【爱·德鲁克-云随笔】善于调动员工主动思考的领导都长什么样？

在辅导一家企业的时候，老板跟我抱怨说骨干员工从不主动思考，只是听命于老板，她已经疲惫不堪，她问我如何培育员工主动思考的习惯。在我观察了老板与员工的相处模式之后，建议她首先培育自己的耐心，在员工想要表达的时候，先听完对方的话，不要急于表达自己的观点。她自嘲说：“就是让我学会闭嘴呗！”我点头，她说没问题。

很快我们就有一次验证的机会。一位员工来请示采买物品的事情，大概是想表达，原来准备要买的东西不太合适，想要换一种。我看出老板强忍住发言的欲望，不巧员工的表达能力不太好，表达自己的意见时特别啰嗦，老板终于忍无可忍讲了一大串她的分析后似乎意识到什么，打住话头鼓励员工：“你说！你说！”员工尴尬地站在一旁有些不知所措。

员工离开后，老板和我相视一笑，我提醒她习惯不是一天建立的，也不是轻易就改掉的，但只要有意识，还是可以改变。同时给了她几个更具体的建议：

只要员工表达，就一定不要先发表意见，要耐心听员工表达完整。

如果员工表达不够清楚，询问的时候要注意态度、措辞中立，不能有倾向性，尤其不能有否定的倾向。

无关大局的建议，可以容许员工试错。

不少管理者都希望员工主动思考、自动自发，但在工作沟通中却是自说自话，强势霸道，忘记了德鲁克先生的话：“进行沟通的是信息的接收者”。于是，一些主动思考的幼芽就被狂风暴雨折断了。

如果老板既专业又强势，基本可以断定员工会以服从为主，不大会有主动思考的习惯。有的老板虽然并不专业，但强势的性格会让员工发表意见时倍感压力，如果本人对此没有认识，又不能在事后主动修补，久而久之，大概率能留下的就是服从型的员工，或者慢慢丧失了主动思考的能力，这是企业的重大损失，因为你雇佣的只是一双手，而不是一个人。

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