学会讲故事，才叫会沟通（1）
主讲：高琳（有意思教练CEO、国际认证领导力教练）
001【内容清晰】如何讲故事，才能让尬聊变神聊？
讲故事的本质不是说话，而是对话。要让别人觉得有意思，需要让别人在听的过程中不断追问“后来呢”。
今天我给大家介绍了一个说起来简单但效果却一点都不简单的故事模型，就叫做“因为-但是-所以”。当你光是因为-所以，那就是一个平铺直叙的叙述。而当你加了一个但是，它立马就变成了一个故事，引发了别人的好奇心。这天就聊不死了。
每个人都可以讲好故事的，只要你想，任何一个经历都可以讲出故事的精彩，关键在于你是想要跟人家说话还是对话？想要对话就要在听的人脑子里制造问题，让他琢磨“后来呢？”。这就是好故事的三大标准之一：好奇。只有“因为”+“所以”就不算一个故事 —— 因为我想融资（目标），所以我想见你（结果），这只能算是一个陈述。那什么是故事呢？ 在“因为”和“所以”之间加一个“但是”，就变成了故事！这个“但是”就是故事所必备的转折，冲突，矛盾。事实上，这短短的三句话里，就有两个“冲突”。
002【内容清晰】为什么你说话，别人总是不爱搭理？
1.好故事需要产生联结，联结来自于共鸣
想要讲好故事，一个非常重要的一点就是你需要明白，每个人其实都是活在自己故事里的，如果你想让别人对你讲的东西有反应，那么你的故事和他的故事势必要有交集才行，否则你们就是在两个平行的世界里对话，没有任何联结。
那怎么才能有联结呢？你讲的故事要能引发他人的共鸣。
2.共鸣从哪儿来的？
（1）最简单的共鸣来源于共同的经历，背景，共同目标，所谓有共同语言说的就是这个。比如我们同去过一个地方旅行，都有相似的留学背景，或者同样都是北漂。这些经历都在我们的生活中留下了烙印，因此当讲到类似的故事时，就会引发共鸣。
（2）第二层更高级一点的共鸣来自于共同的感受。比如，喜悦、愤怒、难过、痛苦。说到这儿，我想问问你，你觉得是讲自己成功的故事还是讲自己失败的故事更能引起共鸣呢？ 答案是“失败的故事”。因为每个人对成功的定义不一样，你讲的成功别人未准都能感同身受，你跟我讲你爬上珠穆朗玛峰的兴奋对于我这种最高只爬过香山的人来讲，很难想象是有多兴奋。但失败大家都有过啊，都知道沮丧的感觉，懊悔的感觉，所以如果你跟我讲你爬珠穆朗玛峰的时候遇到天气不好，差点无法登顶时那种失望沮丧的感觉，我就很容易就有共鸣。在后面的课程中我们也会讲到，一个“失败的故事”的妙用。
（3）最后一层共鸣，也是最高级的共鸣来自于价值观层面的共鸣。价值观听起来像是个大词，千万别被它吓住，其实没那么邪乎，它指的是什么对你来讲很重要。比如，爱、坚持、努力、目标导向等等。价值观看似很虚，但它却在左右着我们每个人每一天的每一个选择。
总结一下：
一个好的故事，需要和听众建立联接，而联接来自于共鸣。通常，共鸣有三个层次：共同的经历、共同的感受和共同的价值观。最容易引起共鸣的，往往并不是成功的巅峰经历，反而是那些懊恼的、沮丧的、悲伤的失败经历。而如果你能在价值观层面跟他人产生共鸣，那么就建立了一种更高级的共鸣。共鸣，也是好故事的第二大标准。
以上就是今天的内容。今天的小练习，就是试着找件生活中的小事发个朋友圈，但在发之前想想怎么说才能跟朋友圈里的朋友产生共鸣呢？
003【内容清晰】为什么你说了半天，对方却总是Get不到重点？
大部分的故事没讲好都是清晰度出了问题。每个故事，都应该有一个你想要表达的核心观点，也就是故事的主线，整个故事都围绕这个主线进行。要想故事表达清晰，让人听完能够get到你的主要观点，要学会一个故事只讲一个点。最后呢，就要学会控制故事背景信息的长度。经验证明，背景占15%的故事最讨喜哟！这样既不会让听众既不觉得罗嗦，又不会听的不知所云。当你的故事能达到好奇、共鸣、清晰这三大标准，那这个故事就算是讲好了。
004【内容清晰】掌握故事的六大要素，张口就可以讲出来
一个故事的六大要素：人物，背景，冲突，对话，高潮，结局。
第一大要素：人物。通常来讲一个故事里会有至少两个人物，英雄和恶棍，当然这个恶棍不是真正意义上的恶，他不过就是那个给你制造麻烦的家伙。人物可以说是一个故事的灵魂。故事的展开全有赖于对人物的刻画，因此人物需要有代入感，认同感和辨识度。
第二大要素：背景。背景说的太多会显得啰嗦，但如果背景铺垫得太少，也不能为后面的情节发展做好充分的准备。所以背景占整个故事的15%左右比较合适。那要选择什么样的背景信息呢？只需要讲那些与后面的冲突直接相关的信息。
第三大要素：冲突。在你的故事里，冲突可以很简单，其实就是那些阻碍你达成目标的东西。没有谁的人生是一帆风顺的，那些说自己没冲突的人，不是没有，而是你没特意把它讲出来而已。
第四大要素：高潮。有冲突也就一定有冲突的解决。在我们的故事中，其实就是对我们如何克服困难，解决问题这个过程的描述。
第五大要素：对话。虽说不是每个故事都一定要有对话，但对话是一个能把故事讲出彩的神器。关于对话，我们也会在后面的课程中详细展开。
最后一个要素：结局。每个故事都需要一个结局，好让听众在离开的时候带着你的结论走。
005【内容清晰】社交场合怎么用故事刷出存在感
1. 为什么自我介绍的时候要讲故事？
因为人啊都有一个毛病，就是疑心很重还不听劝。我们都是更相信自己总结出来的结论。所以通过讲故事，也就是作为一个载体，帮我们把我们的想法传递给他人，可以让别人卸下盔甲，放弃怀疑。
2. 自我介绍 ≠ 自我表白
大部分人在社交场合的自我介绍都陷入了一个误区：认为自我介绍就是自我表白。但是，在我看来，自我介绍的一个最重要的目的就是让对方和你产生一个联结。只有先建立联结，才能从知道你是谁，到了解你这个人，到记住你，再到信任你，最后再到选择你。
3. 自我介绍应该讲什么样的故事？
“和Ta有关，让Ta喜欢”。当你讲的故事和他有关的时候，他就会和你有共鸣，有共鸣才会有联结。
送你一个四字真言：“让TA先说。” 总结成两个字就是“问”和“听”，问一个有关对方的小问题，然后细心聆听，找到一个你们有共通的点，你的故事自然就能有共鸣。
除此之外，还要准备一个能让人记得住的一句话的介绍。这个一句话的介绍其实就是自己给自己贴的一个标签，一个好的一句话介绍需要像一个好故事一样，有一点转折在里面。
4. 建议经常出入社交场合的同学给自己准备一句有转折，能够引起对方好奇的自我介绍，切记：自己吹出来的牛不牛，别人听出来的牛才真牛。
006【细节生动】这个元素让你的故事感人肺腑，直抵人心
情绪让故事更动人。
1.一个动人的故事，需要感情线
每一个故事也都是有两条线的，一条明线，一条暗线。明线是情节线，讲的就是事情发展的进程，而暗线则是情感线，讲的是在事情发展进程中人物的情感变化。如果没有情感上的转变, 故事势必缺乏代入感。
如果你没有调动自己的情绪，你都没有把自己打动，怎么去打动别人呢？
2.讲故事时，让别人觉得你是个真实的人
我们都是普通人，都有七情六欲喜怒哀乐，也正是这些共同经历过的情绪，能够将我们联系起来，也才能够打动人。所以，不要害怕自己的情绪不被人接受，通过分享自己在这段经历中的感受，会更有说服力。
3.情绪的不同描述，会得出完全不同的结论
当面对冲突时，你可能会觉得沮丧、愤怒、失望、焦虑、悲伤、恐惧，不知所措；当冲突解决的时候，你可能会觉得欣慰、轻松、喜悦、欣喜、兴奋、如释重负、心花怒放。
越细腻的情感表现，越会让你的故事更容易打动他人，而在讲述中用哪个词，背后展现出来的情绪感受和意义可能都是不一样的。除了通过用词汇精准的描述情绪，在讲故事的过程中，你丰富的肢体语言，包括高低起伏的语言语调，所有这些都是帮助你表达情绪的方式，。
今天的小练习就是：回想一件你人生中最开心或者最难过的事情，并试着清晰描述你当时的情绪。
007【细节生动】这个故事教你：怎样才能让房子多卖30万？
今天给大家分享一个买房卖房的小技巧~
“人们买的不是房子，买的是家。家就有家的感觉，所以你看到的这些鲜花啊，音乐啊，就是为了创造家的感觉。”
1．故事的魔力在于创造想象，有画面感才能有想象。
故事之所以比事实更有魔力其中一个最主要的原因就是故事能够创造想象而事实很难。那么想象从哪儿来的呢？就是从画面感来的。
大脑实际上是由三个功能各不相同的部分组成的，这包括掌管生理功能的“生理脑”、控制情绪的“情感脑”和用来思考的“思维脑”，而画面感直接影响的就是情感脑。情感脑只对信息有两种基本认知：喜欢或者不喜欢。所以当我们听到一个故事的时候会产生两类情绪，喜欢并接受，或者是不喜欢并排斥。
因此，讲故事的人就是要让你的故事激发听众的想象，让他在脑海中呈现你的故事画面。这将很大程度的决定了别人听到你的故事时，是深深的被吸引，还是无聊到走神。
2．在故事中如何创造画面感？
描述多方位多感官的细节，它有一个英文的缩写叫VAKS。V代表Visual视觉，A代表Audio听觉，K代表Kinesthetic动感触觉，S代表Smell嗅觉。
具象化的描述。在口头讲故事中还要尽量用更具象化的，听众可以感知的描述，而不是用在书面语言里的那些抽象的词语。
关键的动作。同样一个场景，不同的关键动作导致别人对你的故事理解的意思完全不同。生动而准确的动作描述，会让人在脑海中浮现出当时的样子，并且让故事表达的更精准也更有韵律感。
总结一下，怎么才能让故事活起来呢？
靠的是画面感。当你能在别人脑海中种下一个画面，他就能记得你，还能帮你把这个画面传递出去。今天我们就介绍了三个实用的帮助故事营造画面感的小工具：
第一，用VAKS的感官描述。让你的故事从色香味全方面立体起来。
第二，用具象的描述代替抽象的词语，充分调动听众的想象力。
第三，善用动词，创造关键动作，让你的故事更加活灵活现。
今天给大家留的小作业就是：运用VAKS的手法，描述一下今天你一进公司或者一回家的场景。看看你能不能创造出一个画面感？
008【细节生动】细节怎么讲，才能让你的故事生动而不啰嗦？
细节怎么讲，才能让你的故事生动而不啰嗦？
这要回到我们的黄金原则：故事中任何一个元素包括细节，无论讲的多好，如果不能帮助听众体会到故事的中心思想，也就是你想通过故事来传递的信息，那就都是多余的。
通常在故事里有哪3类常见的细节描述呢？
1. 关键人物
事中通常会有两个人物，一个是主人公，也就是英雄，另一个是恶棍，也就是他的对手。所以对于关键人物的描述，不仅可以用在故事的主人公身上，也可以用在另一个重要人物—就是冲突里的敌对方身上。
有这样的对对手的描述，才会让人更理解你老板和你的差异，以及你们之间本来是有多么的难以沟通，因为有这样的前提和冲突，才让后面的解决冲突变得更有张力。
2. 关键时刻
众对于静态人物的兴趣远远没有动态人物大。 因此当故事里的人物进入到关键时刻开始关键的行动，千万别在这环节平淡下来。
3. 关键场景
关键场景的描述，可以很好的体现人物的感受和解决冲突时故事的意义。
总结
讲故事的时候，加入细节描述，并不跟精炼冲突。
要讲得既精简又精彩的原则就是：只讲帮助听众理解故事中心思想有关的细节，否则无论讲得再怎么好，都不会成为华丽的珍珠，只会成为无用的噪音。而最能体现一个故事中心思想的就是故事中的核心冲突。 凭借这样一个标准，你就能判断什么关键人物、关键时刻，以及关键场景，需要加入什么样的细节了。
今天的小练习：
讲一个工作或者生活中的故事，这一次着重描述一下故事中的“对手”，以及他做了什么？记得这个对手可以是给你制造麻烦的同事/老板/老公/老婆，也可以是自己。
009【细节生动】不一样的开头，不一样的结尾
如何让故事讲的有情感而不生硬或紧张？
无论你是在给老板做汇报还是在一个公众演讲，你就想象自己是在给听众一个礼物。是的，你想要传递的信息就是这个礼物。既然是礼物，无论轻重，都不会被diss，大不了就是人家不用它，把它放在一边，但是心意领了。所以，你这么一想，有什么好紧张的呢？
知识点1：如何开个好头：
当你进入一个陌生的场合，讲一个故事就可以破冰，而开头就是这个破冰的破冰，讲好了，听众可以打消对你的怀疑和不信任，想要听你后面说什么。
1. 从对方熟悉的点开始：“呃，你最喜欢的演员不是那谁么？你知道吗？他最近出了一个新片子” 然后你就可以一步步过渡到你想讲的故事。
2. 从上一个话题的某个角度或是某个细节切入，比如“刚才小李说到，他特别喜欢读书，这让我想到…”
3. 最后，也是最容易让听众产生共鸣的，就是先表示理解对方面临的挑战和感受，然后再开始讲自己的那段儿。比如：当对方说完自己最近工作上的烦恼，你就接着讲”哎。我也理解第一次做带人经理特别不容易“。 然后在合适的时机说出你的故事，可以是一个表示共鸣的故事，或是一个给建议的故事。
4. 还有一种能产生共鸣的开头方式就是“我和你一样”。
知识点2：调整故事的顺序，让故事更有趣
1. 共鸣的开头，这就是从“冲突“开始讲，然后再回去补背景。
2. 你也可以把故事的完美结局先抛出来，“你知道么，一年之内，我从”快被炒鱿鱼“，到升职接替了我老板，你猜发生了什么？
3. 你还可以从故事中最强烈的一个情绪开始。
知识点3：好的结尾怎么讲？
故事讲完了，不代表讲故事的你工作就结束了。正相反，真正有意义的事儿才开始，你需要利用好这最后的机会把自己想要表达的总结提炼出来，并且提出相应的行动建议。
1. 总结主要观点和中心思想，总结经验教训
2. 提出行动建议/号召行动
010【细节生动】跟好莱坞大片学绝招，让你的故事听着停不下来
现在社会最值钱的，不是时间，不是金钱，而是人的注意力。所以无论是聊天还是面试，给老板做汇报还是给客户推销产品。你要做的第一件事就是吸引他们的注意力，只有让他们听到你说的，才有机会让他们记住你，而只有记住你，才有可能选择你！
1. 冲突升级的概念：
大家听故事的注意力和情绪就像是拉弓射箭。单讲一个冲突就像是力不足的拉弓，发出去的箭只能飞出几步之遥。而冲突，再加冲突，再进一步的冲突，就是把弓拉到头，只有这样你的故事之箭才能有张力，也才能飞的远。
所以在一个非常精彩的故事中，冲突不是一次讲完的，而是应该像是剥洋葱一样，一层一层剥开来的。
2. 好的故事，需要设计感：
这里讲的故事设计，绝对不是随意编造故事。而是为了让故事的冲突性和张力更足，而对一些细节进行调整和夸张化处理。就像著名的好莱坞导演、编剧Robert McKee 说过的：“故事是将现实生活有创意地转换成更强有力，更清晰和更有意义的体验。也就是所谓的”故事的艺术源于生活，但它高于生活。
今天的小作业：分析一部你最喜欢的电影，看看它的冲突都是怎么一步一步升级的。
011【表达有力】无互动，你的沟通不过是“自嗨”
讲故事的关键不是自我表达的“说话”而是制造共鸣的“对话”。互动是增加观众共鸣的最佳方式；互动能够传递温度，温度是一种能量，互动就是双方能量交互的过程。互动越多，能量交互越多，场子就越热
知识点1：提问
通过提问引发好奇心和共鸣的确是讲故事是一个最简单有效的互动方式。
一个能够制造好奇心或者代入感的好问题，能够在第一时间抓住听众的注意力，让他感觉你接下来要讲的事情“和我有关”。
知识点2：接触
你的眼神和肢体能够帮你传递情绪。眼神的对视和在对的时间恰当的身体接触，能够让对方感觉到能量和温度的交换，知道：“我是被理解和关注着的”。
眼神的接触：目光接触的实质就是互动，从对方的眼睛里你能看出他对你讲的东西到底感不感兴趣。如果你看到对方目光扑朔游离，你就知道也许你需要调整一下内容或者节奏了。
身体的接触：讲故事的时候，在合适的时间点，轻轻拍一下对方，其实就会让他感受到和你的联结。当然了，这要看你的个性，对方的个性，以及你和听众的亲疏程度和场合来决定是否使用。
知识点3：引用
一种非常安全的互动，就是在你讲的过程中引用前面一个人说的话。
引用前文或点名翻牌子。这种互动开会或者大型演讲中特别适用。引用观众熟悉的人说的话，或者用他们熟悉的人作为例子，就可以在短时间内拉近大家的距离。让他们觉得自己和舞台中间的这个人其实不是很远。
今天的小练习：想一想，你今年要口头给老板做年终汇报了，你可以用什么问题和TA互动，让他愿意听你的呢？
012【表达有力】好故事，三分讲，七分演
有一份研究指出沟通的结果只有7%是靠语言也就是你说什么，剩下的93%都是靠语言语调和表情动作。照这个标准，都不止是7分演了。55%的表情和动作。 所以接下来咱们就分别来看看怎么用声音和动作演好你的故事。
知识点1：学会用好你的声音
通过语调语速的起伏变化可以更好的来传递情绪。声音高昂可以更多地传递你的能量；声音低沉，可以有效地吸引用户的注意力；而沉默，它可以用来制造悬念，烘托气氛，达到你想要的效果
知识点2：让情绪自然流露
那最后那55%的表情和动作呢？不是需要你夸大或者过分的表演，而是是情绪的自然流露。
讲的时候把自己重新置身于当时的情绪和体验中，就能调动起当时的情绪和感受，只有先让自己身临其境，才能让别人身临其境，只有让自己先体会到情绪才能让别人体会到情绪。所以，你在讲故事的时候也要用一种 “沉浸式的讲述方式”。
在这里，安利一下这个国际性的公益组织“Toastmasters头马国际演讲俱乐部”。关注公众号“有意思教练”，回复“头马”可以搜索你身边的俱乐部，可以通过找到一起演讲训练的伙伴，更好的训练你表达和沟通技巧。
知识点 3： 越简单的语言，越纯粹的情绪
这讲故事和写故事最不一样的地方在于，写故事的时候通常是通过美丽的修辞来激发听众的感受，而口头讲的时候谁要是也这么说那就让人决定你有病了。事实上口头语言的表达越简单越能传递你的情绪。想想三岁小孩跟妈妈要糖吃的时候，不就是“妈妈，我要，我要，我就要嘛！“统共没几个字但你充分体会到她的渴望。
013【表达有力】为什么有的人还没张口，别人就想听？
有的人缺少的不是讲故事的能力，而是气场。
知识点1：气场到底是不是天生的？
有人说气场是外形，是气质，也有人说是人格魅力。 其实我们每个人都有气场。尽管它看不见摸不着，但却能被感受到。气场高的人不用刷存在感，因为他们自带光环，而且还能带动整个场域的能量。气场是自信的一种投射，而这种自信又带来更大的气场。
知识点2：通过“摆架势”可以培养提高气场。
不管你有没有气场，先摆出有气场的架势来，你自己内心就会感到好像更自信了一点，而这种自信会给你有一些不一样的行为从而带来正向的结果。
知识点3：如何“摆架势”呢？
慢，观察记录自己的说话语速，根据不同的场合来调节自己的语速，越是正式的场合，语速应该越慢，最慢的就是追悼会…
定，所谓“定”是指姿态要稳定，目光要坚定，说话要肯定。
张，那些气场强大的人，你会发现他们无论站还是坐都很伸展。
相反气场低的人，站没站样坐没坐样，总是缩成一团。所以想要气场强大，在讲故事的时候就要尽量慢下来，行动定下来，姿势张开来。
TED演讲里，艾米·库迪教授最后总结道: “不是要装，装到你成功，而是要装到你成为!” 换句话说，可能你一开始就是摆了个假招子，没关系，先摆着，摆着摆着说不定就成真的了。
014【自我介绍】讲好自我介绍故事的核心要点和两个层次
最容易讲的，也是最需要讲的故事，就是介绍自己的故事。但无论哪种场合，自我介绍的实质都是自我推销，目的是为了建立信任从而最终形成某种合作关系。两个人从陌生人到建立合作关系成为工作上的还是生活上的合伙人，都要经历这样的四个阶段：认识你，记住你，信任你，选择你。认识一个人不难，打个招呼交换个微信就算认识了，但在茫茫人海中能记住就不容易了，更不要说信任。可任何关系，无论是友情，爱情还是雇佣关系/合作关系都是建立在信任的基础之上的。
知识点一：自我介绍的两个层次
其实“你牛”不代表你就值得信赖。在与人交往的过程中，相互匹配是分两个层次的：外层是显而易见的，能够衡量的东西。经常在选择过程被拿出来做参考标准。
而内层是由你的核心价值观和内在动力构成的。说直白点就是什么对你来讲重要，你又是被什么驱动的。
知识点二：故事是如何获得信任的
讲故事才是建立信任的捷径。
你需要有那些能够1）证明你外在实力尤其是能力的故事和2）证明你价值观以及内在动力的故事。
我们必须了解这背后的路径和原理，才知道怎么讲好你的自我介绍故事。看似在几分钟，甚至几秒钟发生的一个判断，背后其实至少有这样三个步骤：
1. 理解，对方必须理解你说的是什么，以及你为什么是你现在的你。
2. 认同，对方必须认同你故事中所体现的能力，价值观和内在动力。
3. 联想，你讲你过去曾经做过的一个项目，曾经有过的一段关系，听的人需要能联想到你未来有可能做的事，和你未来的关系是怎样的。