唯一净携入,中国电信为何成了“携号转网”唯一赢家?
过去一年多来,这一直是个谜,三家运营商谁也不说。而且工信部一直强调,“携号转网是一项惠民服务,企业不能用来做为业务竞争的手段”。山东、河南的相关电信运营商还因为在“携号转网”方面存在违规,相关责任人被给予免职、记过、警告和诫勉谈话等。
但对于哪家运营商会在携号转网中占优这件事,业界一直有着相同的判断,普遍认为中国电信会是赢家。就在近日,某央媒披露了携号转网运行一年来三家运营商的携入/携出数据,结果没有出乎大家的意料。
唯一净携入,中国电信还是赢家
2019年11月27日,全国“携号转网”正式提供服务启动会议召开。
这意味着从2011年11月开始就在天津、海南两地开展的携号转网试验,在“十年磨一剑”之后终于在全国范围内正式推广了。从此,国内手机用户摆脱了手机号码的束缚,哪家运营商的服务更好、资费更低,自己就能带着号码转投这一家。不必像过去一样,转投另一家运营商,原先的手机号码就废了,需要新换手机号。要知道,现在手机号码不仅仅是用于打电话落后,而是和自己的生活深度绑定了,支付宝、微信、银行app等等,更换手机号码的成本越来越高。
2020年是我国全面推行携号转网的第一年。据央媒报道,自携号转网开始起,我国的携转率在0.9%左右,远低于主要国家初期携转水平,大部分国家初期携转率在2%-30%之间。其中,中国移动携转率0.8%,低于行业水平。
在披露2020年度业绩时,中国移动非常“含蓄”地透露了在携号转网方面的表现——“持续做好携号转网服务,携转率远低于海外当地主导运营商平均水平”。
这一次,央媒不仅报道我国携转率远低主要国家初期携转水平,更是“非常直白”披露了三家运营商2020年的携转“战绩”。
结果如下:
中国移动,累计净携出263万
中国联通,累计净携出187万
中国电信,累计净携入423万。
谁是赢家,一目了然。
其实,不仅是这一年,从2010年我国开始开展“携号转网”试点以来,中国电信从中受益最大。
工信部曾经统计了从2010年开始试点,到2019年11月26日试点结束(从2019年11月27日开始进入正式推广)的数据。结果显示,在这十年间,中国电信、中国移动、中国联通转出的用户数占全部转出用户的比例分别是16.3%、57.6%和26.1%,转入的占比是49.3%、28.1%和22.6%。
从这组数据来看,在三家运营商中,中国电信的转出比例是最低的,而转入比例是最高的。虽然工信部没有披露具体的转入转出规模,但毫无疑问,从上述数据来看,中国电信无疑是最大赢家。
赢在融合,从高清到智家
首先,从国内移动通信市场大格局来看,近年来中国电信在移动用户增量市场上占据优势,说明更多用户愿意选择中国电信。携号转网开闸之后,解开了手机号码对存量用户的“束缚”,给了他们重新选择的机会,中国电信赢面自然更大。
2017年,中国移动、中国电信、中国联通在移动用户增量市场上的占比分别为40.9%、37.4%、21.7%。
2018年,市场发生巨大变化,中国电信取代中国移动,在移动用户增量市场上占据首位,市场占比达到43.6%,而中国移动为31.1%,中国联通为25.3%。
2019年,中国电信继续扩大自己的移动用户增量市场的领先地位,市场份额首次突破50%,达到51.5%。这一年,中国电信净增移动用户3257万户,中国移动净增2520.8万户,中国联通净增343.9万户。在移动用户增量市场,中国电信占据“半壁江山”,份额达到53.2%,中国移动为41.2%,中国联通为5.6%。
2020年,形势继续变化,三家运营商中唯有中国电信一家,实现了移动用户正增长(为1545万户),而中国移动和中国联通都出现了移动用户流失(中国移动流失835.9万户,中国联通流失1266.4万户)。
携号转网不是件容易事,用户需要满足相应的条件,而且可能要解绑很多原来的服务,甚至要支付一些违约金。所以用户选择参加携号转网、选择转入哪家运营商,肯定并不是“冲动消费”,所以总体趋势一时半会不会改变。
其次,中国电信在融合发展方面走得更深入,增加了用户的粘性。
前几年,中国电信通过视频业务来提升用户粘性,到2019年中期,中国电信的天翼高清用户达到1.11亿户,在宽带用户中占比达到74%。与此同时,三重打包融合率达到63.3%,也就是说,宽带用户中同时使用移动业务和天翼高清业务的用户占比为63.3%。在这方面,中国电信领先于友商。
近年来,中国电信大力推动智慧家庭的发展,比如全屋Wi-Fi、天翼看家、家庭云等等。2020年,这些智慧家庭业务的渗透率在迅速增加,比如家庭云渗透率在2020年提升了6个百分点,渗透率达到32.8%;全屋Wi-Fi渗透率提升12.8个百分点,达到24.5%;天翼看家渗透率达到5.6%。
智慧家庭应用的丰富、水平的提升,对融合套餐的发展大有裨益,也大大增强了对手机用户的吸引力。