之，若收盘价为5 10 20 30日均线之下，股价处于下降趋势，短线操作就要十分谨慎。价格沿趋势变动，压力和支撑的作用影响大，压力支撑往往产生于前期，历史高低点，由高低点产生的黄金分割位或百分比位，及5 10 30 144等市场常见的习惯数字所在的移动平均线。以前的压力和支撑位对未来操作有较强指导意义。个股风险从相关板块轮跌开始。市场热点通常表现在市场领涨板块。

债券估值首先要求关注的是企业的基本面有成长性，其次再考虑股份的扩张性投资，应全面了解各种信息，才能获得较好的投资收益。

海底捞创业路边摊8000元启动金。张勇创业之初对整个麻辣烫市场几乎没有什么了解。有一次客户说味道很好，下次有机会还会来，终于一天晚上来了，张勇迫不及待问味道好的原因，他们对张勇说，其实觉得麻辣烫味道一般，但是服务却很热情。张勇就提醒自己，别人要什么就应该快点，有什么不满意多陪笑脸对待客人，用谦虚友好的态度。不论客人有什么要求，张勇都会不厌其烦的尽力满足他们。张勇为客人带孩子擦鞋拎包，服务高于一切的经营理念也开始形成。

等候区排队免费水果，茶，豆浆，饮料点心，扑克，象棋，娱乐器具。客户不耐烦等待，奉上外卖卡片，外卖点餐高峰包车或配送员打车自行送。

服务主动走出去，以很低的成本对外延伸，通过打动每一位顾客服务来快速提升企业品牌价值。从身边最近最直接的客户下手。

海底捞服务员比同行业满足感职业的认同感高出许多倍。创立之初，建立三个价值目标，创造一个绝对公平的工作环境，双手改变命运的价值观，将海底捞开向全国。一些人甚至将海底捞的服务评价为变态的服务。

榕树下文学网站总裁张恩超反讽色彩版本:我在海底捞吃饭忘带钱领班说没关系，下次补又掏出50块钱，这您拿着打车，兄弟我感动的万分由衷说，等我有钱买车一定给海底捞当一月司机，领班马上掏出一张银行卡现在就去买，又喊过来一群服务员，听大哥口音不像本地人，估计没北京户口，你们现在就去帮大哥摇号。

深深的被其细致入微的服务所震撼，跟着顾客的感觉走时刻为顾客着想。高品质服务，依赖热爱服务，主动服务的一线员工。即使基层服务员也可给顾客打折换菜，甚至免单的权力，还鼓励员工创新在海底捞各个办公室里墙上贴着金点子排行榜。免费产品也做了，非常有特色，顾客赞不绝口。

员工满意度达80%以上，企业利润高出同行20%。

张勇说我觉得管理者把管理夸大了，他为了显示自己的专业性制造一些不必要的流程，其实有些东西就是实实在在的去做。

这里就是你的家，海底捞为员工提供长期合同。四川景阳还建立，员工子女学校员工不用为子女学校担忧。完善的生活设施高福利让员工不愿意离开海底捞。宿舍阿姨保姆式服务员工都有忍不住想叫妈妈的冲动。海底捞员工系统建立在对员工，群体需求理解，对人性理解，对餐饮服务理性认知上。从基层提高管理人员。雇佣的不只是双手还有心。管理人员基层提的方便辨别抱怨真假提炼有价值信息。靠感情留住员工。

一家连锁店至少保持一半老员工，师徒制培养。忍痛放弃，快速扩张，踏踏实实苦练内功，培养人才。卫生五星级酒店标准。重视创造一个公平公正工作环境，让双手改变命运的理论在海底捞变成现实。

我们的模式可以学习，但难复制，因为经营模式经过十几年摸索出方法，可以学思维不能复制，除非海底捞所有员工和人员都移植过去。不只是服务, 而是一套完善企业机制。

从普通员工的高层管理，每天进入工作日记，并及时发布企业网。门店采购每天汇报需求量，现代化配置，生产标准化服务人性化。

风险实验表明10年后70%选择高风险高回报的人做到了企业中层以上干部，选中风险40%做到基础管理者什么都没选还是处于基层。金融危机发生海底捞投入巨资各地海底捞连锁店。

成熟的风投机构往往拥有巨额资金，他们认为一家企业具有发展潜力，很有可能通过资本运作的方式吃掉整家企业。注资潜在竞争对手，获得核心技术，提前解除其对自己的威胁，巩固市场霸主。张勇拒绝风投原因很简单，希望能够保持企业的完整性。著名投资公司IDG 国金证券，老虎基金纷纷找,张勇说发展快了海底捞就不是海底捞了。盈利好下半年就能收回全部资金不好，不好店只要一年全部收回资金，用收回资金作为筹划第2个店资金就这样用1生1，2生2方式，虽然相对同行发展速度慢但发展10分平稳。

巨大成本压力，通过高翻台率保证了基本利润。建立直接连接生产端现代物流。类似肯德基物流体系，独立物流链低成本原料。

中国餐饮连锁企业经营情况，连锁餐饮集团企业营收统计。2011年1120.39亿。2012年1283.26亿增幅14.5%。2012年以来增速有所放缓。2012年内资营收入占31.8%，外资56.2%，港澳12%，与外资差距越来越大。

营业收入呈上升趋势，增长率为25.7%。茶咖啡其他饮料营收入占比增长较快。

美好企业通过使命与激情创造卓越绩效——[美]拉金德拉 西索迪亚

星巴克创始人霍华德 舒尔茨<<将心注入>>和一路向前书中写到,他父亲没有一年赚过2万美元，廉租房长大，脚摔断家里没收入，没医疗保险没工伤赔偿。少年舒尔茨对企业无法成就员工不能以人为本刻骨铭心。成为领袖后破天荒给所有员工提供医疗保险，股票期权对仓库保管员新手予以敬重。他说商界至今还有许多人没有领悟到，劳方和资方绝非在进行零合游戏的道理。仁慈的对待员工并不意味着成本增加和利润减少，而是一种强有力的兴奋剂，它使企业达到凭领导的个人能力远远不可能达到的高度。如果把自己与公司联系一起，如果他们其中投入感情，编织梦想，他们就会倾心于此，努力把事情做得更好，贡献出更多为公司为家庭为世界。

美好企业第一阶段，即人的尊严，自由互动创造力，美好的社区精神，在一个企业中被激发出来。第2阶段打破股东利益最大化，与利益相关者共生。1981 全食超市诞生8个月被洪水淹没，顾客们穿工作服工具真诚对约翰 麦基他们说:朋友们加油，大家开始干活，把这里打扫干净，让这个超市重新开起来，我们不会坐视这个超市就这么倒闭了。顾客，员工，供应商投资人毫不犹豫参与进来力挺全食超市。麦基把全食超市打造成全美最大的天然食品零售品牌，年营业额近200亿美元，它所实现的便是与利益相关者共生的理念，用自己的成功告诉世人，商业的基础不一定，贪婪，剥削，可以为提升人类快乐福祉水平创造条件，而且不仅造福富人也造福穷人。

2020年50届世界经济论坛达沃斯年会发布了新版达沃斯宣言，主席施瓦布提出：践行环境可持续发展理念刻不容缓，新生代消费者再也不愿为那些只顾追求股东价值最大化，缺乏社会价值观的投资者的企业工作购买其产品。越来越多企业高管投资人，逐渐理解他们能不能获得长期成功，其实与客户员工供货商成功息息相关。

宣言:企业通过其活动为整个社会服务，支持所在社区，并缴纳应付税款，他是未来环境管理者，自觉的保护着我们的生物圈，并且倡导循环共享和再生经济。

2020年3月，比尔盖茨不再担任董事，对新冠病毒承诺捐出数10亿美元用于疫苗研发。就是心中美好企业第三阶段:改善世界社会共好，美好企业社会共同造就的''社会资本''使然。

约翰麦基:营销学者贾格迪什 谢斯是拉金德拉的导师经典<<买方行为与终身客户理论>>对觉醒商业运动贡献巨大。正如拉金德拉和我在:伟大企业的4个关键原则:企业是优秀的因创造价值，企业做法合乎道德因基于自愿交换，高尚的因提升我们的生存质量，英勇的因能使人摆脱贫困并创造繁荣。

R 爱德华弗里曼:伟大企业领导引导员工将自身愿望（如他们参与超越个人利益的事物的愿望，为子孙后代创造一个更美好的世界的愿望）与企业使命融合盈利只是结果。失败只因他们未能坚持这一使命，或者是因为情况发生了变化。我劝将这本书视为''可能性证明''即凭使命热情为利益相关者创造价值，想法可行且时机已到。我们有可能在使商业变得更有效的同时，为子孙后代留下更美好世界。

诺曼李尔:倾听内心声音的时候是我最有效的时候。

沃伦 本尼斯:名义上的领导只凭自己职位，而不是品格内涵指挥他人，真正的领导者关注整体利益，他们认为一个人的全面幸福取决于所有人的幸福。最终我以无私的促进对方发展，定义为爱。全球最大广告公司萨奇广告执行首席凯文罗伯茨在<<以爱为标:超越品牌的未来>>公司专注并强烈追寻爱，爱对企业的意义，人类需要爱没有爱人就死了。爱与感应微妙且直观的感知有关。爱从来都是双向的如果不是这样那他就配不上爱这个字，你无法命令或要求爱，爱只能被给予。谈到企业应超越品牌推广的世俗基础，以达到更高存在的水平。

人类历史上第1次绝大多数成年人年龄达到超过40岁。具有更高成熟度的人关心自身以外的事情，这也是对美好企业特性的高度概括。

彭剑:没有利润无法实现其他目标，目标与利润悖论，但美好企业证明在行善同时创造情感价值，体验价值，社会价值，间接方式创造财务价值，获得稳定的可观利润。标准人本主义表现的28家企业，3年5年10年收益远超标普500指数，10和15年大大超过<<从优秀到卓越>>所选企业。以下美好企业所具备的独特核心价值观:认同不同与盈利且超越盈利的目标。积极协调而不仅仅是平衡所有利益相关群体利益（利益相关者群体构成一个成员互相依存的大家庭）。培训员工时间比竞争对手多得多（ Container store第一年入职培训263小时美国零售平均8小时。员工流动率远低于行业平均水平。……将企业文化视为自身最重要资产和主要竞争优势来源。（维持强化文化委员会）。看重情感合约，情感合约隐性的不言表，基于利益相关希望形式建立定性绩效标准。当情感合约遭到严重破坏客户会停止购买产品工人生产效率低下供应商反应迟钝合伙人退出股东抛售社区撤回支持。

高管薪酬相对较低。高层实行门户开放例如本田重大问题会召开畅所欲言会议…员工薪酬福利水平明显高于行业水平（Trader Joe's美国零售企业平均水平两倍） 。给员工授权确保每一笔交易十分满意。（韦格曼斯食品超市派出厨师，为失误到客户家中做感恩节晚餐，有些厨师还来自五星级饭店）有意识雇佣对企业及产品充满热情的人（全时超市雇佣来自'美食家'队伍）。有意识为客户员工提供人性化体验创造良好工作环境（谷歌为员工提供全天候美食免费）。对客户怀有真正热情建立深厚情感联系赢得客户心。供应商视为真正合作伙伴帮助提高生产率质量盈利水平（有人说本田是与供应商终身联姻的一个供应商成为本田家族一员本田尽一切可能帮助这家供应商提升质量盈利水平）。尊重法律精神遵循法律条文。美好企业通常是行业创新者和传统规则颠覆者。

法国哲学家皮埃尔列维:…当情感和直觉在普通人头脑中的地位上升时……马尔科姆 格拉德威尔关于直觉的畅销书<<眨眼之间>>就是一个证明，詹姆斯索罗维基<<群体的智慧>>也是格雷格伊斯特布鲁克:由追求物质向追求意义的转变正在以前所未有的规模进行，并可能最终成为我们这个时代文化发展原则。

科学发展技术发展一直是文化进化主要催化剂，但人口结构变化重塑文化方面发挥相当大作用

1988年老布什写了一篇竞选演说:就像3万年前祖父母人口数量激增所带来的缓和影响的回升，当今世界绝大多数国家的人口老龄化现象，为建立一个更仁慈和更温和的社会带来了希望。

''超越时代''丹尼尔平克:基于不断提升创造力同理心全局能力建立经济与社会…美国企业必须在产品设计营销客户关系方面具备，''概念时代六感''及设计感Design注意美感，故事感Story讲故事传递信息，交响感 Symphoney结合形成整体整合能力，同理感Empathy认同他人境况感受动机，娱乐感 Play融入乐趣增强快乐创造力，和意义感meaning超越当下和自我。平克阐述高概念性能力，涉及创造艺术情感美，发现模式机会，创作令人满意故事，将表面无关想法融合创新发明能力，高触感性能力，涉及共鸣理解人类互动的微妙之处，寻找自身快乐并引出他人身上快乐以及追求目标和意义过程中超越平凡生活的能力。

中老年人不为物质情感基本生存问题发愁，找寻意义，改变人们对市场工作场所期待，我们认为这也正在改变资本主义的灵魂。

企业需要运营效率情感维度结合起来有人将情感维度称为企业之魂。

詹姆斯 奥特里《爱与利》1991年出版具有启发性管理类图书。雅虎蒂姆桑德斯<<爱是杀手锏:如何在商业圈里既快乐又成功>>我认为没有比爱更高尚的东西，爱是如此宽广在书中给爱下定义时困难重重，但我最终以无私的促进对方发展定义为爱。

股东乐意投资所钦佩的企业，大多数人不愿意支持道德瑕疵企业。

自我实现需求开始显著影响自身行为

支付最低工资是错误的，这样做没有支付适当的红利会使员工不快乐促使他们换工作，这样做使管理人员把所有时间花在招聘替代员工而不是经营业务上。当我们把精力放在业务目标那股价上涨自然就水到渠成。有时候美好企业的问题不是在于获得客户，而在于不断跟上客户的需求。

戈尔曼将情商定义为认识自身情感及他人情感，激励自己管理好自身情感及人际关系中情感的能力。它包括自我意识，自我调节对情感的自我控制自我管理，社会意识同理心以及社会技能关系管理等组成部分。领导风格约70%的情感氛围决定，情感氛围决定了约20%甚至30的业务表现。

当被迫作出选择，对关怀的需要往往会优先于对自身利益追求。神经学家安东尼奥达马西奥，关于我们是通过情感而非理性来确定我们与任何事物的相关性。

越来越多企业开始接受自组织理念……没有厂长普通工人管理从工艺改进和工作计划安排到加班预算一切事务。凯文凯利在<<失控:全人类的最终命运和结局>>一书预测自组织系统会取代公司层级随着信息技术人类文化体系。凯利认为失控就是自由控制就是个人从阻碍其充分发挥潜能的组织约束中得到解放，就是个人自由的超越困扰其内在自我的凡人的日常生活。

撰写商业生态学史密斯霍肯园艺用品公司联合创始人保罗霍肯又与人合作<<自然资本主义>>，利用企业能力来解决世界最深层的环境及社会问题。

这家市值近60亿美元企业为员工提供广泛培训，丹尼韦格曼说道：知识渊博的员工是我们竞争对手所不具有的也是我们顾客不可能在其他地方遇到的…维格曼斯对员工非常信任若员工觉得必要，他可以自由采取行动无需请示经理。

查尔斯教授指出如果企业创造一种员工可以在其中获得心灵归属感文化，那么员工普通也会有较高水平表现。员工需要有人倾听欣赏需要感觉他们是可以发挥重要作用的，如果这些情况出现了那他们无疑会表现得与众不同。

尊重个体，保持透明，团队建设，赋能

IDEO戴维凯利认为玩耍能点燃创新激情。杰弗里斯沃茨认为如果高管们不承认他们所管理的员工有工作之外的重要需求,那就是在自欺欺人。没有什么比让员工身心疲惫更低效的事了。过去常定期检查是否周末来公司加班，若发现认为肯定存在设备人手不足问题。谷歌独到之处是20%的时间允许员工用于他们自己选择的独立项目，谷歌几乎没有层级每个都身兼数职。Semco要求员工提出自己的工资标准，评价上司表现并学习如何做好彼此工作，向所有员工公开账目制定透明利润分享计划，可自愿参加会议，对会议不感兴趣可以而且应该离开。卡里多写两本关于他经历的书，我们一直以为我们在和有责任感的成年人打交道，当你对待青少年那般对员工，跟他们说你不能迟到你不能使用这个，你开始把员工变成青少年。我们员工很好的保持了他们生活中的平衡，有非常多员工上班前送他们小孩去学校诸如此类最近一项统计我们有27%员工周日晚上8点还在工作，所以他们可能真的很努力。

即使最有经验素质高的员工也需要继续教育。UPS推出挣钱学习计划，为兼职员工将来晋升全职主管职位提供必要技能。UPS计划与242所大学合作，该企业所在职员工都有资格获得高达2万美元的大学助学金。

为兼职员工提供福利。建立高层与基层之间联系 畅所欲言 自由与栅栏