团队，经营执行力的本质
前言：
在快递行业，网点老板的决策性失误与长远规划几乎是不可逆转的，而且，大多数老板绝对不会承认自己在决策上的失误，更多的是把失误责任推到管理团队身上，或者是让某一位管理员去背黑锅，或者是认为管理团队没有执行力。如果网点公司老板决策是错误的，比如业务开发价格机制匹配不了市场竞争，比如薪酬激励机制匹配不了业务需求，最终的结果是，有业务开发不了，开发的了业却不想去开发，等等，都是决策环节不合理造成的。那么，如果网点老板的决策都是科学的，合理的，符合人性需求的，那么，为什么还执行不下去，为什么。实际上执行力也分成三大块，首先是显性执行力，既想法。然后是隐性执行力，既做法。最后是变量执行力，既合法。为了不让“愚蠢的勤快会制造更多的麻烦”产生，为了让“内耗的扯皮只会制造更多的浪费”产生，下面就执行力作三个分享。引导文：在快递行业，管理员不缺行业知识和信息来源，因为这个时代是信息爆炸时代，这会导致一些管理员有更多见识很多想法，关键是想法本身只是思考过程，并不代表实际发生，因此，这会导致一部分管理员不停的在执行过程中产生“眼高手低，纸上谈兵”机会逃避思维。简单的讲，管理员在公司制定的方案总框架下随意改变以自己对方案的认知标准去执行落实方案，最终导致结果偏离方案。例如：某网点公司要求管理员在末端管理中要求用户提高“自提率”，网点老板已经和同行网点老板谈妥，先行封锁上门派件逼迫用户到驿站自提，因此，方案要求管理员先把同行的包裹引导进驿站，然后通过客服解释和优惠寄件会员制形式提高自提率，因为，同行服务上门，不仅会导致用户对比自提包裹的反感，而且，门店寄件散件会流向同行。该管理员自作主张，为了维护派件员的工资，故意把同行一些包裹放任成派件员上门派件，结果导致该管理员名下五个门店自提率降低，门店驿站因为包裹少，导致门店亏损，同时，门店散件寄件也少了，而且，网点公司根本就优化不了派件员岗位。评语：任何网点公司，在方案执行之前，必须对方案本身统一认知，所有人必须100%依据方案执行。为什么方案一经签发执行，中途执行过程不允许方案大规模变动，是因为方案制定之前，引导文：技能指管理员个体运用已有的知识经验,通过实操练习形成的一定的业务动作方式或智力活动方式。指掌握并能运用专门技术的能力。指技术、能力，直接面对客户进行业务达成操作，达成结果。做法有三种意思，处理事情方法，运作管理的方法，完成某项工作、任务的方法和手段。技能的作用是直接结果化，做法的作用是对结果化产生的思路，两者之间的差距在于，前者依据本身技能就产生结果，后者需要技能调度间接支持。简单的讲，想法是决策方案构思，称为执。做法是那种方法，称为行。技能是实际落实，称为力。因此，想法和做法都是很多时候没有技能做支撑，都是落不了地的，这就是为什么很多管理员缺乏执行力的原因，很简单，管理员技能太差，只避开自己的技能不足，改用其他方法。例如：某网点公司需要分层开发市场业务，原因是大客户占比过多导致销售价格在下降，因此，该网点公司利润在下降。该网点原来的大客户业务由大客户主管专人去谈，现在由门店主管去谈小型电商客户，该网点大多数门店主管日常只是负责安排派件员派件与揽收散件，根本就没有谈客户的定价技巧与谈判技巧，也培训不了派件员开发业务。评语：虽然说大多数门店主管采用指标处罚压给派件员完成派件员，但是，派件员也没有多少谈客户的定价技巧与谈判技巧，结果是该网点制定的方案完成不理想。很多管理员执行力不够其实就是技能不足，很多网点老板都会被间接技能蒙蔽了直接技能，简单的讲，有些管理员可以利用管理权力把技能需求分配给下属去做，下属做好了之后由管理员给老板看，老板会认为是管理员自己做的，比如工作报告与业务指标。实际上间接技能既浪费人力又缺乏实操的市场竞争力，当然谈不上执行力。引导文：为什么说机制大于能力，首先讲机制是什么，机制就是源动力建设，机制简单来说就是动力的来源,即发展动力的根源。网点经营动力机制是指各个经营管理主体在对其部门经营利益的追求过程中形成的促动机制，这种追求是在市场政策条件下形成的。市场动力机制的形成基础是经营利益，因此，经营利益是市场得以运行的原动力，是市场运行机制的核心。网点动力机制是使部门和员工都有应获利益和应负责任.激励员工把部门目标的实现和部门主人积极性的发挥融合在一起，形成部门发展的巨大推动力。部门运行的动力，归根到底来自网点内部不同行为主体对自身经济利益的追求。网点的动力机制，就是通过激发网点内部的利益动机而形成网点经营运营所必须的动力。 网点动力机制的实质就是通过一定的利益分享机制，充分调动与发挥网点员的积极性、主动性和创造性。以上讲了这么多，总结起来一句话，执行力的产生源自于薪酬设计和制度设计的规则规划，管理员和员工的能力提升是受机制驱动的，能力提升是通过学习产生的，学习的动力来自于既得利益需要。评语：无论是执行力低下与扯皮推诿贪污腐败，都是因为机制与制度有缺陷造成的，网点公司管理团队执行力低下也是如此，简单的讲，钱在那里，动力就在那里。机制并不是简单的薪酬机制，还包含管控成本的流程机制，控制经营的财务机制等等，可以说堵住每一个漏洞，防止机制本身造成管理员和员工无意中获得份外收入，干扰机制主体收入，破坏执行力动力源。当下的快递网点已经没有多少人沉下心来打造管理团队的执行力如何提升和开展，但是，任何网点老板有好的关系和政策，如果没有团队去推动和执行，好的关系和好的政策都会成为“纸上谈兵”的摆设。因此，网点公司必须关注认知大于想法，技能大于做法，机制大于能力，这三个执行力的核心，然后匹配团队利益链，才能促进团队的执行力成长。
