想不到，《原神》TapTap 评分竟然逆袭了
转眼一看，评分破七。文/菲斯喵最近几天，《原神》的 TapTap 评分正在以一种不可思议的速度回暖。玩家无忧发帖称，在他刚入坑时候，游戏还是4点几的评分；但时至5月底，本作的评分已经涨到了7.0。
另有一名玩家药药在一天前发表评论，回忆起《原神》去年9月份开服时的情景：「那段时间，百万塞尔达大军横冲直撞，原神口碑裂到不行……评分最低时竟然掉到了2.7。」可你再看今天（6月8日）的《原神》，一周时间里，它的 TapTap 评分升到了7.7，这已经是两倍于开服阶段的分值。
TapTap 评分趋势图表明，在30天内，本作共产生5125条正向评价。也就是说，平均每天有170人为《原神》投去好评。其中的量级和持续性，是多少新游也达不到的水平。可根据葡萄君过去的观察，游戏的 TapTap 总评分一旦定型，通常来说很难再有较大波动。即便是长线运营的产品，也是如此。而当初差评如潮，今日口碑逆转的案例，放在哪个平台都极为罕见。因此，我们无疑会感到好奇：《原神》的评分显著回暖到底是怎么回事？01评分算法升级，让游戏口碑好转？注意到反常的人，其实还有不少。但目前没有人针对疑惑给出解答。
葡萄君在此先否决多数人容易想到的可能性。版本更新、福利活动、品牌营销等，与《原神》这次评分持续上升的现象基本没有关联。要知道，离本作1.6稻妻版本的更新，其实还有几天时间。人们也没有因为韩国战队因沉迷《原神》输掉《英雄联盟》比赛的段子，而通过五星好评来犒劳米哈游。当然，这样的分数更不会是水军集体出动后带来的成果。因为你同时会发现，《原神》评分回暖只是发生于 TapTap 平台的特例。在同期时间里，只有 TapTap 的评分在涨，本作的 B站评分、好游快爆评分却还是原封不动，一个是5.5分，另一个是7.5分。事情推到这里，其实离「破案」已经不远了。葡萄君在群里讨论此事时，大家就提到了另一种可能性：「会不会跟平台修改评分算法有关系?」这个问题让我想起了一个不为多数人关注的新闻动态：在5月11日，TapTap 宣布将对其评分算法进行一次升级。
当时官方还曾表示，我们会逐步看到部分游戏的分值发生变化。就节点来看，平台算法调整刚好和《原神》评分大幅度回暖的时间对上了。看起来，事情的「真相」已经近在眼前：《原神》的 TapTap 分值，因评分机制调整，而享受到了一次普涨。
但事情并没有看起来这么简单。因为「普涨论」根本无法解释清楚《原神》 TapTap 评分的反常之处。矛盾点在于：首先，普涨应该是大部分的游戏评分都在涨，但目前明显回暖的却只限于《原神》；其次，《原神》30天内的 TapTap 正向评价是实打实的5000多条，哪里来的这么多人参评；再就是，游戏评分的涨幅也太高了吧。这就引出了更多的问题。而解决一切悬疑点的关键，就在于 TapTap 评分算法的迭代内容，以及玩家们为何会积极响应。02资深老玩家参评，才是回暖关键这里分享一个关于 TapTap 评分的段子。通常来说，商业化手游在该平台很难拿高分，不懂行的人会觉得低分就等于没市场，但在行家眼里，TapTap 6分=妥了，5分=赚了，4分=爆了。有没有道理，大家可以自行对号入座。但段子反映了一个问题，TapTap 评分数值与产品的实际品质、市场反响存在脱节。究其原因，在其过去的评分体系中，第一印象占据了较高的比重，而第一印象通常是即时的、短期的，必然无法更全面地看待产品的闪光点和不足。TapTap 很早就打算改变这个现象。而这次，其评分算法的升级，主要体现在四个方面：增加游戏最新版本评价的权重，使 TapTap 评分更贴近游戏的近况；玩家在做出评价时，其游戏时长对于总分的影响将得到体现；削弱运营事故期间的评价对游戏总分的影响；对于疑似水军评价，进行不同程度的降权处理。回到《原神》评分大涨这件事上。本作近期并无大版本更新，更没有发生运营事故，而降权水军评价不会持续性拉高或者降低总分。据此来看，只有上述第二项机制最大化发挥效果时，才可能驱动这款游戏的评分出现逆袭。换句话来说，《原神》目前评分回暖只可能是一种情况：在近期，大量老玩家出于某种原因集中参与评价，他们的游戏时长突出，而且大部分人为游戏投去了五星肯定，游戏曾经固化的 TapTap 分值由此被打破。我们已经能在评论区看到不少游戏时长超过100小时的玩家，在近期给《原神》打分评价。但确实的数据肯定更有说服力。葡萄君拉取了《原神》近七天4260条 TapTap 评价，其中有2384条评价对外展示了游戏时长，在对这些数据进行梳理后，我们发现游戏时长超过100小时的评价，占比超过60%。这意味着老玩家们在踊跃参评。
《原神》老玩家们出来表态的原因各式各样，而值得我们留意的是，有些人的不再沉默是想为自己喜爱的游戏抱打不平。这是本作评分显著回暖的关键。我们知道，《原神》的口碑两极化甚为严重，以行业视角来看，本作如在云端，拉高了二次元乃至高品质手游的制作门槛；而玩家们不会只是冲着游戏的制作水准来打分，有些人会挑剔于游戏的宣发、运营以及商业化等问题，最终给出偏离游戏本质的评价。
《原神》一边可以是 TapTap 2020 最佳游戏，另一边的玩家口碑又只有4.8分。这样的分值，是缺乏理性的，它既不能反映游戏本身的素质，也无法体现玩家对它的喜爱程度。但长时间以来，这样一个充满矛盾的数值就硬生生代表了玩家们对《原神》的态度。老玩家们心中早有不满。ID 为药药 chan 的 TapTap 用户，最近就倒出了苦水，「那时我就郁闷啊，怎么大家明明知道这是什么样的一款游戏，偏偏就要跟风水军，去诋毁谩骂它呢？」
而在注意到自己的时长与资历能改变《原神》的风评后，老玩家们便很有默契地展开「冲分行动」。有意思的是，这次行动没有人事先组织，而是自发行为。没有人号召刷分，大家只是心照不宣地通过评价来展示内心的真实想法，比如对游戏的喜爱，对评分上涨的喜悦，亦或是对游戏未来的期待。
这样的心声更能引起同好的共鸣。当然，在看过这些老玩家的评价后，你会发现他们还在评价里说出了「冲分」的原理——游戏时长越多，对总分影响越大。
于是，不少玩家是在开启了 TapTap 时长统计功能后，又重新编辑了一遍评价。他们的动机很明显，就是要扭转《原神》的口碑。但我很难将这些游戏时长超过几百小时的人，称之为水军。你可以将其行为理解为「爱」。但在我看来，这次发生在 TapTap 平台里的「冲分」行动，也是《原神》老玩家对「过客」玩家的一次反击。冲突点还是在于 TapTap 的评分体系无法体现老玩家的意志。当上述的评论被顶到显要位置后，TapTap 现在的「冲分」的关键也被更多《原神》老玩家关注到了。随着响应者持续不断，我们最终看到了这款产品的评分以不可思议的速度回暖。03为真正喜爱你的人打磨好产品葡萄君的认知终于被打破了。我曾经认为，在现有的评分机制下，如果一款游戏卷入了差评漩涡，那么它很难再翻身上岸。而现在，逆袭的案例就摆在了面前。实际上，葡萄君发现还有一部分产品也在同期时间里出现了评分上涨的现象。比如，曾经在 TapTap 只有4点几分的《王者荣耀》，现在破6了；口碑一向健康的《明日方舟》，其 TapTap 评分也从8点几爬升到9.0。我一度觉得评分回暖很难。毕竟，在大量历史差评堆积的前提下，那么游戏的总体评分实在难以往上攀升。《无人深空》被当做口碑逆袭的案例之一。本作因为宣发不当，导致其发售时的 Steam 评分一溃千里，后续通过持续更新挽回了一定口碑，但其实它的总评价仍是褒贬不一。回暖的瓶颈在于：游戏再怎么经年累月去迭代版本，也已经无法影响那些「过客」玩家的心智了。这些玩家留下负面评价后，便匆匆流失另寻它处，他们没有闲情和义务去做守望者，等待着糟糕的体验被修正，然后献上赞美。我很理解一个说法：难道基于低游戏时长的评价就不是评价吗？它确实能反映一款游戏上市之初的状态。但长期来看，对这类评价的倾斜，便是对一款游戏的不公平所在。在长线运营的趋势下，多数产品明明能通过更新、迭代变得更好，却可能因为一个版本的评分，被盖棺定论了。在我看来，TapTap 评分算法调整，试图改变这种不合理的现状，让开发者从不再拘泥于历史评价，或是个别版本的评价。它也在一定程度上，也减轻了游戏的运营压力，让人们不再过分担心游戏炸服等事故对整体口碑的影响。而平台的改变，也许会影响厂商们的运营策略。在接受葡萄君的采访时，一位游戏制作人曾如此表达了他的态度：「与其努力让流失玩家回归，不如寄希望于未来。『过客型』的评论家不会再关注我们，我们只要扎扎实实地打磨产品，服务好真正喜欢游戏的玩家就够了。」对开发者来说，更理想的状态或许是扎扎实实打磨好产品就够了。