执行力、协作、沟通

日常工作中，有些时候你被领导或同事评价为「执行力好、有协作意识、沟通能力强」。但据我的观察，这几个职场中基本的要求，其实很多人做不到或者做得并不好。最近工作中的几件事，正反映了这个问题，简单记录如下。

执行力

执行力是非职权领导力的根基，俗称“靠谱”。网上之前有一篇文章，说的是判断一个人是否靠谱就看他有没有闭环思维，我很认同这个观点。在我看来，靠谱有两个特征：主动担责和有始有终。

主动担责管好自己的一亩三分地，并非就是执行力好。比如，团队中有很多跨职能的工作，有的人习惯于只做自己的那部分，然后就被动等着，「我的事做完了，别人的事我管不了，反而可能引出一堆问题来」。

执行力好的人会主动策划整体进度，即时同步信息，汇报进展。如果中间过程出现了问题，比如目标偏移、开发跟测试发生了冲突，他也会主动想办法协调解决，推进项目落地。

执行力的第一层，首先需要跳出自己的小圈圈，主动承担更大的责任，而不是眼睁睁地看着产品或项目出现问题，放手不管。

执行力的第二点是有始有终。言必信，行必果。交给你的任何事情，都有始有终。这一点其实比较难做到，我反思自己无论是提出或者接受任务，很多时候也是半途而废，不了了之。

实际上，一个有始有终的闭环，意味着你要对自己的每一个行为负责，清楚地了解为什么做，目标是什么，做完之后效果是怎样的，还有什么问题，以后要做哪些改进。如果中途有变化，也要及时跟相关方明确说明调整或取消的原因是什么。

协作意识

我认为团队协作最大的一个问题是「接力综合症」，很多人习惯了选择等待上一环节的人把东西弄好了，才能开始工作。比如，经常听到类似这样的说法：“先等他们把需求提清楚吧”、“他们之前也没告诉我该这样去做”、“接口设计文档还没确认，无法开始”等等。

还有一种情况，团队中的角色间泾渭分明。每个人都觉得，只要把自己份内的事做完就行了。比如，负责应用端的只管集成和调试而不关注开发过程，开发把工作做完了，也不管做得效果咋样，心想反正要经过测试，测出问题再说。在这种情况下，各角色之间总是存在着一定的对抗，很容易因为一件小事造成冲突。最终大家都耗在那儿，每个人更在意的是“这是你的问题，不是我的问题”，却没有把焦点放在达成整体目标上。

在传统的项目管理中也许是这种节奏：厘清各方责任，界定权利与义务，疏通对抗情绪，并解决随之而来的突发问题。但如果我们需要更加快速地定位问题、交付产品，这种做法就很耗费时间。

沟通

跨团队沟通或者同级沟通由于没有上下级关系的制约，往往是最难的，有时候同级之间会有利益冲突，会有部门墙，就更容易产生沟通问题。在沟通过程中，有一个核心是“不预设立场，不做主观假设，保持一颗谦虚的心”。

沟通中不预设对方怎么样、不做假设，不用道听途说的信息为依据，更不能攻击对方。沟通的目的就是解决问题，如果沟通过程中分歧太大，没有办法继续，可以暂停沟通，后面找时间再重新开。很多时候把事情的来龙去脉了解清楚后，大部分问题都会轻易地被解决。

沟通要相互尊重，如果你每说一个建议，对方都以咄咄逼人的反问来回应，再好的沟通方式都会无效。好的做法是基于事实和数据，适度地提出自己觉得可能存在问题的地方。要记得沟通的目的是解决问题，达成一致目标。

此外，跨团队沟通需要更积极主动。团队之间的很多问题，可能是因为相互之间有戒心，或者爱面子，都不愿意先跨出一步做沟通。遇到问题了，通常也采取等待的姿态，都希望对方先来找自己。这样的心态往往会把小事拖成大事，不紧急的事情拖成紧急事情，最后容易把事情弄砸。

执行力、协作意识、沟通，听起来耳熟能详，但真正能在工作中做好，也不是一件容易的事。背后其实还隐藏着换位思考、全局思维、终极目标等内容。我自己在某些方面、某些时刻也做得很不好。