演讲冠军寺昆:8大语言法则,助力你成为高“言值”的人

语言就像阳光、空气和水一样,是我们逃也逃不掉的必需品。它是我们表达、沟通和演讲不可或缺的工具。
可是,每个人的语言都是不一样的,好的语言能够促进人与人之间的关系,而坏的语言却能使双方的关系破裂,甚至走向对立。
所以,我们在使用语言的时候,一定要让它帮助我们,而不是成为我们的绊脚石。
为了能够让每个人都能很好的运用语言,慧言帮创始人、职业演讲表达教练、美国职业培训认证协会培训师寺昆,给我们提供了说话与演讲的8个法则。
这8个法则来源于他的灵感迸发,有一次他被困在一架延误的航班上,为了打发时间,他和一个白人小孩玩起了英文单词的填词游戏。
当他看到英文单词Language(语言)的时候,就在想能否用每个字母代表一种要素,然后统一成一套全面的语言法则。
然后他摊开一张纸巾,在上面写下了下面这8个语言法则:Logic(逻辑)、Analogy(类比)、Narrate a picture(描述画面)、Good Story(好故事)、Unexpected(出乎意料)、Ask(提问)、Gain(获益)、Empathy(同理心)。
他相信,熟练运用这8个语言法则,一定能帮助你提升自己的“言值”。
01 
Logic 逻辑
爱因斯坦曾说过一句话:“逻辑会引导你从A到B,但想象力会带领你云游四方。
所以,一个完美的表达者更善于理性思考,感性表达。而逻辑表达是每个人的必修课,因为它是表达的基础。
逻辑表达的关键是要有一条清晰的航线,这条航线就是你所讲内容的核心观点,如果没有这条航线,那船就会迷失方向,同样的,要是没有核心观点,那别人就不知道你要表达的是什么。
为了让表达有逻辑,我们所说的话就要有结构,有结构的语言会观点鲜明、内容清晰,更容易让人记住,比如经典的三段论式结构:观点、案例、总结。
在表达的过程中,我们还要找好“锚点”,就像船在航行过程中要有临时的停靠点一样,我们在说话的时候一定不能偏离核心内容,这些“锚点”可以时刻提醒自己沿着核心观点进行阐述。
由于人的记忆力有一定的限制,你所表达的内容最好控制在3点,因为2点内容表达容易不充分,而4点内容听众又容易记不住。
最后进行首尾呼应,让语言入木三分,加深听众对你所表达核心观点的理解,这样对方更容易记住你所表达的内容。
逻辑表达的培养就像我们学习开车一样,有很多复杂的步骤,一开始肯定很难,但是经过一段时间的练习,你就会发现自己不需要经过复杂的思考也能很好的进行逻辑表达了。
02
Analogy 类比
类比作为一种修辞手法,就像一座桥,能把未知的事物连接到已知的事物,帮助你秒懂未知的事物。
随着比特币价格的不断上涨,区块链作为比特币的底层技术渐渐走进大众的视野,可是区块链是什么?普通人真的很难搞明白,可是通过一个类比,就可以让一般人有一个基础的了解。
假如你的朋友找你借了1万块钱,也没有打欠条,这件事只有你们两个人知道,如果对方想赖掉,说没有跟你借过钱,那你也没有办法,只能是不再相信他。
但有了区块链之后,他找你借1万块钱的事情就会被记录下来,而且永远不会被删除,这件事不仅仅记录在你的账簿上,你身边的所有人的账簿上都会记录下来,这时候对方是没法赖掉的,因为周围人能够给你做证明。
区块链就是解决不同人之间相互信任的技术,有了这个算法,人类将生活在一个更加公开透明的社会。
想要很好的运用类比,你需要及时收集巧妙的类比,这些类比将会是你的灵感来源。
然后你要不断探索不同的两件事物的相似点,然后写成类比的句子。
最后引导对方用类比的思维来思考问题,毕竟我们使用类比就是为了让对方明白我们要表达的内容是什么。
03
Narrate a picture 描述画面
在表达的时候,如果仅仅进行笼统的描述,听众是没有感觉的,可是,如果你能给对方展现一个画面,那么就能撬动对方的想象力,从而激发认同感。
先来看一个网络上的段子:

有两个人结伴去户外旅游,同时爬到了山上,领略了漂亮的景色,这时,其中一位说:“落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天一色。”

而另外一位也想表达一下自己此时的心情,憋了好久却只说了一句:“好看,真好看,真他妈的好看啊!”

是不是觉得很好笑啊,如果单从这两句话来看,第一句能够让我们产生想象,更容易体会对方所看到的景象,而对于第二句,我们不会有任何感受的,所以,表达时描绘出画面是非常有用的手段。
描绘画面,就要调动对方的五感来实现,这五感就是视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉。
打个比方,如果想要描绘夏天的热,我们可以从五感上分别来表达一下。
从视觉上,我们可以说看到了柏油马路上的热浪;
从听觉上,我们听到了知了的叫声;
从触觉上,我们可以说湿透的T恤粘在后背上;
从嗅觉上,我们闻到了身上的汗臭;
从味觉上,我们可以说口干舌燥,想要喝冰水。
当我们感受到这样的画面时,自然就能体会到夏天的炎热,这就是画面的力量。
所以,在表达的时候,用画面去吸引对方的注意力,让对方充满想象,这样对方就容易理解你了。
04
Good story 好故事
人类自从懂得使用工具和火以后,就开始围坐在篝火旁讲故事,可以说,人类天生就是爱听故事的。
在表达的时候,讲故事更能吸引对方的注意力,然后跟着自己的思路听下去。
好的故事有3个法则:最好讲述自己的经历和故事,这样更容易鼓舞对方;其次要传递主观的启发和感受,讲故事的意义就在于传递观点和想法;最后要有强有力的结尾,让对方念念不忘。
讲自己的故事最关键的是要真诚,不能胡编乱造,因为只有真实的故事才更感人。当你有了真诚,再加上一些辅助的技巧,就可以让这个故事成为一个好故事。
  • 首先,创建人物,包括主人公(最好就是自己),大反派,成长导师。

  • 第二,创建场景,也就是故事发生时的画面,这样让听众更有代入感。

  • 第三,遭遇困境,主人公抗争的过程才是精彩的。

  • 第四,制造“两难”,在困境中又有两难,增加故事的张力。

  • 最后,重获新生。

故事到这里是结束了,但是表达没有完成,在故事之后,还要传达自己的理念,这是讲故事的终极目的。
05
Unexpected 出乎意料
这是一个信息爆炸的时代,也是一个注意力缺失的时代,如果一个人在表达的时候总是一成不变,那听众就会失去耐心。
其实讲话就像开车一样,假如你在开车,旁边坐着乘客,如果你不想让乘客睡着,能够一直保持注意力,就不能总是匀速的行驶。
你要一会儿猛踩油门开快点,一会儿松开油门开慢点,然后来一个快速换道超车,再来一个急停等红灯。
相信旁边的人一定会睁大眼睛,打起十二分的精神,甚至会教训你的开车技术,此时他的注意力完全在你的开车上了。
想要让对方保持注意力,也有一些方法可以使用。
比如,不要总用一种声音,要寻求声音的变化,就像听音乐一样,如果总是一个调子,那更适合睡眠,如果有前奏、有间奏,还有高潮,那你会听的很入迷。
再比如,别让对方舒服的坐着,要调动对方的身体。长时间处于一种姿势,人就会陷入一种休息的状态,脑袋反应就会迟钝,注意力也就容易丧失,让对方跟着做一些动作,对方就会跟着你走了。
还有,不要老生常谈,而要刷新认知。对于大家都很熟悉的知识,人们是没兴趣听的,当你的内容能够颠覆对方的认知时,他自然而然就会用心听了。
再有,讲话中间穿插一个笑话,更容易让对方收回飘散的注意力。
关于出乎意料,你也可以自己去找适合自己的方法,总之一个目的,就是不能让自己的讲话太平,要时刻吸引对方的注意力。
06
Ask 提问
这是一个会讲还要会问的时代,沟通不是单向的陈述,而是一种双向的互动,满怀好奇地向对方提出问题是很好的互动法宝。
提问分为开放式提问和封闭式提问,开放式提问大多是“为什么?”、“怎么样?”这样的形式,而封闭式提问大多是“是不是?”、“对不对?”、“要不要”这样的形式。
开放式提问可以让对方畅所欲言,有很大的自由度,我们可以获取更多的信息,而封闭式提问能够得到非常明确的回答,直达问题的核心,所以,在不同的场景下要运用不同的提问方式。
提问的时候要建立亲和度,如果和对方剑拔弩张,相信你是得不到自己想要的答案的。放松自己的戒备,让对方也进入舒适的状态,这样对方才更愿意回答你的问题。
提问时还要有一个好的语音语调,不同的音调传递的信息也是不一样的,比如这样一个问题“为什么会这样?”如果是斩钉截铁的语气,对方感受到的将是你的质询,如果是温柔的语调,对方感受到的将是你的关心。
总之,提问的时候要让对方看到你的真诚,要让对方觉得你是尊重他的,用比较柔和的语言,更容易让对方做出好的回答。
07
Gain 获益
每个人在接受信息的时候,除了在意信息本身的质量好坏之外,还更加在意这个信息对自己有什么用,如果是无用的信息,即使再好,也不会打动对方。
本杰明·富兰克林曾说:“如果你不能说服别人,不是因为你的观点不够好,而是因为你不太善于运用说服的艺术。如果你想要说服别人,就要诉诸利益,而非诉诸理性。
所以,我们所说的话,要让听众觉得对他有益。
哈佛大学的营销专家发现,很多人在被说服的时候,内在的潜意识都会关心五个问题:
  • 我为什么要听你讲?

  • 你说的到底是什么?

  • 那又怎样?

  • 这对我有什么用处?

  • 你如何证明你所说的?

针对这五个问题,我们可以运用下面这四步来打消对方的疑虑:
  • 第一步,确定你要讲的内容之后,从中提取它的一个属性

  • 第二步,从属性的基础上进行延申,找到它的一个优势

  • 第三步,用优势来阐述具体的好处和利益

  • 第四步,呈现一个具体的案例来证明以上你所说的。

举个例子。
客户先生您好,这款沙发是真皮的(属性),相比那些纯实木的家具,它更加柔软(优势),每当您结束了劳累的工作,往沙发上轻轻一坐,您就会觉得全身都放松了(好处)。这个沙发卖的非常好,今天就卖了3套,使用过的人评价说这款沙发很容易缓解疲劳(案例)。
这样简单的4步,就可以很好地解决对方潜意识里的5个问题,从而更加容易的说服对方,因为对方关心的利益问题,你都很好的给他呈现了出来。
08 
Empathy 同理心
有逻辑的说话抵不过设身处地的说话,能够站在对方的角度,更容易打动对方,所以说,同理心是沟通的一大法宝。
同理心不是同情心,同情心是站在自己的角度,透过自己的眼睛看到世界的行为,从而表达出的一种可怜、愤怒、悲悯的情绪等。
而同理心是站在对方的角度,不带任何的主观评价,去了解对方的看法、感受和需求等。
同情心往往会让对方有不好的感受,非但没有理解对方,反而让对方觉得你在可怜他,嘲笑他,从而破坏你们之间的关系。
而同理心是你站在他的立场上,替他说出他想表达的东西,给予了你对他的理解,此时你和他仿佛同体,有着同样的喜怒哀乐。
如何才能让自己拥有真正的同理心,你需要按照以下三个步骤来做:
步骤一:让自己变得不那么重要。同理心不需要我们思考,而是要放弃自己,发挥想象力,让自己站到对方的角度去,让自己成为对方。
 
步骤二:收起自己的评判之心。同理心需要的是客观事实,不需要我们的思考评价,因为一旦评价,那就是我们的主观想法,并非对方想要的理解。
 
步骤三:试穿对方的鞋子,感受对方的感受。同理心不仅要关注客观事实,更要把注意力放在对方的感受上,然后帮对方说出他的感受。
掌握这三步,你就能很好的拥有同理心,更容易感受到对方的感受,从而帮助到对方。
总结一下,以上就是寺昆给我们带来的说话与演讲的8个法则,熟练运用这些法则,你的语言表达将会得到很大的提升,你将会成为一个高“言值”的人。
无论是一对一的沟通,还是一对多的演讲,都可以帮助你打破自己的限制,重新建立自己的语言系统,提升自己的话语权。
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