知书达礼方能从容处世

      什么是知书达礼?知书达礼就是有文化,懂礼仪。
      日常生活中,文化通常指的是“运用文字的能力及一般知识。”但文化的实际含义比人们日常认知的范围要大得多。
      在中国古代,文化是“文治和教化”的统称。文治,是以文教礼乐治民;教化,即教育感化。文化就是通过文化、教育等途径让民众知礼守己。
      在现代社会科学中,文化被定义为“人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和,特指精神财富,如文学、艺术、教育、科学等”。这是最广义的文化概念。
      18世纪的法国启蒙思想家把“文化”解释成“教养”,指通过教育能获得的良好的风度,以及文学、艺术和科学方面的修养。“为他人着想的善良, 根植于内心的修养,无需提醒的自觉 ,以约束为前提的自由。”作家梁晓声对文化的这一精炼诠释,恰恰是与法国启蒙思想家的解释相吻合的。根据梁先生的见解,要判断一个人有没有文化,并不能单纯用此人识字多少、知识量大小来衡量,更重要的还是要评估他的道德修养程度,也就是人们平常所说的有没有教养。
      因此,就个人层面而言,有文化就是有教养。有教养的人不但要掌握一定的文化知识,而且他的道德修养程度也应该比较高。
       懂不懂礼仪是衡量一个人教养水平高低的重要标尺。礼仪是礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。礼节一般是个人性的,并且不需要借助其他物品就可以完成的仪式,譬如磕头、鞠躬、拱手、问候等;而仪式大多是集体性的,并且一般需要借助其他物品来完成,譬如奠基仪式、迎宾仪式、结婚仪式、送葬仪式等等。人类最早的礼仪是祭祀礼仪,它主要是表达对天地鬼神的敬畏和祈求。礼貌是指一个人言语动作谦虚恭敬的表现。仪态是指人在行为中的姿势和风度。
      懂礼仪和有教养不完全是一回事,懂礼仪只是有教养的外在表现形式之一。懂礼仪的人不一定有教养,而有教养的人一般都懂得遵守他所在环境中的礼节和礼貌。礼仪是外在的、表面的,是经过刻意的训练就可以装出来的。而教养是发自内心的,是由环境、教育、经历等锤炼而成的高雅道德品质。说一个人有礼貌,讨人喜欢,但他有可能内在心理是虚伪自私的。但当说一个人有教养时,不仅说明他的外在行为有分寸、有风度,而且还说明这个人的道德品质是好的。简而言之,礼仪只是人与人交往时所表现出的对人谦让恭敬的外在举止,而教养反映的是人本质上的道德水平,体现出来的是一种积极的对己对人的态度和行为。
      新西兰中文《先驱报》曾经总结出“有教养的人”所具有的十大特征:
  一、守时:无论是开会、赴约,有教养的人从不迟到。他们懂得,即使是无意迟到,对其他准时到场的人来说,也是不尊重的表现。
  二、谈吐:有节注意从不随便打断别人的谈话,总是先听完对方的发言,然后再去反驳或者补充对方的看法和意见。
  三、态度和蔼:在同别人谈话的时候,总是望着对方的眼睛,保持注意力集中;而不是翻东西,看书报,心不在焉,显出一副无所谓的样子。
  四、语气中肯:避免高声喧哗,在待人接物上,心平气和,以理服人,往往能取得满意的效果。扯开嗓子说话,既不能达到预期目的,反而会影响周围的人,甚至使人讨厌。
  五、注意交谈技巧:尊重他人的观点和看法,即使自己不能接受或明确同意,也不当着他人的面指责对方是“瞎说”、“废话”、“胡说八道”等,而是陈述己见,分析事物,讲清道理。
  六、不自傲:在与人交往相处时,从不强调个人特殊的一面,也不有意表现自己的优越感。
  七、信守诺言:即使遇到某种困难也不食言。自己谈出来的话,要竭尽全力去完成,身体力行是最好的诺言。
  八、关怀他人:不论何时何地,对妇女、儿童及上了年纪的老人,总是表示出关心并给予最大的照顾和方便。
  九、大度:与人相处胸襟开阔,不会为一点小事情而和朋友、同事闹意见,甚至断绝来往。
  十、富有同情心:在他人遇到某种不幸时,尽量给予同情和支持。
      懂礼仪的人首先是注重自己的仪表仪态。面容整洁,衣着整齐,既是对自己的爱护,也是对他人的尊重。一个污头垢面,衣着凌乱的人,让别人一眼看上去就不舒服,怎能赢得他人的信赖和尊重呢?连自己的一点点小事都做不好,就不可能干好大事。
      懂礼仪的人不仅在上司和长辈面前恭恭敬敬、谦卑有礼,而且对餐馆服务员、路边捡垃圾的老者也能以礼相待,从不趾高气昂、颐指气使。
      懂礼仪的人会十分重视生活上的细节,真诚地站在他人的角度想问题。递尖锐物品的时候,总是把尖的一头冲着自己,避免对方暴露在危险之中。吃饭时总是让主人、上宾坐在对着门的位置。别人给你倒水时,不是干巴巴看着,而是用双手去接,口称“谢谢”,以示礼貌。一起上公交或者上楼梯,要记得“女士优先”。最后一个进门,要记得随手关门。不随地吐痰扔东西,如果没有垃圾箱,就拎回家扔垃圾筒里。听别人说话的时候,眼神注视但不死死盯着对方。有意见当面婉转表达,背后不随意揭人短处。站有站相,坐有坐相,在客人面前不摇头晃脑,弓背弯腰。礼仪无小节,道德有清香。
      懂礼仪的人绝不会得理不饶人。夫妻之间、同事之间、朋友之间、陌生人之间,矛盾冲突是在所难免的,在面对这些矛盾时,就算对方有过错,只要对方肯认错,或者有认错的表示,就不要再纠缠不休。即使对方碍于面子,不肯认错,也不要耿耿于怀,抓住不放。公道自在人心。你忍让了,有良知的人会心里清楚。倘若你一定要争个“大葱拌豆腐——一清二白”,那即使你赢了,也是“拣了芝麻丢了西瓜”。表皮的伤痕可以愈合,但心头的伤痛是难以抚平的。
      小孩子讲道理,懂礼仪,叫做懂事。成年人有教养,懂礼仪,叫做知书达礼。还有一个与“知书达礼”相关的词语叫做“通情达理”。知书达礼的人同样能做到通情达理。通情达理,并不是简单地区分谁对与谁错,而是承认生活是有规则的,并自觉地遵守这些规则。一个人经历的事情越多,就越能知道通情达理的分量。
       “知书达礼”在良好人际关系中具有十分重要的作用:有爱心,尊重他人,关心他人,做事有分寸,豁达大度,善解人意,温文尔雅,不矜不伐,光明磊落,谨重严毅,讲信修睦,就能赢得他人的信任和尊重。人际交往有一条基本规则:你怎样待人,别人也怎样待你。你尊重、关心别人,别人通常也会反过来如此对待你。久而久之,你就会具有人际吸引力,你的社会交往、社会赞许需要就能得到充分的满足,于是,你便为自己创造了一种和谐的人际环境与和睦的人际关系。有了和谐的人际关系,你才能从从容容地待人处事。如果一个人与亲人、朋友、同事、邻居等等的关系总是阴晴不定、剑拔弩张,那这个人活在世上还有安全感吗?只有知书达礼,才能从容处世。
      此外,一个知书达礼的人,也不是要处处逆来顺受,不能表达一点点不满,不能流露一点点脾气,而是他懂得节制,懂得严于律己,宽以待人。假如遇到了紧急情况,或是受到了明目张胆的威胁和伤害,知书达礼的人也一定会显示出他的勇敢与正义感的。任何时候都逆来顺受,低声下气,那叫懦弱,不叫知书达礼。科尔顿说的好:“要审慎地思考,但要果断地行动。要宽容地谦让,但要坚决地反抗。”老虎不发威,不能被当作病猫。
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