德勤2018全球CPO调研报告系列之七（纯干货）
有故事.有方法.有工具
这是2018年第48篇原创文章
全文约1500字，阅读时间3-5分钟
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本篇进入调研报告核心部分的第四大主题：数字化采购（Digital Procurement）。
“数字化”大概是近几年最炙手可热的词汇之一。什么数字化城市，数字化工厂，数字化制造，数字化运营等等。而伴随而来的，当然还有数字化采购。“数字化”的概念我在不同的场合分享过很多次，这里提纲契领的再分享一下：
什么是数字化？
我个人的定义：数字化泛指从形式转换到进程应用再到转型创新的一个过程。详情，请点击文末的延展阅读部分：供应链如何成为企业核心竞争力系列之五。里面有非常详细的介绍。
数字化有哪些属性和特征？
第一，它可能是一个信号，一串数字或者0和1的二进制代码；
第二，它可能是存储在云端的模型、数据和信息；
第三，它全天候在线，自动收集，敏捷处理。数字化系统应该能通过互联网从任何地点访问，不应对设备和使用情况进行任何限制。数字化服务应该包含尽可能多的计算机处理过程（最理想状况是100%由计算机处理），需要的人工介入越少越好。
第四，它提供强大的反馈机制。在数字化世界中，客户都期待着自己的请求能够立刻获得反馈。客户不会再等待几分钟、几小时甚至数天，仅仅为了知道自己的请求是成功或失败。数字化世界的响应时间已经开始用毫秒作为单位来衡量。
第五，它需要在全天候的条件下持续集成、持续改进、持续交付，这样才能持续迭代并由此无限接近地满足客户的需要。另外应该是由数字化服务定义业务过程，而非业务过程定义数字化服务。数字化意味着业务过程需要作出改变，以便适应计算的世界，而非反其道行之。
第六，它的唯一原则是客户为先。一切以满足客户需求为第一要务。你的客户是谁？市场在哪？他们是你数字化服务的对象。从用户和市场出发，对方需要什么样的产品什么样的服务？客户在哪，尽一切努力吸引他们，维系他们，取悦他们。为了数字化转型，必须打造可以满足客户需求的企业文化，可以令客户获益的功能，可以快速改变客户或帮助客户降低成本的服务。
数字化与数据化、数据和大数据是什么关系呢？
我个人的定义：
数字化是数据化实现的手段，数据和大数据是输出和表现形式。
数字化 --> 数据化 --> 数据 --> 大数据
以上简单地普及了一下“数字化”的概念，下面我们进入调研报告正文部分。
尽管认识到数字技术，其影响和迫切的用途，但很少有组织似乎在以他们的高管们认为要实现总体目标而必要的速度前进。事实上，在大多数地区，影响力水平下降了，新技术的预测应用程度也不高。
数字化
采购职能的数字化水平和速度低于预期和需要。只有4%的采购领导者认为，采购对提供组织的整体数字战略具有重大影响力。只有6％的采购领导者认为，他们的数字采购战略将帮助他们全面实现他们的目标和提高企业价值。 只有18％的采购领导者拥有由完整的商业案例支持的数字采购策略。
调查显示：
17％的采购领导者没有数字化采购战略，在这当中，不到三分之一的人相信他们的战略将使采购大幅度实现他们的目标和改善企业价值。
数字技术在整个组织中的应用情况：交易类的采购到付款（P2P）流程最高，其次是寻源采购和战术购买。
分析学将在未来两年对采购的影响最大。
分析学正在应用于成本优化（50％），过程改进（48％）和管理报告（45％）。
只有3%的采购领导者相信他们的员工拥有最大化使用数字功能的所有技能。
可以通过衡量诸如效率，有效性，参与度和体验这些关键指标被纳入数字采购战略的程度，以及实现关键目标的成功水平来衡量数字战略的影响。
数字战略的影响
我们调查收到的回应表明，整体将这些目标纳入数字化战略的水平不高，实现关键目标的成功率水平也不尽人意。 这可能表明，为了看到数字化转型的真正影响并从中受益，采购领导者需要审查和改进他们的数字化愿景和战略，使其更加注重于行动导向，敏捷和畅销。 另外，采购领导者需要更加专注于参与和体验。
-- 未完待续 --
预告：下一篇是《数字化采购》，信息量很大，干货很多。敬请期待！
延展阅读
想了解数字化（转型），请点击：供应链如何成为企业核心竞争力系列之五
信息来源：
[1] 德勤2018全球CPO调研报告英文版
下载地址：https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/process-and-operations/us-chief-procurement-officer-survey-2018.pdf
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