杨杜：真正一流的管理者，都是认知高手
导读：本文为著名管理学家杨杜教授在第六届华夏基石十月管理高峰论坛上的演讲实录；战略自信、认知革命、做好自己！当你点亮蜡烛，黑暗会自己消失。
作者：杨杜
各位来宾，大家好：
分享大家一个不为人知的秘密，这几年非著名管理学者杨杜，也就是我本人，不再研究所谓的“管理”了。大家不要觉得惊诧，因为觉得“学者”没有“活着”重要，所以我一直在琢磨一件事情，我们是怎样的活法？企业是怎样的活法？管理者又是怎样的活法？管理者怎么样认知“活法”？换言之，现在的经济形势下，企业面临严峻考验，日子难过、喘气都非常难受的情况下，管理者怎么看待这个时代、组织以及自己？围绕管理者的认知模式，我和大家分享三个话题。
一、管理者六维认知模式
（一）彭剑锋“十点”管理者认知模式
有学者教授总结过管理者十大认知模式。管理者思维认知模式分10种：战略型、必要型、多赢型、对人型、成败型、兼容型、灰度型、悖论型、边界型和一分为三认知型。非管理者的认知模式分10种：执行型、可能型、独食型、对己型、善恶型、排他型、黑白型、矛盾型、中庸型、一分为二认知型。研究者的认知模式也分10种，分别是想象型、重要型、自得型、兴趣型、真假型、自洽型、定量型、推理型、模型型、一分为五或一分为多认知型。这三者逐一对照来看，大家会发现，一个人选择怎样的活法，和他的认知有非常大的关系。我们可以对照这些信息，分析自己是属于哪一个类型或者偏哪个类型？
为了更好地厘清管理者的认知模式，我们再来分析一下企业家和政治家的具体不同。政治家是“家事国事天下事，事事关心”。企业家是“你事我事他人事，事事分清”。企业家是经济社会的主体，政治家是政治社会的主体，两者的事业追求显然不同。企业家思考的管理与政治家思考的管理有着不同的边界，顺着这个思路，或许我们能在其中隐约窥见管理者的思维模式，按照彭剑锋教授的“十点”模式，我们列出管理和政治的10个区别：
价值问题是管理，正义问题是政治；
效益问题是管理，财富问题是政治；
创造价值是管理，贫富悬殊是政治；
规则概念是管理，自由概念是政治；
效率概念是管理，公平概念是政治；
追求垄断是管理，反对垄断是政治；
建立机制是管理，强调民主是政治；
组织概念是管理，国家概念是政治；
以奋斗者为本是管理，以人为本是政治；
不让雷锋吃亏是管理，学习雷锋是政治。
由此10个区别，我们再延展一下，就能超越彭教授的“十点”模式：
工作概念是管理，权力概念是政治；
聚焦职责是管理，忧国忧民是政治；
服务客户是管理，发动群众是政治；
个人建议是管理，联名上书是政治；
对事负责是管理，对人负责是政治；
静水浅流是管理，激情澎湃是政治；
灰度思维是管理，黑白分明是政治；
不同意我的说法是管理，完全同意是政治（众笑）！
（二）管理者的六维认知模式
没法判断大家的笑声是同意还是不同意我的观点，到我这个岁数已经不在意这个了。为了更简单地了解管理者的思维模式，我总结了“六维认知模式”，斗胆试着囊括以上各种“十点”。
1.一维层次知：先做与再做
物有本末，事有始终。在认知模式上，我已经顺着下图底部的“业务管理”逐级而上，开始研究哲学层面上的管理。不再从一般的事情和人这个层面去思考怎么做，而是直接思考何者在先、何者在后？这个思考方式，也和我的岁数有关系（众笑）。
2.二维方向知：做大与做久
公司到底做大还是做久？有些公司提出来，能不能两者相结合？有些公司以做久为导向宁做“五百年”不做“五百强”。还有的公司，导向就是只做“五百强”不做“五百年”。林子大了，当然什么样的鸟儿都有，企业也不例外。中国文化常讲“中庸之道”，现实中，往往是按照下图中这个斜线去走的。
3.三维定位知：向上、向前与向外
横看成岭侧成峰，远近高低各不同。看什么样的风景取决于我站在哪里。从三维角度来看，比如说向上、向前、向外看，我们定位一个地方的时候，延展的方式就属于三维定位知。反过来也可以生发出新的认识：
（1）三维“假设知”：从上、从前与从外
如上图所示，以“三维假设知”从上看、从前看、从外看，按照我们的认知，就是“从未来看明天，从后天看明天”这种方式。今天看明天，预测值当然会有不同。可以假设这种状态，即“站在上帝看人类，站在后天看明天，站在宇宙看地球”，这样来设计一个产品，你就要跳到外面看它。
（2）正确的假设的重要性
正确的假设非常重要。可以设想，五年以后、十年以后你的生活、境遇会是怎样？你的儿子、孙子又会是什么状况？用假设的方式看问题，传播频率较高的是任正非的思路：
没有正确的假设，就没有正确的方向；
没有正确的方向，就没有正确的思想；
没有正确的思想，就没有正确的理论；
没有正确的理论，就没有正确的战略；
没有正确的战略，就没有正确的机制；
没有正确的机制，就没有正确的管控；
没有正确的管控，就没有正确的绩效；
没有正确的绩效，就不能证明该假设。
这一个循环的方式，能说明我们到底在忙什么。不同层级的每个领导者，应该站在哪个层次来思考这件事情，表现出来的就是不同层面的认知。
4.四维预测知：洞察与假设
第四维，是在时间轴上观察变化和可能发生的变化，就是洞察和假设。比如围绕企业的技术、产品、所在行业，或者围绕人，差不多都是一个S曲线，即从创业到成长、成熟、衰退。
如果GDP到增长5%左右的时候，我认为中国的企业基本进入了成熟期。成熟期低成长的企业怎么管理？高成长的企业又怎么管理？两者活法或许大相径庭。你的企业在发展有规律的阶段，怎么做好假设？怎样调动资源？如何做好战略布局？回答好这些问题，企业家、管理者的洞察力和假设力必须非常强。四维之中，时间不断缩短、速率不断加快，所以你必须快速反应、迅速变化、迅速响应某些东西，不同年龄的人能看出来的信息截然不同。70多岁的人考虑问题与50多岁的人考虑问题必然有差异，因为不同时代的人，思考问题的时间感不一样。
在频率加快，波长缩短，带宽像太平洋一样粗的时候，我们大约难以想象自己到底该如何思考这个世界。但是那些非常有影响力的人，早已在用超宽带、网速与信息振幅，迅速提升自己做事情的波及率。发一个推特全世界就知道了，是用链式而不是一层一层的发。比如特朗普的推特治国，推特粉丝有5140万人，脸书有2310万人；莫迪的脸书粉丝是4320万人，Twitter粉丝有4230万人。大家都在关注他们，不管他在推特、脸书发表什么言论，都可以迅速地推向外面。我们国家领导人的讲话同样如此，通过有组织的推动，新闻、头条都是在置顶，用这种方式迅速在几千万人、上亿人之间产生影响力。企业洞察这个趋势，自然紧随甚至引领这方面的技术，像华为，主攻的就是宽带和视频，用技术载体的方式推动这个社会更快速地往前走，我们的认知模式也因之发生变化。
5.五维生态知：生态与生存
到了第五维，就要谈到生态。关于生态系统，我认为，合作共生是生态系统的一个方面，食物链是生态系统的另一个方面，而且是必要方面。
（1）国家间食物链。能否活着是死活问题而不是成败问题。按照不同的生态，谁吃谁和生态链条的排列，都是食物链的问题。国家间也有生物链：从资源国，到生产国，再到消费国；从石油、矿产、土地、机会，到勤奋、装备、人口、技能，再到规则、金融、军事、技术。原来我们卖资源比较多，再是产业和工厂去做，再往后是用钱生钱的方式。这就是美国的方式。按照这种食物链条谁吃谁是比较明晰的，是对生态的认知。
（2）生存与发展的认知。关于这一点，有两句话和大家共享：一、知道谁吃你决定你的生存。羊闲来无事不要老在狼面前晃悠。二、知道你吃谁决定发展。生存问题肯定比发展问题重要得多，很努力地吃饱了最后被别人吃掉了，比如《人民的名义》里那个贪官，贪了很多钱一分没舍得花，到最后钱都得上交了。所以解决“活法”问题，根本上要知道“谁吃你”，而不能只记得你在哪里吃。总结起来，就是以生存为底线，以富强为边线。“富强”这两个字是社会主义核心价值观排首位的非常重要的两个字。
（3）思维模式的进化与循环：升维与降维。思维模式的进化与循环，让我们知道自己在哪个层面上思考/活着？点思维、线思维、面思维、立体思维，往上走是灰度思维，再往上走可以做分类的思维。我们可以类型化去做事情，再加上时间就会出现一个动起来的东西，永远是有预测性的，不管是三秒、一星期、一年甚至更久。这是我们认知的实在的、活着的世界，但是很麻烦，活着活着可能活到坑里去了。所以五维的东西就是生态，是“谁吃谁”的食物链的问题，而不仅仅是成败的问题。活着活着，发现有问题了自己会非常难受，所以建议大家不要往想不清的地方走，放下就行了，不然可能会导致抑郁症。
（4）零维创意知。我们要回归“零”。按照零思维，在所有的维度都放下你的“东西”的时候，那就不是你的事、不是你的钱、不是你的人、不是你该想的事。我们称之为“零的创意思维”，或者叫“量子思维”。量子思维是什么？有即是无，无即是有，按中国文化的思维，展现在这里的是本质的或者最深层的某些东西。宇宙一爆炸，无极生太极、太极生两仪、两仪生四象、四象生八卦，八卦生六十四，之后就是超级计算机，是连续想事情的逻辑，否则就是糊里糊涂的。从认知层面看，有无观、矛盾观、时空观、周易观，世界如此就证明我们活着，否则就是没有活着，我们认知了自己就按这个思路继续前行。
（5）太极到周易思维模式。这个抽象的世界可以画出来，好比我们画的图画、视频等可以用眼睛看的东西。八卦是符号，可以用最抽象的图形来思考问题，如果转换为数字，就是二进制，也就是我们现在传统计算机的计算规则。如果再往前推进就是零维，就是量子，就不分一二了，而是一种态叠加的状态。
（6）有与无：按0-5维区分的七种知识。叠加态的思路在现实过程中我们可以慢慢体会到、感受到。按照“有无”思考这个问题，从“零维”到“五维”，再加上前后两头就可以产生“七维”的知识。从创意知到层次知、方向知等，人最开始发展的是创想力，从0到1，从无到有；接着是构想力，是产生结构、组织、层次的东西；再接着是预想力，未来可能怎么样？如果你有资源、权力，有了构想力、预想力以后，再把这些凑到一起去完成预想的实现。最后，是止想力。本来世界就是如此，不需要把人考虑其中，因为人工智能、机器可以解决这个问题了，不需要人工。
我们用四种力（创想力、构想力、预想力、止想力）来思考万事万物，一时也许忙乱，所以送大家四句话：
财富使人不再乞讨-——经济自立；
工作使人不再烦恼-——排除杂念；
文化使人不再争吵-——宽容他人；
信仰使人不再思考-——顺应自然。
零思维是有信仰会思考，关于量子大概就能容易理解了。如何从以上这些角度去思考自己习惯于几维？如果你喜欢写东西，就是一纬的，喜欢画图就是二维的，喜欢视频就是三维，喜欢想东西但是表述不出来那就是多维的，如果不想了那就是零维的。
二、管理者的七种认知框架
领导者的人生是“战略需要框架、行动需要焦点、管理需要流程、一切需要结果”，也就是从三维、两维、一维到最终的东西，形成“升维思考、降维打击、快速响应、剩者为王”的认知模式。
所谓思维框架，是思维者思考和表述自己的观点或研究成果的某种结构或系统。管理者的思维框架可能有很多种，这和我们由一维讲到六维是同一个道理。目前管理学上的框架，主要有：
1.线性框架。管理学研究有许多直线性框架。常见的一分为二框架有：双因素理论，分为激励因素和保健因素；人性理论，分为X理论和Y理论；成熟理论，分为成熟和不成熟；组织理论，分为正式组织和非正式组织；决策理论，分为程序化决策和非程序化决策；权变理论，分为机械组织和有机组织。一分为二框架比较为熟悉一分为二思维模式的国人所理解。比如，我们将意识形态分为社会主义和资本主义，将经济体制分为计划经济与市场经济，将所有制分为公有制与私有制，将分配原则分为按劳分配与按资分配等。还有一分为多的方式，在管理学上也有特别多的模型：人性假说四分法，即经济人、社会人、自我实现人、复杂人；管理职能五分法，即计划、组织、指挥、协调、控制；领导方式四分法，即专权独裁型、温和独裁型、协商型、参与型；管理要素七分法，即结构、战略、人员、管理风格、体制与程序、领导观、价值观；竞争力五分法，即供应商交涉能力、购买者交涉能力、潜在竞争者进入能力、替代品替代能力、行业内竞争者现有竞争能力等。
2.分层框架。按照组织的层次先后做事情。首先分层次，再考虑不同层次、力量，不同的责权利。只要用分层的理论和思路考虑问题，有太多的工具可以去用。
3.曲线框架。画上一个分类的框架，量可能超出我们的认知。带点灰度的感觉就是按分类走，比如说活力曲线、S曲线、微笑曲线等都是按照曲线走的。
4.循环框架。这就是周易思维认知的模式，循环往复，形成闭环。PDCA的循环框架、六西格玛管理MAIC循环框架都是如此。
5.平面四分框架。平面四分法是人类认识复杂事物最简化、最有效的方法。企业成长模式框架、安瑟夫战略矩阵框架、GE的矩阵框架概莫能外，我所讲的只不过多了维度而已。
6.金字塔框架。企业的层次不是单纯一条线的，还要考虑做“面上”的状况。我们可以用金字塔的方式架构一个结构，包括组织图、鱼刺型图（躺倒的金字塔），随着影响因素越来越多，再去分解并聚焦到分析问题的最终目标上去。此外，我们的思维方式到底按照归纳法走还是按演绎法来走？最终经过推理，得出结果，推理的过程合规，就会得出相对成功的或者科学化的一个框架，这就是逻辑金字塔。
7.网络框架。某些行业，比如国家电网，本身就是网络。华夏基石组织的论坛也是在网络上运作的，每个节点、中心都会产生大量信息。我们怎么了解、管控这样的网络（互联网、物联网、通信网等）？这是现代社会非常要紧的问题。
三、管理者“三性认知”
人类的认知一般是按照流程走的，从感觉、知觉，再到思维，从身体开始，到比较综合，最后用脑子去思考。管理者的思考特征则是先想明白，再做知觉、感觉，思考这个事的可行性。与一般流程好像是相背而行。所以管理者要靠想象力、计算力解决某些事情，但是也不能总是从0到1算账，老算账就彻底变成商人了。所以会有一些比较模糊化的认知，量子思维分不清楚，但是可以从1到N、从N到1、从1到0、从0到1，思维就这样转起来，这是企业家的思维模式。
（一）感性认识
当我们看到一朵非常漂亮的花，感觉第一念是颜色、第二念是概念、第三念是心情。我们把念头拆出来，其中的意念、语言、行动和心情瞬间的表现，就是人的认知过程。请问大家一念有多长时间？弹指、瞬间、刹那是什么意思？这都是时间单位，跟秒、分、小时是一回事。一昼夜是30须臾，一须臾是20罗预，一罗预是20弹指，一弹指是20瞬间，一瞬间是20刹那，一刹那就是一意念。我在讲、大家在笑的过程中已经好几百个刹那了。人控制自己的一念非常难，但是很多非常优秀的企业家能够控制到一念，也就是0.018秒。厉害的人是在非常短的时间段以内，控制自己的念头，让它向着正确的方向走。
我们一念的变化、认知的过程，用佛学理论来讲大概就是如此。佛学讲“识”就是认知的结果，获得“识”的条件是“缘”。用眼、耳、鼻、舌、身、意、潜识、藏识，在各种角度看到、没看到，或者看到之后没有任何见知或者有一些误解，就会形成各种各样的“识”。
认知到最后会得到非常复杂的结果。八识“心王”支配六类五十一种“心所”，你就知道你的心里面有多少芜杂散乱的、杂念的东西。尤其是现在这个世界，大家已经不是吃不饱，而是信息吃太多了。走路的时候都拿着手机一边走一边看，以至于让自己像个盲人。认知对我们很重要，我们在行为上、心理上、接受信息上，到底应该怎么思考和对待这个问题？我认为这和哈姆莱特留下的经典问题有得一拼。
（二）悟性认识
悟性认识就是动脑筋、创新，想的是与众不同的有增量的东西。我们看国学，很多东西是认知模式的而不单纯是内容的，因为它的内容互相之间是有矛盾的。国学中的认知模式是什么？国学经典有三类主要的观点。
第一类是和人生阶段相联系的道理，这一般比较准确，因为和经验相关。比如《论语》中，“君子有三戒：少时血气未定，戒色；壮时血气方刚，戒斗；老时血气已衰，戒得。”“四十不惑，五十知天命”等。
第二类是与德才相关的道理，包含价值观的问题，所以仁者见仁智者见智，大家都讲的有道理。比如孔子说“君子喻于义，小人喻于利；君子怀德，小人怀土；君子怀刑，小人怀惠；君子坦荡荡，小人常戚戚；君子求诸己，小人求诸人。” 孟子说：为富不仁，为仁不富。
第三类跟因果相关的道理，一般人看不懂，也很容易误解，所以需要悟性。这属于量子思维的范畴，必须有悟性才能拆解。
我把自己悟出来的定律和大家分享。第一定律，现实中没有一个结果是由一个原因所引起的。比如：柳下惠为什么坐怀不乱？可能有五个以上的原因。愚公移山为什么成功了？八个原因所以他成功了，其中最重要的是那位偶然路过的神仙。大禹治水为什么三过家门而不入？这些问题我们别在固化的思路里面琢磨，可以开拓思路，甚至打开脑洞。但众所周知，这几个问题都有固定的答案，这其实不利于思维的锻炼。
中国经典中的思维特征有三个。一是轻逻辑，一生二、二生三、三生万物。为什么生万物？没有讲给我们。二是重伦理，对圣人、君子、小人进行特征研究。三是因人易，分君臣、父子、长幼、内外。
《大学》里讲：
知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。
君子先慎乎德，有德此有人，有人此有土，有土此有财，有财此有用。财聚而民散，财散则民聚。
《中庸》里这样讲：
凡事豫则立，不豫则废。言前定则不跲，事前定则不困，行前定则不疚，道前定则不穷。
唯天下至诚，为能尽其性。能尽其性，则能尽人之性。能尽人之性，则能尽物之性。能尽物之性，则可以赞天地之化育。可以赞天地之化育，则可以与天地参矣。
《论语》里讲：
名不正，则言不顺；言不顺，则事不成；事不成，则礼乐不兴；礼乐不兴，则刑罚不中。
上好礼，则民莫敢不敬。上好义，则民莫敢不服。上好信，则民莫敢不用情。
其身正，不令而行；其不正，虽令不从。
这三个经典中的话语方式，一因一果，是链式产生的。这种话语方式，基本始于《道德经》，道生一、一生二、二生三、三生万物。国学经典差不多都是这种思维模式，大概始于周易。周易中是有逻辑的，但后人没有特别从形式上明确其中的逻辑。所以，对古人的道理，需要添加逻辑法或因明法来解释，需要寻找结论的前提。我们用四维讲——唯“书”去读，唯“实”去看，唯“思”为重，三者融合起来就是唯“悟”，即发现式、创造式的认知模式，这样跳出国学经典思维模式，返回去再看再学，就可以超越西方到达我们的新时代。
（三）理性认识
理性认识是和西方最近几百年比较接近的思维模式，与中国经典思维模式怎么连起来思考呢？道生一、一生二、二生三、三生万物，从逻辑角度上来讲，都是不一定的结论，一必须在一定的条件下才能生二，二必须在一定条件下生三，三在特定的条件下才能生万物。按照数学模式就是0+1=1、1+1=2，2+1=3，9997+3=1万，中国人就是这种思路，不知道中间的1和0是怎么回事，只要生出结果就好，中间的过程不管。
因此我又悟出来第二定律：有原因不一定有结果，有结果一定有原因。所以“因果关系”变成“果因关系”，一类结果必有三类原因：必是多个因、必有不确定因、必有未知因。
四、有“三性”管理者的特征
讲到此处，有感性的、悟性的、理性的“三性管理者”，到底有什么样的特征？
1.自信果断但又谦虚。知道自己想到的任何方法仅仅是许多方法中的一个，还有很多方法自己连想也没有想过。
2.是建设性的而不是批判性的。思考的目的不是为了证明自己比别人更聪明，而是为了得到更好的认知和行动的方案。
我们用这种思路解决问题的时候，会发现世界有三种：现实世界、理论世界和思维世界。这几个世界之间，思维去表述理论，用理论和现实互动，现实和思维又是认知的过程，三维在其中循环。三个世界投射到商业世界，信息和信息之间的是互联网，事物和事物之间是物联网，人类和人类之间是感情网。其中的商品、情报、客户，共同构筑起未来商业发展的空间。这就是百度、腾讯、阿里巴巴现在的做法。实际上，我们是在构建的新时代、新世界里面，用思维的东西认知它一定往那里走。
从三个世界到四个世界，就是在虚拟世界里面照样会产生许多的事物，你不是你，虚拟世界还有一个你，那个云里的你比现在的你更真实。人类的表述、互动和认知，所有东西都是互相连着的。世界动不动，看你动不动，虚拟的世界是通过你的眼睛和脑子连起来考虑的问题。
但我们需要回到自主灵性的世界，因此要练习“不动心动脑，不动情动理”。有三个方法：1.想到一个点子，从上下左右前后三维去表达。2.听别人话语，不听内容，看逻辑结构或语法。3.听别人观点，不评对错，看他的价值观和立场。归纳一下就是：1.举一反三法；2.形式解构法；3.以人观语法。这样就会回到你自主灵性的世界。
最后给大家分享一段话：笛卡儿说“我思故我在”，杨杜说“我知故我富、善知故我强。”
谢谢大家。