【罗小布问道】新思维可以创造新广电（4）——《有线电视不仅是你做事的方法，也是你思考的方法》

对有线的从业者而言，首先要理解你自己的媒介或做事的方法，即有线电视;也就是，只有深刻理解了广播电视，才能用好广播电视……

有线网络的总前端如同“厨具”，引进或集成的频道或内容如同“配料”，编解码、媒资等系统的加工如同“厨艺”，BOSS系统如同餐厅里“收银台”，网络如同“配送”，呈现给用户的如同“菜谱”;用户家里的电视机是用户享受有线菜肴的“餐具”(相当于用户是自带“饭盒”到有线视频食堂消费)，用户收看电视如同用户按照自己偏好选择自己喜欢的“菜肴”……

站在创新者角度，用户流失，可能是菜肴不合口味，可能是菜谱不够丰富，可能是服务不到位，可能是性价比不高……

尽管有线电视实现了双向，有线电视用户依然是被动的消费者，你需要理解或懂得你的消费者。例如，点击或换台意味着什么?意味着用户在“找”内容，或者，按照广电喜欢的语言是在“用”;问题是用户好“找”吗?好“用”吗?如何降低用户使用成本，就是你可以创新思考的方向：

——能不能像最短距离法一样让用户使用成本最低?即如何实现动脑最少、动手最少、动眼最少?……

——能不能将用户的“找”改变为有线来“送”?电视内容不能智能推荐吗?……

——用户色盲怎么办?什么色调“色盲者”与“正常者”是一致的?……

——电视搜索输入法好用吗?如何不好用，为什么不能采取分类推荐法?……

——“三屏”拉来拉去互动的行为，已经证明只有在精神病人群中有效，电视与通信融合会如何呢?对老人可以视频通信留言吗?通信目录能与栏目菜单捆绑吗?……

……

同样，在有线“无线+有线+卫星”融合时代，“融合”是“一致”或“一样”吗?既然卫星、5G手机是不同的“厨具”，凭什么不能有不同的“配料”、不同的“厨艺”、不同的“菜谱”、不同的“菜肴”?如何可以不同，它们会怎样?……

由此可见，有线电视就是你服务的媒介，你对有线电视媒介越有意识，就越能理解，也就越能通过创新发挥它的优势……

今天的问题是：你理解有线电视吗?你理解你的用户吗?有线电视作为你自己的媒介，如何通过创新它更好地服务你的用户?